Responsable Expérience Utilisateur FM

il y a 4 semaines

Rennes, Bretagne, France SPIE Groupe Temps plein

Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la réalisation, l'exploitation et la maintenance d'installations économes en énergie et respectueuses de l'environnement.

Nous recherchons un Responsable Expérience Utilisateur en Facility Management à RENNES sur le site d'un important client tertiaire travaillant dans les technologies numériques.

En tant que pilote au quotidien du contrat de maintenance FM, vous avez en charge la bonne exécution opérationnelle de l'ensemble des prestations de service ayant des interactions avec les utilisateurs du site (internes ou externes).

Vous animez la relation contractuelle avec les prestataires de services associés au contrat de maintenance : Accueil, propreté, Factotum, Distribution Boissons chaudes & froides, espaces verts ...)

Vous organisez chaque prestation selon les besoins du site

Vous veillez à la bonne application des prestations contractuelles et suivez l'ensemble de leurs indicateurs

Vous participez aux contrôles et aux autocontrôles des prestations

Vous vérifiez la cohérence des actions avec leur qualité perçue par les utilisateurs du site.

Vous proposez les améliorations nécessaires pour chaque service en fonction de l'analyse des retours utilisateurs ou de l'évolution des besoins du site

Vous optimisez les processus d'intervention : services de maintenance faciles à comprendre, accessibles et efficaces pour les clients, simplification des demandes d'intervention, réduction des temps d'attente.

Vous accompagnez votre Manager dans ses démarches d'audit interne en vue de l'amélioration continue des services SPIE.

Vous formez nos techniciens de maintenance et nos prestataires à des pratiques orientées "client", les sensibilisant à l'importance de l'expérience utilisateur dans leurs interactions avec les clients.

Nous offrons un package de rémunération comprenant : 13ème mois, prime de congés, intéressement, participation, actionnariat salarié, carte restaurant, avantages CSE, RTT...

Vous saurez que vous pouvez postuler à cette offre d'emploi si :

  • Vous êtes expérimenté dans le management de la maintenance d'un site tertiaire en multitechnique ou Facility Management.
  • Vous avez acquis cette expérience dans une entreprise de prestation de service
  • Vous avez un sens commercial affirmé très orienté vers la satisfaction client.
  • Vous avez l'expérience du suivi d'indicateurs et aimez travailler dans une démarche d'amélioration continue.
  • Vous avez un sens de la communication qui s'adapte à tout type d'interlocuteur

  • Responsable Expérience Utilisateur FM

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteResponsable Expérience Utilisateur FM - RENNES H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionNotre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments...

  • Responsable Expérience Utilisateur FM

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteResponsable Expérience Utilisateur FM - RENNES H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionNotre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments...

  • Responsable Expérience Utilisateur FM

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France SPIE Groupe Temps plein

    Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants, nos équipes interviennent dans la conception, la réalisation, l'exploitation et...

  • Responsable Expérience Utilisateur FM Expert

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Spie Temps plein

    Présentation du posteAvec SPIE Facilities, vous rejoignez une équipe d'experts en maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités associée à des services de Facility Management.Nos techniciens, ingénieurs et consultants intervenants dans la conception, la réalisation, l'exploitation et la maintenance d'installations...

  • Responsable Expérience Utilisateur FM

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France SPIE Groupe Temps plein

    À SPIE Groupe, nous sommes en quête de professionnels compétents pour renforcer notre équipe de Facility Management.Présentation du posteNous recherchons un Responsable Expérience Utilisateur FM chevronné pour renforcer notre équipe de Facility Management. Ce candidat-idéal sera chargé de piloter la conception et la gestion de services adaptés aux...

  • Chef de Projet Expérience Utilisateur FM

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France SPIE Groupe Temps plein

    Poste de Responsable Expérience Utilisateur en Facility ManagementNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Expérience Utilisateur en Facility Management à Rennes. Ce poste est responsable de la gestion de la maintenance d'un site tertiaire en multitechnique.ResponsabilitésAnimer la relation contractuelle avec...

  • Chef de Projet Expérience Utilisateur FM

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France Spie Temps plein

    Spie Facilities propose une offre d'expérience utilisateur pour ses clients en Facility Management.Nous recherchons un Chef de Projet Expérience Utilisateur à Rennes pour travailler avec nos clients tertiaires et industriels.Salaire estimé : 45 000 € par anL'objectif principal du poste est de veiller à ce que les utilisateurs soient satisfaits...

  • Responsable Expérience Utilisateur FM

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France SPIE Temps plein

    h3ResponsableExpérienceUtilisateurFM-RENNESH/F/h3pbFonctionprincipale:/bResponsableExpérienceUtilisateurFM-RENNESH/F/ph3Typedecontrat/h3pDuréeindéterminée/ph3Naturedecontrat/h3pEmployé/Technicien/AgentdeMaîtrise/Maîtrisé(CH)/ph3Mission/h3pNotrefilialeSPIEFacilitiesproposeàsesclientsuneoffredédiéeàlamaintenancedesbâtimentstertiaires,industrielse...

  • Responsable Expérience Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps plein

    Responsable Expérience UtilisateurNous recherchons un Responsable Expérience Utilisateur pour maximiser l'engagement des lecteurs, la connexion et l'abonnement, et valoriser l'offre éditoriale de Ouest-France.MissionsComprendre les objectifs, l'architecture et les parcours de navigation de la plateforme et de l'application...

  • Responsable Expérience Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Responsable Expérience Utilisateur (UX)Notre Direction des services numériques recherche un Responsable Expérience Utilisateur (UX) pour optimiser l'expérience des utilisateurs des supports numériques de Ouest-France. Vos missions seront les suivantes : - Compréhension précise des objectifs, de l'architecture et des parcours de navigation...

  • Responsable Expérience Utilisateur

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Responsable Expérience Utilisateur (UX)Notre Direction des services numériques, composée d'une trentaine de personnes, recherche un Responsable Expérience Utilisateur (UX) pour optimiser l'expérience des utilisateurs des supports numériques de Ouest-France. Le candidat idéal sera en charge de maximiser l'engagement des lecteurs, la...

  • Responsable Expérience Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Responsable Expérience Utilisateur (UX)Notre Direction des services numériques, composée d'une trentaine de personnes recherche un Responsable Expérience Utilisateur (UX) afin de maximiser l'engagement des lecteurs, la connexion et l'abonnement, de valoriser l'offre éditoriale de Ouest-France et de favoriser l'expérience publicitaire la...

  • Responsable Expérience Utilisateur Numérique

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Responsable Expérience Utilisateur (UX) (H/F)Notre Direction des services numériques, composée d'une trentaine de personnes recherche un Responsable Expérience Utilisateur (UX) (H/F) en CDI. Vous aurez en charge l'optimisation de l'expérience des utilisateurs des supports numériques de Ouest-France afin de maximiser l'engagement des...

  • Responsable des Expériences Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    Créez avec nous des expériences utilisateur inoubliablesEn partenariat avec MyDigitalSchool, nous sommes à la recherche d'un UX/UI designer pour développer notre équipe de conception d'interfaces.Compétences requises :Faites preuve de créativité et de sens esthétiqueMaitrise de la suite Adobe et de FigmaConnaissance des langages de programmation et...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps plein

    Rôle Nous recherchons un Conseiller en Expérience Utilisateur pour rejoindre notre équipe à Rennes. Compétences requises Vous avez une formation et une expérience en UX, ainsi que des compétences en data analyse et en création de persona. Vous maîtrisez les outils de Wireframing et d'AB testing. Missions Vous serez chargé de comprendre les...

  • Conceptionneuse d'Expériences Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    Formation et Emploi en AlternanceVous rejoindrez l'équipe de MyDigitalSchool, école de commerce des métiers du Digital en alternance, pour réaliser un MBA Expert UX/UI design en contrat d'apprentissage de 24 mois. La formation sera assurée par l'école de Rennes, avec une alternance entre périodes d'études et périodes de travail en...

  • Conception de l'expérience utilisateur

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    Formation et emploiL'école multimédia propose une formation en alternance pour devenir un expert en design UX/UI. Cette formation de 24 mois en contrat d'apprentissage vous permettra de développer vos compétences en conception de l'expérience utilisateur et de travailler sur des projets réels avec l'entreprise MyDigitalSchool.Les...

  • Responsable Expérience Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps plein

    Responsable Expérience Utilisateur (UX) Notre Direction des services numériques, composée d'une trentaine de personnes, recherche un Responsable Expérience Utilisateur (UX) pour maximiser l'engagement des lecteurs, la connexion et l'abonnement, valoriser l'offre éditoriale de Ouest-France et favoriser l'expérience publicitaire la plus performante et la...

  • Conception de l'expérience utilisateur

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de MyDigitalSchool, école multimédia, pour occuper le poste de Designer UI en alternance. Cette formation de 24 mois en contrat d'apprentissage vous permettra de développer vos compétences en conception d'expérience utilisateur.MissionsProposer des concepts créatifs innovants et originaux.Concevoir des parcours...

  • Conception de l'expérience utilisateur

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    Une opportunité de croissanceMyDigitalSchool, école multimédia, recherche un.e UX/UI designer H/F pour développer l'expérience utilisateur de ses partenaires.Formation et emploi en alternanceVous préparerez un MBA Expert UI/UX Design en contrat d'apprentissage de 24 mois, en alternance entre l'école et l'entreprise.Missions clésRefonte de site via...