Customer Success Manager H/F

il y a 3 semaines

Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

Prenez un pas en avant et laissez Edenred vous surprendre.

Tous les jours, nous livrons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants de toute la planète.

Nous savons qu'il existe cent façons pour vous de grandir. Avec nous, vous allez élargir vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Darez à rejoindre Edenred et préparez-vous à prospérer dans une entreprise mondiale qui vous offrira des opportunités sans fin.

Edenred est basée sur la méritocratie. Vous venez comme vous êtes, et vous contribuez. En effet, le Groupe Edenred reconnaît, recrute et développe toutes les talents et singularités.

Nous sommes engagés à prévenir toutes les formes de discrimination et à offrir à tous nos candidats des opportunités égales, quel que soit leur sexe et leur expression de genre, leur handicap, leur origine, leur croyance religieuse et leur orientation sexuelle ou tout autre critère.

Edenred Mobility, anciennement La Compagnie des Cartes Carburant, est aujourd'hui la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant avec un large portefeuille de produits allant de l'émission à la revente de cartes carburant, mono et multi enseignes.

Les clients d'Edenred Mobility sont des clients professionnels de toute sorte, allant de la TPE/PME jusqu'à des très grandes flottes de plusieurs milliers de véhicules.

Nous recherchons notre futur.e collègue Responsable de Succès Client H/F en CDI à Malakoff au sein de notre filiale Edenred Mobility pour accompagner notre croissance.

Les enjeux?

Conseiller, servir et suivre nos clients et d'être chef de projets sur des besoins techniques.

Le Responsable de Succès Client reporte au Directeur des Opérations.

Vos futures missions

Conseil et support aux commerciaux en ce qui relève des besoins techniques en matière de

gestion et rattachement des comptes, facturation, suivi et reporting ;

Participation aux négociations commerciales des prospects avec des besoins techniques

spécifiques ;

Piloter les projets et assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes ;

Assurer la communication transversale des différents acteurs du projet, suivre le

développement et la mise en place des expressions de besoin des clients auprès des Equipes

Projets ;

Être l'interlocuteur des clients tout au long de la phase de déploiement en établissant un

rétroplanning, en assurant la tenue des délais et l'engagement des deux parties dans le

projet ;

Veiller à la bonne exécution du contrat en s'assurant de la mise en place des comptes et

création des cartes en conformité avec les conditions établies et les besoin définis ;

Organiser un briefing de fin de projet suite à la fin du déploiement et aux premières factures

de consommation du client ;

Transmission des projets clôturés à l'équipe Service Client Grands Comptes avec les process

et les outils nécessaires au suivi du client.

Gestion d'un portefeuille de clients large & Key Accounts

Votre profil

Titulaire d'un bac+4/, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projet. Vous avez la fibre commercial et une approche customer centric.

Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office : Excel, PowerPoint...).

Résoudre des problèmes complexes c'est votre force

Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe

L'écoute est l'un de vos meilleurs atouts, vous tentez toujours de comprendre la réalité de vos clients

La satisfaction client est pour vous une priorité

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

Des nombreux avantages : RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail

Onboarding de qualité et manager coach

2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)

Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (événements, programme sport & bien-être...)

De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive.

L'équipe vous garantit un accueil hors pair au sein du service.

Fusionnons notre expertise à la vôtre afin de faire de cette aventure une pleine réussite

Nous avons suscité votre intérêt? N'hésitez pas à postuler

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Customer Success ManagerVous rejoignez Edenred, leader mondial de la gestion des avantages sociaux, pour occuper le poste de Customer Success Manager. Vous serez chargé de conseiller, de servir et de suivre nos clients, ainsi que de piloter les projets et d'assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes.MissionsConseil et support aux...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionsVous serez chargé de conseiller, de servir et de suivre nos clients, ainsi que de piloter les projets et d'assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Les missions de l'équipe Customer Success Manager au sein d'Edenred sont chargées de conseiller, servir et suivre nos clients, en étant chefs de projets sur des besoins techniques.Conseil et support aux commerciaux en ce qui concerne les besoins techniques en matière de gestion et rattachement des comptes, facturation, suivi et reporting...

  • Chef de Projet Client

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Accompagnez notre croissance en rejoignant Edenred comme Customer Success Manager H/F !Vous rejoindrez la filiale Edenred Mobility, spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant.En tant que Customer Success Manager, vous serez chargé de conseiller, de servir et de suivre nos clients, ainsi que de piloter les projets et d'assurer la...

  • Commercial Development Representative

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Job Title: Inside Sales Outbound H/FJoin Edenred, a global leader in employee benefits and rewards, as a Inside Sales Outbound H/F. As a key member of our commercial team, you will play a crucial role in driving business growth and expanding our customer base.Key Responsibilities:Develop and execute a sales strategy to acquire new customers and expand...

  • Industrial Excellence Manager

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein

    About the RoleSafran is seeking an experienced Industrial Excellence Manager to join our team. The successful candidate will have a strong background in industrial operations, total quality management, and global supply chain management.The Industrial Excellence Manager will be responsible for leading and supporting industrial activities across the company...

  • Senior HR Manager

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Exclusive Networks Temps plein

    Exclusive Networks: A Global Cybersecurity LeaderWe are a global cybersecurity specialist providing partners and end-customers with a wide range of services and product portfolios via proven routes to market. With offices in over 45 countries and the ability to serve customers in over 170 countries, we combine a local perspective with the scale and delivery...

  • Senior Quality Manager

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein

    Job Title: Senior Quality ManagerSafran, a leading international high-tech group, is seeking a Senior Quality Manager to join its Industrial, Purchasing and Performance Direction. As a key member of the Safran Progress initiative, you will be responsible for supporting operational excellence in various industrial activities within Safran and its tier...

  • Senior Quality Manager

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein

    Job Title: Senior Quality ManagerSafran, a leading international high-tech group, is seeking a Senior Quality Manager to join its Industrial, Purchasing and Performance Direction. The successful candidate will be responsible for leading the Safran Progress initiative, supporting industrial activities within Safran and its tier companies in Europe.About the...

  • Senior HR Manager

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Exclusive Networks Temps plein

    Exclusive Networks: A Global Cybersecurity LeaderWe are a global cybersecurity specialist providing partners and end-customers with a wide range of services and product portfolios via proven routes to market. With offices in over 45 countries and the ability to serve customers in over 170 countries, we combine a local perspective with the scale and delivery...

  • Project Management Officer

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

    Join Our Team as a Project Management OfficerAt Edenred, we're committed to innovation and excellence. As a Project Management Officer, you'll play a key role in driving our digital transformation forward. You'll be part of a dynamic team that's passionate about delivering high-quality solutions that make a real impact.Your MissionLead the governance of our...

  • Senior Quality Manager

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein

    About the RoleSafran, a leading aerospace company, is seeking a highly experienced Senior Quality Manager to join its Quality and Progress direction. As a key member of the Industrial, Purchasing and Performance Direction, you will play a crucial role in driving operational excellence across Safran and its tier companies in Europe.Key ResponsibilitiesAs a...

  • Senior Quality Manager

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein

    About the RoleSafran, a leading aerospace company, is seeking a highly experienced Senior Quality Manager to join its Quality and Progress direction. As a key member of the Industrial, Purchasing and Performance Direction, you will play a crucial role in driving operational excellence across Safran and its tier companies in Europe.Key ResponsibilitiesAs a...

  • Acheteur Facility Management H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Paris 12-4 Temps plein

    Poste : Acheteur Facility Management H/FLe Groupe Piment, Expert en recrutement, recherche pour l'un de ses partenaires, un Groupe Aéronautique français, un Acheteur - Facility Management.MissionsConduire et mettre en œuvre le processus Achat sur le segment de Facility Management (nettoyage, maintenance des infrastructures, entretien des espaces verts,...

  • Product Owner E-commerce H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Join Our Team as a Product Owner E-commerce H/FAt Edenred, we're committed to innovation and excellence. We're seeking a talented Product Owner E-commerce H/F to join our team and contribute to the success of our e-commerce platform.About the RoleWe're looking for a skilled Product Owner to manage the backlog of our e-commerce software suite. As a Product...

  • Sales Assistant

    Il y a 2 mois

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    We are seeking a highly motivated Sales Assistant to join our team at Edenred. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving new business growth and expanding our customer base.Key Responsibilities:Identify and pursue new business opportunities through prospecting and lead generationDevelop and maintain relationships with existing...

  • Consultant Services Managés H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez SPIE ICS, leader européen des services multi-techniques, en tant que Consultant Services Managés H/F. Cette offre vous permettra de mettre vos compétences en gestion de projets et en services IT à profit dans un environnement dynamique et innovant.MissionsEn tant que Consultant Services Managés, vous serez chargé...

  • CRM Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Présentation de l'offreL'entreprise Edenred recherche un CRM Manager H/F pour rejoindre son équipe Marketing BtoB. Le candidat idéal possèdera une expérience de 8 à 10 ans dans la gestion de campagnes et une première expérience en management.ResponsabilitésAssurer une roadmap centralisée : coordination et planification des demandes toutes...

  • Chargé de clientèle pôle marchand CDD H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle pôle marchand CDD H/F Nous recherchons un(e) Chargé de clientèle pôle marchand CDD H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff (92).MissionsAssurer le traitement des demandes des clientsQualifier et tracer dans nos outils les échanges avec nos clientsGarantir la réponse client en conformité avec les valeurs Customer...

  • Chargé de clientèle CDD H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de grandir et de développer vos compétences ?Edenred recherche un Chargé de clientèle H/F pour accompagner notre croissance au sein de notre filiale Edenred Mobility.Vous serez chargé de traiter les demandes des clients, de faire des retours constructifs et nourris d'exemples concrets du terrain à...