Conseiller en Relation Client
il y a 3 heures
Description du poste
L'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil téléphonique de qualité aux clients de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,
Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer,
Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
Promouvoir les offres de service, notamment le site Ameli et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,
Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.
Répondre aux demandes des assurés via le compte Ameli en back office
Profil recherché
Vos compétences
Vous préparez un Bac et vous disposez des qualités suivantes :
- Sens de l'écoute et du service client,
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,
- Qualités d'expression orale et écrite,
- Maîtrise des situations difficiles,
- Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.
Informations complémentaires
A votre arrivée, vous bénéficierez d'une semaine de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche.
Horaires variables /Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)
Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
Conditions
Contrat en alternance d'une durée d'un ou de deux ans
Poste basé à Nanterre (RER A - Nanterre préfecture)
Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
Les avantages que vous nous offrons
- Des horaires flexibles en fonction de la présence et du planning
- Une carte déjeuner : créditée de 11,52 € par jour travaillé,
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%,
- Une mutuelle d'entreprise.
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez l'équipe de CPAM des Hauts-de-Seine en tant que conseiller(e) relation clients. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils sur leurs droits et obligations.Vos CompétencesSens de l'écoute et du service...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un(e) Conseiller(e) Relation Clients pour rejoindre notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique. Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...
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Conseiller(e) Relation Clients en alternance
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinPosteVous rejoindrez notre équipe de Conseiller(e) Relation Clients en alternance au sein de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en analysant leurs demandes et en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 7 jours
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 2 jours
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...
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Conseiller en Relation Clients en Alternance
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinMissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission est de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.ObjectifsAssurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de...
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Theseis Temps pleinMission et responsabilitésVous rejoindrez le Cabinet Mazarin, un cabinet indépendant en gestion de patrimoine, comme Conseiller en gestion de patrimoine. Votre mission sera de développer, d'accompagner et de fidéliser une clientèle de particuliers sur le long terme.Compétences requises Développer des relations client solides et durables Effectuer des...
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Conseiller(e) Relation Clients en Alternance
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinDescription du PosteLe poste de Conseiller(e) Relation Clients en alternance au sein de la CPAM 92 est un rôle clé dans la fourniture de services aux assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs. En tant que Conseiller(e), vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients, de la prise en charge de leurs demandes et de la fourniture...
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Développeur de relations client
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinSpécialiste en transaction bankingVous être chargé de établir et de maintenir des relations solides avec les clients de la banque, en leur proposant des solutions de paiement et de transaction adaptées à leurs besoins. Vous être responsable de la vente de produits de paiement, tels que les comptes courants, les cartes de crédit et les services de...
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Conseiller clientèle en agence F/H
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinAccompagnement et protection des assurés : **Mission** En tant que conseiller clientèle en agence F/H, vous serez chargé de établir et de maintenir des relations de confiance avec nos clients. Vous devrez les accompagner dans leurs besoins et les aider à trouver les solutions les plus adaptées à leurs problèmes. **Compétences requises** -...
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Conseiller clientèle en agence F/H
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinAccompagnement et protection des assurés, priorité à l'humain dans les offres et services de GMF. **Mission** Conseiller clientèle en agence F/H, vous serez l'interlocuteur privilégié des agents du service public. Votre rôle consiste à les accompagner et à les protéger dans leur quotidien, en mettant l'humain au cœur de vos offres et...
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Conseiller clientèle en agence F/H
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinAccompagnement et protection des assurés, priorité à l'humain dans les offres et services de GMF. Nous recherchons un Conseiller clientèle en agence F/H pour rejoindre notre équipe. Voici les responsabilités et les avantages de ce poste :**Responsabilités**Accompagner et protéger les assurés en leur proposant des solutions adaptées à leurs...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinDescription du PosteLe Département Front Grandes Relations de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à l'international.MissionLe responsable de...
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Gestionnaire de relations clients
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Unéo Temps pleinProfilNous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience en gestion de relations clients, capable d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Une bonne connaissance des outils informatiques et une aisance rédactionnelle sont essentielles pour ce poste.Une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la gestion de...