Service Delivery Manager H/F

il y a 3 semaines

Palaiseau, Île-de-France Almond Temps plein

Almond est un acteur français indépendant incontournable de l'audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.

Vous rejoignez l'équipe MSC (Managed Service & Cloud) composée d'une quarantaine de collaborateurs.

La description du poste

Vous intégrez une équipe de 30 collègues (Infogérance & Hébergement) qui travaillent en équipe depuis nos locaux de Sèvres (et aussi un peu à Nantes) pour au quotidien répondre aux diverses demandes et résoudre les incidents de N2 et N3 sur les infrastructures de nos 33 clients.

Votre rôle dans l'équipe

En tant que Service Delivery Manager, vous serez l'interlocuteur privilégié auprès de plusieurs de nos clients Almond pour :

  • Être garant de la bonne gestion des infrastructures des clients
  • Fluidifier les échanges entre l'équipe de production et les clients
  • Intervenir sur les incidents d'exploitation
  • Suivre l'avancement des projets initiés par les clients avec nos équipes projets
  • Initier et accompagner les clients dans l'optimisation de leurs architectures, en travaillant en binôme avec un expert technique selon ton expérience et tes appétences
  • Participer à la rédaction des propositions commerciales pour faire évoluer les périmètres sous notre responsabilité et suivre la rentabilité des clients, en travaillant avec l'ingénieur d'affaires responsable de ce compte
Vos objectifs
  • Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise
  • Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées
  • Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, sécurité, infra, etc.)
  • Poursuivre la construction d'une relation de proximité avec les clients de ton portefeuille
  • Participer à la pérennisation de ces clients
Qualifications
  • Un diplôme d'ingénieur (ou équivalent Bac+5)
  • Des connaissances techniques en production pour résoudre des incidents
  • Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables
  • De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l'activité du client
  • Pas de sueur froide à l'idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client (parfois en Anglais)
Processus de recrutement
  • Un premier échange téléphonique d'une trentaine de minutes avec l'un de nos recruteurs
  • Un entretien avec ton/ta futur(e) manager (expert dans son domaine) pour évaluer tes compétences et en savoir plus sur ton projet professionnel
  • Un entretien avec le/la responsable de la practice
Rémunération et avantages

Package salarial selon profil, prime de participation, plan épargne entreprise, compte épargne temps, politique de télétravail, CSE, carte ticket restaurant (50% prise en charge), mutuelle familiale (50% prise en charge), revalorisation annuelle des salaires.

Nous offrons l'opportunité d'intégrer une structure dynamique et en croissance
  • Des responsabilités à hauteur de ton implication
  • Un management de proximité
  • Un environnement convivial (afterworks, weekend ski, team building, soirée jeux...)
  • Une structure à taille humaine propice à l'épanouissement professionnel (labels Happy Trainees, Happy At Work, Great Place To Work...)
  • Un groupe à l'ADN cyber disposant de certifications et habilitations : PCI QSA Company, ANJ, PASSI, Label France Cyber etc...
  • L'opportunité de pouvoir te former/certifier grâce à notre centre de formation Almond Institute
  • Un partage de connaissance continu (présentation d'éditeurs, retex de missions...)
Intégration & Suivi
  • Une plateforme d'intégration te permettant de découvrir notre société et tes futurs collègues jusqu'à 3 mois avant ton intégration
  • Un apéro virtuel avant ton arrivée
  • Matinée et soirée d'intégration qui te permettra de découvrir toutes les activités du groupe et de rencontrer d'autres collaborateurs
  • Des points réguliers avec ton recruteur et ton manager
Accès

Tram 2 : musée de Sèvres, métro 9 : Pont de Sèvres

Parking à disposition de nos collaborateurs

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Almond Temps plein

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    il y a 3 semaines

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  • Chef de secteur GMS H/F

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Responsable de secteur GMS H/F - Ile-de-FrancePrésentation du posteExpert & Manager recherche pour son client, un groupe alimentaire, un chef de secteur GMS H/F – Ile de France. Vous êtes chargé de la commercialisation d'une gamme complète de produits agroalimentaires, en assurant la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients existants, tout en...

  • Chef de secteur GMS H/F

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager rechercheExpert & Manager recherche pour son client, un groupe alimentaire, un chef de secteur GMS H/F – Ile de France.Principales responsabilitésGestion et suivi d'un portefeuille de clients existantsProspection et ouverture de nouveaux points de vente sur votre secteurVeille concurrentielle et relayage d'informationsCompétences...

  • Chef de secteur GMS H/F

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager rechercheVous rejoignez notre équipe d'EXPERT & MANAGER comme Chef de secteur GMS H/F. Votre mission consiste à commercialiser une gamme complète de produits agroalimentaires en GMS, en assurant la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients existants. Vous êtes chargé de la prospection et de l'ouverture de nouveaux...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    ContexteLe Cluster Gestion de l'Epargne et Assurances est le point d'entrée CA-GIP pour tous les sujets d'infrastructures et de production pour ses Entités partenaires.MissionsPiloter le portefeuille d'activitésGérer le budget : suivi et gestion du budget opérationnel de la TribuReporting : générer les tableaux de bord et indicateurs hebdomadaires ou...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Paradox Temps plein

    Project ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Project Manager to join our team at Paradox. As a Project Manager, you will be responsible for managing our mentoring program and coordinating the delivery of guided coaching sessions for our students.Key Responsibilities:Manage our mentoring program and coordinate the delivery of guided coaching...

  • Project Manager

    il y a 2 jours

    Palaiseau, Île-de-France Paradox Temps plein

    Project ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Project Manager to join our team at Paradox. As a Project Manager, you will be responsible for managing our mentoring program and coordinating the delivery of guided coaching sessions for our students.Key Responsibilities:Manage our mentoring program and coordinate the delivery of guided coaching...

  • Ingénieur Support Management Projet H/F

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering : un leader mondial des services d'ingénierieNous rassemblons des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel.Des projets innovantsNos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers battus en fournissant des...

  • Business Development Manager

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France SAS Temps plein

    Account Executive Insurance – HybridAt SAS, we empower our customers to turn data into actionable insights and drive business success. As a debt-free, multi-billion-dollar organization, we're on a path to an Initial Public Offering (IPO) and seeking an Account Executive to join our Sales organization in France.This role offers a unique opportunity to take...

  • Business Development Manager

    il y a 4 semaines

    Palaiseau, Île-de-France SAS Temps plein

    Account Executive Insurance – HybridAt SAS, we empower our customers to transform data into intelligence and questions into answers. As a debt-free multi-billion-dollar organization, we're on our path to an Initial Public Offering (IPO). We're seeking an Account Executive to join our Sales organization in France, responsible for driving new business...

  • Product Manager Assistant

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France EZVIZ France Temps plein

    At EZVIZ France, we are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as a Product Owner. As a key member of our EU product management team, you will play a crucial role in the daily tasks of our product manager, ensuring the smooth release of new products and services.Key Responsibilities:Manage the collection and updating of basic...

  • Business Development Manager

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France SAS Temps plein

    Account Executive Insurance – HybridAt SAS, we empower our customers to turn data into actionable insights and drive business success. As a debt-free, multi-billion-dollar organization, we're committed to delivering world-class software solutions and services that meet the evolving needs of our customers.We're seeking an experienced Account Executive to...

  • Product Manager Assistant

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France EZVIZ France Temps plein

    About EZVIZ FranceEZVIZ France is a leading provider of smart home solutions, dedicated to creating a safe, convenient, and smart life for users through its innovative products and services.The Position:We are seeking a highly organized and proactive Product Manager Assistant to support our EU product manager in daily tasks, including management of new...

  • Product Manager Assistant

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France EZVIZ France Temps plein

    At EZVIZ France, we are seeking a highly motivated and organized individual to assist our EU product manager in daily tasks.Key Responsibilities:Manage new product releases by collecting and updating basic mandatory information.Assist in market research by collecting competitor information and purchasing samples.Coordinate beta testing processes, including...

  • Business Development Manager

    Il y a 2 mois

    Palaiseau, Île-de-France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    About Atalian Maintenance & Energy Atalian Maintenance & Energy is a leading national player in the maintenance and technical works market. Our mission revolves around optimizing the value of real estate assets, improving energy efficiency, and enhancing user comfort. We offer a range of services including maintenance of technical systems, construction...

  • Business Development Manager

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France SAS Temps plein

    Account Executive Insurance – HybridAt SAS, we empower our customers to turn data into actionable intelligence and drive meaningful outcomes. As a debt-free, multi-billion-dollar organization, we're committed to delivering world-class software solutions and services that inspire our customers to achieve their goals.We're seeking an experienced Account...

  • Product Manager Assistant

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France EZVIZ France Temps plein

    At EZVIZ France, we are seeking a highly motivated and organized individual to assist our EU product manager in daily tasks.Key Responsibilities:Manage new product releases by collecting and updating basic mandatory information.Assist in market research by collecting competitor information and purchasing samples.Coordinate beta testing processes, including...

  • Business Development Manager

    il y a 4 semaines

    Palaiseau, Île-de-France SAS Temps plein

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    il y a 3 semaines

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