Technicien Support Niveau 1 H/F

il y a 2 semaines

Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

Description du poste

Métier

Siège Social (69 - Ecully) - Systèmes d'Information

Intitulé du poste

Technicien Support Niveau 1 H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Statut

Employé

Description de la mission

Bienvenue chez Feu Vert

Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.

Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences.


VOS MISSIONS :

Rattaché(e) à l'équipe support du service informatique, Vos principales missions consistent à assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'à participer à l'alimentation et l'amélioration de la documentation.


Plus en détails, vous aurez à :

- Accueillir les utilisateurs par téléphone ou via le portail, diriger et personnaliser l'échange téléphonique ;

- Créer et enregistrer les dossiers dans l'outil interne ;

- Consulter la base de connaissance si nécessaire afin de consolider vos connaissances ;

- Participer à l'alimentation et l'amélioration de la base de connaissances, en lien avec le superviseur ;

- Traiter, résoudre ou transférer les demandes / dossiers, tout en respectant les délais et opérer un suivi des demandes en cours ;

- Identifier et remonter les informations relatives aux problèmes récurrents ;

- Signaler, voire alerter, en cas de détection de procédure non à jour ou inexistante ;

- Former les collègues ou nouveaux arrivants à l'utilisation du Système d'Information sur demande du superviseur ;

- Traiter des sujets en mode projet dans les creux de charge.

Profil

VOTRE PROFIL :

De niveau Bac ou Bac+2, vous avez une expérience significative en tant que technicien(ne) Hotline ou Technicien(ne) de support Informatique.


Vous êtes organisé(e) et votre excellent relationnel n'est plus à prouver.


Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous disposez du savoir-faire requis, alors vous êtes peut-être notre futur(e) technicien(ne) support Niveau 1


VOTRE PACKAGE DE RÉMUNÉRATION :

Nous proposons une rémunération annuelle fixe brute allant de 22,7k€ à 24k€ brute sur 13 mois selon expérience.


De plus, nous proposons :

- Une évolution professionnelle dans un siège social moderne et accueillant, au milieu d'espaces verts et bien desservi (par routes et transports en commun)

- Un Parcours d'intégration et un plan de formation

- Des Titres Restaurants

- Notre mutuelle entreprise et notre régime de prévoyance

- Une prime de participation et une prime d'intéressement

- Une prime de cooptation

- Une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite)

- Un Comité Social et Économique dynamique


Sous conditions d'ancienneté, l'accès à des tarifs préférentiels sur l'achat des produits commercialisés et des prestations mécaniques proposées par Feu Vert.


Entreprise handi-accueillante.

Exploitation

Non concerné

Fourchette de salaire

Rémunération annuelle fixe brute allant de 22,7k€ à 24k€ brute sur 13 mois selon expérience.

  • Technicien Support Niveau 1 H/F

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

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  • Technicien Support Niveau 1 H/F

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Feu Vert, leader européen dans le domaine de l'équipement et de l'entretien automobile, pour occuper le poste de Technicien Support Niveau 1 H/F.MissionVous serez rattaché(e) à l'équipe support du service informatique et vos principales missions consisteront à assurer le support technique...

  • Technicien support Informatique

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France FEU VERT Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe support du service informatique de Feu Vert, un leader européen dans le domaine de l'équipement et de l'entretien automobile. Nous sommes à la recherche d'un technicien support niveau 1 pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.MissionsAssurer le support technique et fonctionnel...

  • Technicien support Informatique

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France FEU VERT Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe support du service informatique de Feu Vert, un leader européen dans le domaine de l'équipement et de l'entretien automobile. Nous sommes à la recherche d'un technicien support niveau 1 pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.MissionsAssurer le support technique et fonctionnel...

  • Technicien Support N1 N2 F/H

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sites Temps plein

    Poste de Technicien Support N1 N2 F/H Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de l'assistance aux utilisateurs, du suivi des incidents et des demandes, ainsi que de la gestion des outils de supervision de l'infrastructure.ResponsabilitésAssister les utilisateurs par téléphone ou...

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    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France FEU VERT Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Feu Vert, leader européen dans le domaine de l'équipement et de l'entretien automobile, en tant que technicien support informatique. Vous serez rattaché à l'équipe support du service informatique et vos principales missions seront d'assurer le support technique et fonctionnel des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sites Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueVous rejoindrez notre équipe de support informatique en tant que technicien support informatique. Vous serez chargé de l'assistance aux utilisateurs, du suivi des incidents, des demandes et des événements de supervision.ResponsabilitésAssister les utilisateurs par téléphone ou sur siteEffectuer le suivi des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France SITES Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueVous rejoindrez l'équipe de SITES, leader sur son marché, pour occuper le poste de Technicien Support Informatique. Vous serez chargé de l'assistance informatique, du suivi des incidents, des demandes utilisateurs et du traitement des événements de supervision.ResponsabilitésAssister les utilisateurs par...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France SITES Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de l'assistance aux utilisateurs, du suivi des incidents et des demandes, ainsi que de la gestion des outils de supervision de l'infrastructure.ResponsabilitésAssister les utilisateurs par téléphone ou sur...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France SITES Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe de support système et réseau. Vous serez chargé de l'assistance aux utilisateurs, du suivi des incidents, des demandes et des événements de supervision.Vous participerez également au suivi rigoureux du patrimoine informatique de l'entreprise et à la...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France SITES Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du développement de la société, nous recherchons un technicien support informatique pour accompagner l'ensemble de nos collaborateurs.Responsabilités - Assister les utilisateurs par téléphone ou sur site, du suivi des incidents, des demandes utilisateurs et le traitement des événements de supervision. - Participer...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 6 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France SITES Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Coordinateur IT F/H pour accompagner l'ensemble de nos Collaborateurs dans le cadre du développement de la société.ResponsabilitésAssister les utilisateurs par téléphone ou sur site, du suivi des incidents, des demandes utilisateurs et le traitement des événements de supervision.Participer au suivi rigoureux du...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sites Temps plein

    Développez votre carrière avec SITESNous recherchons un Coordinateur IT F/H pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de l'assistance aux utilisateurs, du suivi des incidents et des demandes, ainsi que de la gestion des outils de supervision de l'infrastructure.ResponsabilitésAssister les utilisateurs par téléphone ou sur...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France SITES Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Coordinateur IT pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de l'assistance aux utilisateurs, du suivi des incidents et des demandes, ainsi que de la gestion des outils de supervision de l'infrastructure.ResponsabilitésAssister les utilisateurs par téléphone ou sur siteTravailler en...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France SITES Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Coordinateur IT pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de l'assistance aux utilisateurs, du suivi des incidents et des demandes, ainsi que de la gestion des outils de supervision de l'infrastructure.ResponsabilitésAssister les utilisateurs par téléphone ou sur siteTravailler en...

  • Technicien Travaux en Ascenseurs

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Otis College of Art and Design Temps plein

    DescriptionNSA recrute un Technicien Travaux en ascenseurs H/F pour rejoindre son équipe à Lyon.Compétences requisesExpérience dans le domaine des ascenseurs, idéalement dans le montageLecture de plans et calculsAppétence pour les produits techniques et les nouvelles technologiesMétier manuel et satisfaction de voir le travail finiPermis B et...

  • Technicien Travaux en Ascenseurs

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Otis College of Art and Design Temps plein

    DescriptionNSA recrute un Technicien Travaux en ascenseurs H/F pour rejoindre son équipe à Lyon.Compétences requisesExpérience dans le domaine des ascenseurs, idéalement dans le montageLecture de plans et calculsAppétence pour les produits techniques et les nouvelles technologiesMétier manuel et satisfaction de voir le travail finiPermis B et...

  • Technicien Travaux en Ascenseurs

    il y a 6 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Otis College of Art and Design Temps plein

    DescriptionNSA recrute un Technicien Travaux en ascenseurs H/F pour intégrer son équipe à Lyon.Compétences requisesExpérience dans le domaine des ascenseurs, idéalement dans le montageLecture de plans et calculsAppétence pour les produits techniques et les nouvelles technologiesMétiers manuels et satisfaction de voir le travail finiPermis B et...

  • Technicien Innovation H/F

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Poste de Technicien Innovation H/FNous recherchons un technicien innovation passionné et prêt à rejoindre notre équipe dynamique au sein de la société Fed Group. Le poste est situé à Ecully (69).ResponsabilitésQualifier et quantifier les performances des concepts, briques technologiques et produits concurrents via des essais et mesures.Participer à...

  • Technicien Aide Plantation Poteau

    il y a 3 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Entreprise :Adecco, premier réseau d'agences d'emploi en France, met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Nous proposons des contrats variés : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance. Nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui...