Support Fonctionnel Customer Success H/F

il y a 4 semaines


Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

Lectra SA recherche un(e) Support Fonctionnel Customer Success H/F pour rejoindre son département Customer Success basé à Bordeaux/Cestas.

Vous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des outils nécessaires aux équipes Customer Success dans leurs missions quotidiennes.

Vous aurez également pour mission d'accompagner et former nos différentes équipes internes : Expertise Center, techniciens terrains, équipes administratives.

Vous assurerez un support technique et fonctionnel aux équipes sur les domaines d'activités suivants : Expertise Center, logistique des services, facturation, gestion des plannings, reporting.

Vous formerez et accompagnez les équipes en fonction des besoins.

Vous testerez et validerez les corrections logicielles réalisées par les équipes IT ou R&D avant la mise en production.

Vous réaliserez de la veille technologique sur les outils de gestion de la relation client et Customer Success.

Vous possédez :

  • Une formation Bac +2 à Bac +5 en informatique
  • Une expérience d'au moins 2 ans dans les métiers de la relation client
  • Une maîtrise d'un outil de gestion de la relation client (Salesforces Service Cloud, Field Service Lightning), de gestion des contrats et base installée (Oracle EBusiness Suite), de gestion de la téléphonie (Five 9, Kiamo) et des techniques de formation des équipes

Lectra vous propose :

  • Un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile
  • Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares
  • Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf, réception...), activités culturelles et sportives, une médiathèque...
  • Une mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine...)
  • Un restaurant d'entreprise
  • Un remboursement de 50% des transports en commun
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
  • 70 jours de télétravail/an


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    Le département Customer Success de Lectra SA, basé à Bordeaux/Cestas, recherche un(e) spécialiste pour rejoindre son équipe.MissionsVous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle les outils nécessaires aux équipes Customer Success dans leurs missions quotidiennes. Vous accompagnez et formez nos différentes équipes internes :...


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    Lectra SA recherche un(e) Support fonctionnel customer success H/F pour rejoindre son département Customer Success basé à Bordeaux/Cestas.MissionsVous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des outils nécessaires aux équipes Customer Success dans leurs missions quotidiennes. Vous aurez également pour mission d'accompagner...


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    L'équipe Customer Success de Lectra recherche un spécialiste en support fonctionnel pour rejoindre son équipe dynamique basée à Bordeaux/Cestas.MissionLe/la candidat(e) aura pour mission de maintenir en condition opérationnelle les outils nécessaires aux équipes Customer Success dans leurs missions quotidiennes.Il/Elle accompagnera et formera...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA recherche un(e) Support en technologie client H/F Notre département Customer Success, basé à Bordeaux/Cestas, recherche son futur(e) : Support en technologie client H/F Missions Rattaché(e) à l'équipe « Customer Success Process & Tools », vous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des outils...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Unlock the Future of TechnologyLectra, a leading player in the fashion, automotive, and furniture markets, is seeking a skilled International Product Support Specialist to join our team. As a key member of our Expertise Center, you will play a crucial role in providing top-notch assistance to our customers worldwide.Key Responsibilities:Collaborate with...

  • Expert technique solution F/H

    il y a 3 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Mission et responsabilitésLectra, un leader sur les marchés de la mode, de l'automobile et de l'ameublement, recherche un Expert technique solution F/H pour rejoindre son département Customer Success basé à Cestas/Bordeaux.Vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients en accompagnant les équipes delivery sur l'outil PLM Kubix Link...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA est une entreprise en constante évolution dans le domaine de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un Fonctionnaire technique de la relation client et du succès pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Bordeaux/Cestas.En tant que Fonctionnaire technique de la relation client et du succès, vous serez chargé de maintenir en...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Poste de Conceptionneuse d'Expérience Client Senior H/FLectra, un leader dans les technologies de l'industrie, recherche une Conceptionneuse d'Expérience Client Senior H/F pour rejoindre son équipe de stratégie et de produit basée à Bordeaux/Cestas.En tant que Conceptionneuse d'Expérience Client Senior H/F, vous contribuerez à la définition de la...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Conceptionneuse d'Expérience Client Senior H/FLectra, un leader dans les industries de la mode, de l'automobile et du mobilier, recherche un(e) Conceptionneuse d'Expérience Client Senior H/F pour rejoindre son équipe de Product Operations basée à Bordeaux/Cestas.En tant que Conceptionneuse d'Expérience Client Senior, vous contribuerez à la stratégie...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Ingénieur de développement logiciel H/FRejoignez l'équipe de Lectra et rejoignez l'aventure technologique !Vous rejoindrez le département Implémentation au sein du Customer Success basé à Bordeaux/Cestas.Dans un contexte Agile, vous assurerez avec votre équipe, l'implémentation, l'intégration et l'installation de nos solutions...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    {"Lectra SAChef de Projet Marketing Produit H/FAu sein de notre département Produit, basé à Bordeaux/Cestas, nous recherchons notre futuré :Chef de Projet Marketing Produit H/FMISSIONSRattaché(e) au Responsable roadmap produit, intégré(e) à une équipe composée de 10 chefs de projets, votre mission principale sera de constituer et animer des...

  • Expert technique solution F/H

    il y a 4 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Expert technique solution F/H CDI - Cestas Rejoignez l'aventure technologique de Lectra et contribuez à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l'industrie Logiciels, équipements, données et services... Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode, de l'automobile et de l'ameublement, et participe au...

  • Chef de produits Marketing H/F

    il y a 4 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Chef de produits Marketing H/FRejoignez Lectra, un leader dans le domaine de la technologie, et rejoignez notre équipe de Marketing Produit !Nous recherchons un Chef de produits Marketing H/F pour rejoindre notre équipe Marketing Produit basée à Bordeaux/Cestas.Votre mission sera de développer et de mettre en œuvre la stratégie Marketing Produit d'un...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SAChef de Projet Marketing Produit H/FAu sein de notre département Produit, basé à Bordeaux/Cestas, nous recherchons notre futur(e) :Chef de Projet Marketing Produit H/FMISSIONSRattaché(e) au Responsable roadmap produit, intégré(e) à une équipe composée de 10 chefs de projets, votre mission principale sera de constituer et animer des équipes...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SAChef de Projet Marketing Produit H/FAu sein de notre département Produit, basé à Bordeaux/Cestas, nous recherchons notre futur(e) :Chef de Projet Marketing Produit H/FMISSIONSRattaché(e) au Responsable roadmap produit, intégré(e) à une équipe composée de 10 chefs de projets, votre mission principale sera de constituer et animer des équipes...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Devenir un expert produit international chez LectraCe poste vous donne l'opportunité de rejoindre l'équipe de Lectra en tant que spécialiste produit international !Vous serez chargé du support des clients pour les produits Lectra, en collaboration avec les équipes de développement et de marketing.Vos missions principales seront d'assister...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéFaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre.La société compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest et est en forte croissance.Le siège de FaCylities Multi Services est basé...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra, un leader dans l'industrie de la mode, des véhicules et du mobilier, vous propose un poste de Conseiller en Expérience Client Senior.MissionVous rejoindrez l'équipe Customer Experience Design basée à Cestas, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Customer Success et R&D pour définir l'expérience...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéFaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest.Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SAChef de Projet Marketing Produit H/FAu sein de notre département Produit, basé à Bordeaux/Cestas, nous recherchons notre futur(e) :Chef de Projet Marketing Produit H/FMISSIONSRattaché(e) au Responsable roadmap produit, intégré(e) à une équipe composée de 10 chefs de projets, votre mission principale sera de constituer et animer des équipes...