Conseiller(e) Relation Clients
il y a 2 semaines
Description du poste
Vous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.
Vos missions
- Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients.
- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer.
- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires.
- Promouvoir les offres de service, notamment le site et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés.
- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.
- Répondre aux mails des assurés via le compte Ameli en back office.
Profil recherché
Vos compétences
- Sens de l'écoute et du service client.
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie.
- Qualités d'expression orale et écrite.
- Maîtrise des situations difficiles.
- Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.
Informations complémentaires
A votre arrivée, vous bénéficierez d'une semaine de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche.
Conditions
- Contrat en alternance d'une durée d'un ou de deux ans.
- Poste basé à Nanterre (RER A - Nanterre préfecture).
Les avantages que vous nous offrons
- Des horaires flexibles en fonction de la présence et du planning.
- Une carte déjeuner : créditée de 11,52 € par jour travaillé.
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%.
- Une mutuelle d'entreprise.
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un(e) Conseiller(e) Relation Clients pour rejoindre notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique. Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez l'équipe de CPAM des Hauts-de-Seine en tant que conseiller(e) relation clients. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils sur leurs droits et obligations.Vos CompétencesSens de l'écoute et du service...
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Conseiller(e) Relation Clients en alternance
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinPosteVous rejoindrez notre équipe de Conseiller(e) Relation Clients en alternance au sein de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en analysant leurs demandes et en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 1 jour
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 7 jours
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...
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Conseiller(e) Relation Clients en Alternance
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinDescription du PosteLe poste de Conseiller(e) Relation Clients en alternance au sein de la CPAM 92 est un rôle clé dans la fourniture de services aux assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs. En tant que Conseiller(e), vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients, de la prise en charge de leurs demandes et de la fourniture...
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Conseiller en Relation Clients en Alternance
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinMissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission est de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.ObjectifsAssurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de...
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Assistant(e) Commercial(e)
il y a 3 jours
Montrouge, Île-de-France ESIC Temps pleinLe poste de Commercial(e) - Alternance BTS NDRCEn tant que Commercial(e) en alternance, vous serez impliqué(e) dans les missions suivantes :Assister l'équipe commerciale dans la gestion quotidienne des dossiers clients.Préparer et suivre les devis, les commandes et les contrats.Mettre à jour les bases de données clients et les outils de...
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Theseis Temps pleinMission et responsabilitésVous rejoindrez le Cabinet Mazarin, un cabinet indépendant en gestion de patrimoine, comme Conseiller en gestion de patrimoine. Votre mission sera de développer, d'accompagner et de fidéliser une clientèle de particuliers sur le long terme.Compétences requises Développer des relations client solides et durables Effectuer des...
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Développeur de relations client
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinSpécialiste en transaction bankingVous être chargé de établir et de maintenir des relations solides avec les clients de la banque, en leur proposant des solutions de paiement et de transaction adaptées à leurs besoins. Vous être responsable de la vente de produits de paiement, tels que les comptes courants, les cartes de crédit et les services de...
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Conseiller clientèle en agence F/H
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinAccompagnement et protection des assurés : **Mission** En tant que conseiller clientèle en agence F/H, vous serez chargé de établir et de maintenir des relations de confiance avec nos clients. Vous devrez les accompagner dans leurs besoins et les aider à trouver les solutions les plus adaptées à leurs problèmes. **Compétences requises** -...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps pleinLa Groupe La Centrale est un expert indépendant, spécialiste du numérique dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile. Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobile en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules.Notre plateforme technologique et de données unique met en vente...
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Conseiller clientèle en agence F/H
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinAccompagnement et protection des assurés, priorité à l'humain dans les offres et services de GMF. **Mission** Conseiller clientèle en agence F/H, vous serez l'interlocuteur privilégié des agents du service public. Votre rôle consiste à les accompagner et à les protéger dans leur quotidien, en mettant l'humain au cœur de vos offres et...
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Chargé de relations et fidélisation client
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps pleinChargé de relations et fidélisation clientDescription du poste Nous recherchons un Chargé de relations et fidélisation client pour rejoindre notre équipe! En tant que Chargé de relations et fidélisation client, vous serez responsable de maintenir et d'améliorer les relations avec nos clients actuels, en veillant à ce que leurs besoins en matière de...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinDescription du posteAu sein de l'équipe Cash in Time, nouvelle offre de CA&LF, vous souhaitez apporter votre contribution au développement de cette offre.Que vous soyez un expert de l'affacturage ou prêt à vous investir sur un sujet nouveau pour vous, l'aide que vous pourrez apporter sera utile :Si vous avez le sens du client et êtes prêt...