Chargé(e) d'expérience client et d'innovation

il y a 4 semaines


FontenaysousBois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

Expérience client et innovation

Nous recherchons un(e) chargé(e) d'expérience client et d'innovation pour rejoindre notre équipe.

Vous serez responsable de l'amélioration de la satisfaction client et de l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants.

Concrètement, vous serez amené(e) à

Expérience et satisfaction clients :

  • Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents réclamations
  • Collaborer aux actions mises en place autour du suivi des enquêtes de satisfaction à froid
  • Collaborer au lancement des enquêtes à chaud
  • Participer à la préparation des Comités Trimestriels Reclamation et Satisfaction Client

Innovation et nouveaux produits :

  • Suivre l'expérimentation de nouvelles offres en consolidant les principaux indicateurs de performance et accompagnant le pilotage ces nouveaux produits
  • Participer aux évolutions de l'offre et/ou de parcours avec nos partenaires
  • Contribuer à la mise en place du programme de partenariat avec des startups : identification des priorités métiers, sélections et entretiens avec les startups

Pourquoi nous choisir ?

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.



  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) d'expérience client et d'innovation pour rejoindre notre équipe de Société Générale Assurances. Le poste consiste à améliorer la satisfaction client et à expérimenter de nouveaux produits ou parcours clients innovants. Vous serez amené(e) à : Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Expérience client et innovation Nous recherchons un(e) chargé(e) d'expérience client et d'innovation pour rejoindre notre équipe de Société Générale Assurances. Vos missions Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents réclamations Collaborer aux actions mises en place autour...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous rejoindrez le département du développement stratégique et du marketing de Société Générale Factoring, où vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction client et à l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants. Vos missions Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Société Générale Factoring en tant que Chargé(e) de relation clients professionnels. Votre mission principale est d'accompagner nos clients professionnels dans leurs opérations bancaires.Vous serez amené(e) à démarrer les contrats, analyser et acheter les créances, effectuer les sondages auprès des débiteurs et...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Présentation du posteMettez votre compétence et votre expertise au service de notre client majeur protégé ! En tant que Membre de l'équipe Back Office Majeurs Protégés, vous formerez un lien essentiel entre nos équipes et notre client.**Tâches clés**- Mise en place de la mise sous protection de notre client majeur protégé dans nos outils de...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Factoring en tant que Chargé(e) de relation clients professionnels. Vos missions principales seront d'accompagner nos clients professionnels dans leurs opérations, de prendre en charge les achats de créances et les financements, et de fidéliser les relations. Vous serez amené(e) à : ...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Factoring en tant que Chargé(e) de relation clients professionnels. Vos missions seront axées sur l'accompagnement des clients professionnels dans leurs opérations bancaires. Vous serez amené(e) à : Démarrer les contrats Analyser puis acheter les créances Effectuer les sondages...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Factoring en tant que chargé(e) de relation clients professionnels. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à accompagner nos clients professionnels dans leurs opérations bancaires. Vous serez chargé(e) de la prise en charge des achats de créances et des financements, dans un...

  • Chargé(e) d'analyse RH

    il y a 4 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe RH de Société Générale Factoring comme Chargé(e) d'études RH.Vous serez amené(e) à :Déployer, suivre et piloter le suivi des effectifs en lien avec la Direction Financière ;Réaliser les Dashboard trimestriels composés d'indicateurs RH (FTE, turn-over, absentéisme, embauche, etc.)Elaborer les reportings et...

  • Chargé(e) d'études RH

    il y a 1 mois


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions clés En tant que Chargé(e) d'études RH, vous serez amené(e) à : Etudes RH : Développer et suivre les indicateurs RH pour améliorer les performances de l'entreprise ; Elaborer des rapports et des analyses RH pour soutenir les décisions stratégiques ; Collaborer avec les équipes RH pour mettre en œuvre les politiques RH...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé des opérations clients crédit documentaire Vous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez nous pour une alternance sur un poste de Chargé(e) des opérations de Crédits documentaires au cœur de la direction en charge des opérations du Trade Finance du Groupe Société Générale. Concrètement, et sous la...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoindrez la Business Unit GTPS (Global Transaction & Payment Services) de Société Générale Factoring, un leader sur le marché de l'affacturage et de la supply chain finance. Vos missions seront axées sur l'accompagnement du développement de portefeuilles de clients entreprises sur des solutions de financement d'affacturage. Vous...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un chargé de relation client et planification pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Cette formation est proposée en contrat d'apprentissage et permet de développer des compétences en gestion de projet et en planification.Compétences...


  • Aulnay-sous-Bois, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Dans le cadre de notre engagement en faveur de la recherche et de l'innovation, nous recherchons un(e) ingénieur(e) de recherche en physico-chimie pour rejoindre notre équipe de Recherche et Innovation à Aulnay-Sous-Bois. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de concevoir, de développer et d'appliquer des méthodes...


  • Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Rejoignez Talents Industrie, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, pour occuper le poste de Gestionnaire d'équipe industrielle. Nous proposons des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Technique adjoint, vous encadrerez une équipe d'au minimum 3...

  • Expérience Client

    il y a 1 mois


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un expérimenté en service client pour rejoindre notre équipe à Fontenay-sous-Bois, France. En tant qu'expérimenté en service client, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous rejoindrez l'équipe de gestion de compte de SG Factoring en tant qu'alternant. Votre mission sera de collaborer étroitement avec les Relationship Managers pour assurer la gestion et les relations quotidiennes avec les clients Corporate. Vos missions Assurer les opérations de gestion des programmes : achat des...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé des opérations clients crédit documentaire Vous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez notre équipe pour vivre une expérience de formation unique et pratique dans le domaine des opérations de crédit documentaire. Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur et/ou manager, vous serez amené à : ...

  • Ingénieur(e) en biophysique

    il y a 2 semaines


    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Objectif du poste :Nous recherchons un(e) ingénieur(e) en biophysique pour rejoindre notre équipe de Recherche et Innovation à L'Oréal. Vous serez chargé(e) de développer et de valider de nouveaux concepts de produits cosmétiques en utilisant des techniques biophysiques innovantes.Responsabilités : Développer et valider de nouveaux concepts de...

  • Ingénieur(e) ADME

    il y a 1 mois


    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Rejoignez notre équipe de recherche et innovationL'Oréal est convaincu que la différence est une source profonde de richesse, qui permet à chacun de grandir et de se challenger. Nous favorisons des environnements de travail où chacun puisse être soi-même quel que soit son genre, son origine, son âge, son handicap, son apparence physique, son...