Spécialiste de la gestion des connaissances

il y a 4 semaines


Évry, Île-de-France Ikea Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Vous serez chargé de la gestion des connaissances et de l'expérience client à distance, en veillant à la pertinence culturelle et à la qualité des outils de libre-service.

Responsabilités
  • Assurer la traduction locale du contenu des connaissances
  • Optimiser le potentiel et la qualité des outils de libre-service
  • Fournir des communications internes spécifiques
  • Identifier les besoins d'apprentissage des collaborateurs
  • Assurer la conception de contenus de formation
  • Garantir la pertinence de la base de connaissances
Compétences requises
  • Connaissances approfondies des leviers de développement des compétences des collaborateurs
  • Méthodologies de rédaction de documents destinés aux clients
  • Connaissances générales des centres de contact et de la gestion des connaissances
  • Formation initiale en communication
  • Expérience au sein d'un service clientèle
  • Maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit
Avantages
  • Prime de 13e mois
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Mutuelle santé offrant des prestations de qualité
  • Prime d'ancienneté
  • Congés supplémentaires pour ancienneté
  • Remise personnelle de 15% sur les achats chez IKEA
Environnement de travail

Vous rejoindrez une équipe dynamique et conviviale au sein de IKEA, où vous pourrez développer vos compétences et votre expérience dans un environnement de travail stimulant.

Comment postuler

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature avec votre CV et une lettre de motivation.



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