Chargé(e) d'expérience client et d'innovation

il y a 2 semaines


FontenaysousBois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

Votre rôle

Vous rejoindrez le département du développement stratégique et du marketing de Société Générale Factoring, où vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction client et à l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants.

Vos missions

  • Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents réclamations
  • Collaborer aux actions mises en place autour du suivi des enquêtes de satisfaction à froid
  • Collaborer au lancement des enquêtes à chaud
  • Participer à la préparation des Comités Trimestriels Reclamation et Satisfaction Client

Vos compétences

  • Forte orientation/culture client
  • Capacités d'analyse et de synthèse
  • Curieux, et motivé par l'envie de lancer de nouvelles initiatives et découvrir le métier de l'affacturage
  • Autonomie, rigueur, sens de la gestion et de l'organisation
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Esprit d'équipe envie de suivre des projets
  • Capacité d'intégration
  • Aisance relationnelle

Pourquoi rejoindre Société Générale Factoring ?

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

À propos de l'entreprise

Société Générale Factoring est un des acteurs majeurs du marché de l'Affacturage (financement et gestion du poste clients) et de la Supply Chain Finance (financement du poste fournisseurs). Avec un portefeuille de plus de 4000 clients et une croissance annuelle à deux chiffres, Société Générale Factoring a développé une large gamme de solutions pour répondre aux besoins des entreprises, de la TPE aux grands Groupes, que ce soit en France ou à l'international.



  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) d'expérience client et d'innovation pour rejoindre notre équipe de Société Générale Assurances. Le poste consiste à améliorer la satisfaction client et à expérimenter de nouveaux produits ou parcours clients innovants. Vous serez amené(e) à : Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Expérience client et innovation Nous recherchons un(e) chargé(e) d'expérience client et d'innovation pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l'amélioration de la satisfaction client et de l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants. Concrètement, vous serez amené(e) à Expérience et satisfaction clients :...


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    Expérience client et innovation Nous recherchons un(e) chargé(e) d'expérience client et d'innovation pour rejoindre notre équipe de Société Générale Assurances. Vos missions Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents réclamations Collaborer aux actions mises en place autour...


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    Expérience client et innovationSociété Générale Assurances recherche un(e) chargé(e) d'expérience client et innovation pour rejoindre son équipe.MissionsAméliorer la satisfaction client en établissant un suivi mensuel des réclamations et en collaborant aux actions mises en place autour du suivi des enquêtes de satisfaction à froid.Contribuer à...


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    Expérience client et innovationSociété Générale Factoring recherche un(e) alternant(e) pour contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants.Vous serez amené(e) à:Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents...


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    Expérience client et innovationSociété Générale Factoring recherche un(e) alternant(e) pour contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants.Vous serez amené(e) à:Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe de développement stratégique et de marketing. Vous serez chargé(e) de contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et à l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants. Vos missions Vous serez amené(e) à : Etablir un suivi mensuel des...


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    Expérience client et innovationSociété Générale Factoring recherche un(e) alternant(e) pour contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants.Vous serez amené(e) à:Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Société Générale Factoring en tant que Chargé(e) de relation clients professionnels. Votre mission principale est d'accompagner nos clients professionnels dans leurs opérations bancaires.Vous serez amené(e) à démarrer les contrats, analyser et acheter les créances, effectuer les sondages auprès des débiteurs et...


  • Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Poste : Chef d'équipe de maintenanceTalents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.ResponsabilitésEncadrer une équipe d'au minimum 3 collaborateurs dans un environnement mécanisé sous température ambiante.Surveiller les...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Factoring en tant que Chargé(e) de relation clients professionnels. Vos missions principales seront d'accompagner nos clients professionnels dans leurs opérations, de prendre en charge les achats de créances et les financements, et de fidéliser les relations. Vous serez amené(e) à : ...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Factoring en tant que Chargé(e) de relation clients professionnels. Vos missions seront axées sur l'accompagnement des clients professionnels dans leurs opérations bancaires. Vous serez amené(e) à : Démarrer les contrats Analyser puis acheter les créances Effectuer les sondages...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation de la missionNous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients professionnels pour rejoindre notre équipe de Société Générale Factoring. Vous serez amené(e) à accompagner nos clients professionnels dans leurs opérations bancaires et à assurer la prise en charge de leurs achats de créances et des financements.Missions et...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Factoring en tant que chargé(e) de relation clients professionnels. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à accompagner nos clients professionnels dans leurs opérations bancaires. Vous serez chargé(e) de la prise en charge des achats de créances et des financements, dans un...

  • Chargé(e) d'analyse RH

    il y a 2 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe RH de Société Générale Factoring comme Chargé(e) d'études RH.Vous serez amené(e) à :Déployer, suivre et piloter le suivi des effectifs en lien avec la Direction Financière ;Réaliser les Dashboard trimestriels composés d'indicateurs RH (FTE, turn-over, absentéisme, embauche, etc.)Elaborer les reportings et...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de l'accompagnement quotidien de nos clients professionnels, en tant que contact privilégié pour les opérations. Vous serez responsable de la prise en charge des achats de créances et des financements, dans un objectif de fidélisation des relations et de maîtrise des risques.Compétences requisesAisance...

  • Chargé(e) d'études RH

    il y a 3 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions clés En tant que Chargé(e) d'études RH, vous serez amené(e) à : Etudes RH : Développer et suivre les indicateurs RH pour améliorer les performances de l'entreprise ; Elaborer des rapports et des analyses RH pour soutenir les décisions stratégiques ; Collaborer avec les équipes RH pour mettre en œuvre les politiques RH...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé des opérations clients crédit documentaire Vous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez nous pour une alternance sur un poste de Chargé(e) des opérations de Crédits documentaires au cœur de la direction en charge des opérations du Trade Finance du Groupe Société Générale. Concrètement, et sous la...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation de la missionNous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients professionnels pour rejoindre notre équipe de Société Générale Factoring.MissionsDémarrer les contrats et analyser les créancesEffectuer les sondages auprès des débiteurs et assurer la relation commerciale avec la clientèleContrôler le fonctionnement quotidien des...

  • Chargé(e) de planification

    il y a 3 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SOPRATEC VINCENNES Temps plein

    A propos de l'entreprise :SOPRATEC Vincennes, spécialiste du recrutement, propose de nombreux postes à pourvoir en CDI, CDD ou intérim.A propos du poste :SOPRATEC Vincennes recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine technique un chargé(e) de planification pour un poste en CDI.Missions clés :Assurer le suivi des...