Technicien informatique Support Utilisateur

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

A propos de l'entreprise :

SUP INTERIM LYON est une agence de recrutement qui travaille avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales. Nous sommes une équipe de professionnels du recrutement qui recherchons un Technicien informatique (H/F) pour l'un de nos clients.

A propos du poste :

Le Technicien informatique sera responsable de la maintenance et du support utilisateurs. Ses tâches seront les suivantes :

- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.

- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel

- Effectuer une analyse

- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur,

- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue

- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise

- Documenter son intervention

- Informer, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Présence en alternance avec les autres techniciens le Samedi : 8h-16h (récupération le lundi)

Salaire : EUR + IFM + ICCP

Profil recherché :

De formation niveau bac, le candidat doit maîtriser les bases technologiques liées aux matériels informatiques. Il doit avoir une expérience réussie dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. L'orienté(e) service client doit être doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Il doit se adapter facilement et être rapidement autonome.

Connaissances techniques obligatoires :

Maîtrise des éléments du poste de travail (matériel, périphériques, OS et bureautique), Culture générale informatique Gestion de parc (CMDB) Outil ITSM (Easyvista, Service Now, Jira, GLPI, Isilog, Itop...) et bases documentaires OS Windows/O365 La connaissance de l'environnement Mac OS serait un plus



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