Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 6 jours
Nous recherchons un Spécialiste en gestion des connaissances et en expérience client pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Vous serez chargé de la gestion des connaissances et de l'expérience client à distance, en veillant à la pertinence culturelle et à la qualité des outils de libre-service.
Responsabilités- Assurer la traduction locale du contenu des connaissances, en veillant à la pertinence culturelle, afin de garantir un bon niveau de connaissances aux clients et aux collaborateurs.
- Optimiser le potentiel et la qualité des outils de libre-service en langage fluide (ex : Chatbot) afin d'améliorer l'efficacité et la qualité du service fourni.
- Fournir à l'ensemble du RCMP des communications internes spécifiques, par exemple des bulletins d'information, le Business Plan local, afin d'assurer la participation et l'engagement des collaborateurs.
- Identifier les besoins d'apprentissage des collaborateurs, en collaboration avec les Spécialistes Qualité Expérience Client, afin de permettre un apprentissage et un développement continus.
- Assurer en collaboration avec People & Culture et les Spécialistes Résolutions et Ventes, la conception de contenus de formation ainsi que la planification et la coordination des livrables, afin de permettre des formations qualitatives et efficaces.
- Garantir la pertinence de la base de connaissances en assurant une collaboration efficace avec les Spécialistes de la Gestion des Connaissances Client du Groupe et avec le département Leadership et Compétences.
- Analyser les ajouts de connaissances provenant des Spécialistes Vente/Résolution afin de s'assurer du contenu et du respect de la pédagogie attendue, en tirant parti des contributions pertinentes, en les reformulant pour les utiliser dans les sources de connaissances destinées aux clients.
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
Le "point de rencontre clients à distance" appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).
Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite.
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Spécialiste en gestion des connaissances
il y a 1 mois
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinDescription du poste : Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion des connaissances et de services clients pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Le spécialiste en gestion des connaissances et de services clients sera chargé de : Assurer la traduction locale du contenu des connaissances, en veillant à la pertinence...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 1 semaine
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Vous serez chargé de la gestion des connaissances et de l'expérience client à distance, en veillant à la pertinence culturelle et à la qualité des outils de libre-service.MissionsAssurer la traduction locale du contenu...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise IKEA recherche un Spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre son équipe de Centre de support clients. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la compréhension du comportement et des besoins des clients, ainsi que par la recherche d'une expérience à distance unique qui dépasse...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 3 jours
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinTitre du posteSpécialiste de la gestion des connaissancesDescription du posteNous recherchons un spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe de centre de support clients. Vous serez chargé de la gestion des connaissances et de l'expérience client, en veillant à ce que les clients aient une expérience fluide et...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe de centre de support clients. Vous serez chargé de la traduction locale du contenu des connaissances, de l'optimisation des outils de libre-service et de la fourniture de communications internes spécifiques.MissionsAssurer la traduction...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 3 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe de People & Culture à IKEA. Vous serez chargé de la conception et de la mise en œuvre de la stratégie RH, en collaboration avec le Responsable du parcours et de l'expérience client et votre tuteur.MissionsAssurer la traduction locale du...
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Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinDescription du poste : Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion des connaissances et de services clients pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Le spécialiste en gestion des connaissances et de services clients sera chargé de : Assurer la traduction locale du contenu des connaissances, en veillant à la pertinence...
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Chef de secteur connaissance et gestion du patrimoine
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinMissionsSous l'autorité du chef de service, vous êtes amené(e) à encadrer une équipe de 6 personnes dans les domaines de la connaissance et de la gestion patrimoniale du réseau routier du Département de l'Essonne.Vous établissez et mettez en œuvre une stratégie de connaissance et de conservation du patrimoine routier et de ses...
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Chef de secteur connaissance et gestion du patrimoine
il y a 3 semaines
Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinMissionsSous l'autorité du chef de service, vous êtes amené(e) à encadrer une équipe de 6 personnes dans les domaines de la connaissance et de la gestion patrimoniale du réseau routier du Département de l'Essonne. Vous établissez et mettez en œuvre une stratégie de connaissance et de conservation du patrimoine routier et de ses...
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Directeur de Clientèle Gestion Privée H/F
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Caisse d'Epargne Ile de France Temps pleinDescription de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Ile-de-France est une banque régionale coopérative qui exerce son activité depuis plus de 200 ans. Elle finance tous les domaines de l'économie et l'ensemble des acteurs de l'Ile-de-France.Qui sommes-nous?La Caisse d'Epargne Ile-de-France est une institution financière qui accompagne...
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Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinMissionsEn tant que chef de secteur connaissance et gestion du patrimoine, vous serez amené(e) à encadrer une équipe de 6 personnes dans les domaines de la connaissance et de la gestion patrimoniale du réseau routier du Département de l'Essonne.Vous établirez et mettrez en œuvre une stratégie de connaissance et de conservation du patrimoine routier...
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Spécialiste en Gestion Comptable
il y a 1 mois
Évry, Île-de-France CPAM DE L'ESSONNE Temps pleinDescription du poste Dans le cadre de la Direction Financière et Juridique de la CPAM de l'Essonne, le Service Gestions Techniques Recours et Oppositions a pour mission de gérer les activités suivantes : Gestion des relations comptables avec les établissements de soins ; Comptabilisation et ajustement des gestions techniques concernant les...
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Secrétaire médicale en médecine F/H
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Hôpital Privé La Casamance Temps pleinMission Nous recherchons actuellement un spécialiste en gestion administrative pour rejoindre notre équipe au sein de l'Hôpital Privé La Casamance. Sous la responsabilité du Cadre deservice, vous participerez à la qualité de l'accueil du patient, au bon fonctionnement administratif de la clinique et améliorerez la prise en charge administrative...
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Logistique spécialiste
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France ADECCO Temps pleinAdecco recrute un spécialiste de la logistiqueVous cherchez un emploi stable et sécurisé dans le domaine de la logistique? Adecco vous propose un poste de spécialiste de la logistique, où vous serez en charge de la réception et de la gestion du stock informatisé, de la conduite de chariots autoportés et de l'expédition de colis.Vous travaillerez...
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Spécialiste en téléconseil et en gestion de relation
il y a 7 jours
Évry, Île-de-France CPAM DE L'ESSONNE Temps pleinDescription du poste Dans le cadre de notre plateforme téléphonique rattachée à la sous-direction de la relation de service de la CPAM de l'Essonne, vous serez amené(e) à prendre en charge les activités suivantes : Accueil téléphonique des assurés et gestion de leurs demandes, Traitement des dossiers et des informations liées aux...
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Comptable Fournisseurs expérimenté H/F
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinA propos de notre clientPage Personnel conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité.Nos valeursExpertise : Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de la comptabilité et de la gestion.Équipe de spécialistes : Notre équipe de 80 Consultants couvre tous les métiers de la comptabilité et de la...
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Spécialiste en Gestion de Projets Routiers
il y a 7 jours
Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de fournir des missions de maîtrise d'ouvrage et d'assistance technique à maîtrise d'ouvrage pour des opérations routières ou des programmes de rénovation du patrimoine routier du Département de l'Essonne.ResponsabilitésTravailler en transversalité au sein du service et au sein de la...
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Spécialiste en planification des effectifs
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinTitre du posteSpécialiste en planification des effectifsDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de planification des effectifs en tant que spécialiste en planification des effectifs. Vous serez responsable de la planification des effectifs, de la gestion des flux et de la coordination des activités de l'équipe.Compétences...
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Spécialiste en planification des effectifs
il y a 6 jours
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinTitre du posteSpécialiste en planification des effectifsDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de planification des effectifs en tant que spécialiste en planification des effectifs. Vous serez responsable de la planification des effectifs, de la gestion des flux et de la coordination avec les équipes.Compétences requisesExpérience en...
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Spécialiste en planification des effectifs
il y a 2 jours
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinTitre du posteSpécialiste en planification des effectifsDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de planification des effectifs en tant que spécialiste en planification des effectifs. Vous serez responsable de la planification des effectifs, de la gestion des flux et de la coordination des activités de l'équipe.Compétences...