Spécialiste en Support Technique Réseau IP

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France SFR Temps plein

Intitulé du poste

Spécialiste en Support Technique Réseau IP (h/f)

Description de la mission

La Direction de l'Exploitation du Réseau est responsable des activités de Supervision, de Support Technique, de Maintenance et d'Optimisation du réseau de SFR. Son objectif principal est d'assurer le bon fonctionnement de notre infrastructure, de prévenir les incidents, de les détecter et de les résoudre, afin de garantir la satisfaction de notre clientèle.

En intégrant l'équipe de Support Data, dédiée à l'exploitation et à la maintenance des équipements des réseaux Data, vous jouez un rôle clé dans l'amélioration de notre qualité de service et la performance de notre réseau.

Les missions principales liées à l'Exploitation et à la fiabilisation du réseau incluent :

- Fournir un support technique de niveau 3 (expertise) sur le fonctionnement des équipements et dans les situations nécessitant une analyse approfondie.
- Participer à l'intégration et à la mise en condition opérationnelle des équipements.
- Identifier et analyser les dysfonctionnements potentiels ou rencontrés.
- Étudier leurs origines et recommander des actions correctives et des solutions techniques à mettre en œuvre.
- Effectuer des vérifications régulières du bon fonctionnement des équipements et des services.
- Contribuer à l'industrialisation de ces vérifications (scripting).
- Assurer le suivi des opérations, intégrations ou interventions sensibles.
- Maintenir les liens entre les différents intervenants et suivre les axes d'amélioration.
- Effectuer des astreintes de niveau 3 pour apporter son expertise et aider à la résolution des incidents réseau critiques.
- Réaliser ponctuellement des travaux planifiés pour implémenter de nouvelles configurations délicates sur les équipements réseau sensibles.
- Proposer et mettre en place des procédures et méthodes permettant d'anticiper, de réduire les risques d'incidents et d'optimiser les performances de l'activité.
- S'assurer de l'application et de la pertinence de ces procédures, garantissant que les changements n'affectent pas la qualité de service.
- Contribuer à l'optimisation de l'utilisation des équipements ou de leur intégration dans le réseau.
- Rédiger la documentation technique nécessaire à la compréhension et à l'utilisation optimale des équipements.
- Participer à la gestion documentaire des modes opératoires.
- En tant qu'expert technique, assurer le transfert de compétences aux équipes de Support, participer à leur formation, et diffuser les informations essentielles pour maintenir un niveau élevé de qualité de service du réseau.
- Sensibiliser aux enjeux des problématiques et solutions retenues.

Les missions concernant l'Évolution du réseau comprennent :
- Contribuer à la réalisation de nouveaux projets (nouveaux équipements, nouveaux logiciels, nouvelles fonctionnalités) dans le domaine de l'exploitation.
- Se tenir informé des évolutions technologiques impactant l'activité.
- Assurer l'évolution en termes de capacité des équipements pour faire face aux croissances ou évolutions de charge.
- Conseiller sur les moyens d'optimiser les équipements.
- S'assurer de la valeur ajoutée des solutions proposées et mises en œuvre.
- Participer à la validation des nouveaux équipements et services.
- Servir d'interface entre le Support IP et les entités d'Ingénierie et de Validation.

Profil

Ingénieur Expert(e) technique en backbone IP.

Formation : Bac + 5 - École d'Ingénieur

Expérience Professionnelle:
Confirmé - 5 ans minimum
Expériences chez un opérateur télécom et/ou Fournisseur

Compétences requises :
- Connaissances approfondies dans le domaine des backbones IP d'opérateurs
- Maîtrise des protocoles ISIS, BGP et MPLS, dans un environnement opérateur et multi-réseaux
- Expertise sur les routeurs carrier-class d'au moins un des équipementiers : Cisco, Juniper, Nokia, Redback

Compétences appréciables :
- Expertise sur le matériel de plusieurs équipementiers IP
- Expérience pratique sur les switches Huawei
- Connaissance des équipements Fortinet
- Certifications Cisco
- Scripting

Capacité à travailler dans des situations opérationnelles : réactivité rapide, résistance au stress, autonomie, prise de décisions.

Anglais courant

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    Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Réseau IP/WDM pour l'un de nos clients basé en IDF Vous serez en charge d'occuper les missions suivantes : Assurer la Conception, Validation de l'architecture, ingénierie (HLD,LLD) des réseaux IP/MPLS, WDM et IT Réaliser les tests & la validation technique des équipements IP/MPLS, WDM et IT Production /...

  • Technicien D'exploitation Réseau

    il y a 5 jours

    Paris 01 Louvre, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    Offre de posteLa Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien d'exploitation réseau (H/F) pour renforcer son équipe de spécialistes des réseaux.MissionVous serez en charge de la gestion de la desserte locale des réseaux (IP et téléphonie) et réaliserez les interventions de niveau 1 sur les commutateurs du réseau...

  • Ingénieur en Support Réseau IP Core

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  • Ingénieur Support Réseau IP

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  • Ingénieur Réseau et Téléphonie IP

    il y a 2 semaines

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    Printemps Siège recherche un(e) Ingénieur Réseau et Téléphonie IP en alternance pour rejoindre son équipe technique.Au sein de l'équipe réseau, vous contribuerez à la gestion et au support des infrastructures ToIP du groupe Printemps. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement de nos réseaux.Vos missions...

  • Expert réseau support technique avant-vente

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    En tant qu'expert réseaux IP/MPLS, apporter un support technique aux équipes avant-ventes dans le cadre d'appels d'offres.Marchés types : reprises en exploitation et réingénierie de réseaux d'initiative public (RIP), conception et activation de réseaux multi-services, fourniture de services connectivite VPN IP et SD-WAN, intégration réseaux...

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    Panda Services, une entreprise de services du numérique spécialisée en ingénierie informatique, recherche pour l'un de ses clients dans le 92 un(e) Spécialiste en Support Technique Confirmé.**Mission**Vous serez chargé(e) de maintenir en conditions opérationnelles les composants réseaux et systèmes du système d'information dans le respect des...