Technicien.ne de support IT

il y a 3 semaines

Thionville, Grand Est, France Groupe Giorgetti Temps plein
Contexte du poste

Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre service IT, Groupe Giorgetti recherche un.e technicien.ne de support IT.

Le service IT est chargé de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie informatique du groupe. Il assure la sécurité des systèmes d'information, le déploiement des infrastructures physiques et virtuelles, systèmes et réseaux et assume le rôle de point d'accès unique aux différents services supports pour toutes les entreprises du groupe.

L'objectif principal est de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes informatiques courants et en répondant aux demandes de support.

Vous travaillerez sous la supervision directe d'un gestionnaire de support technique ou d'un chef d'équipe.

Voici les principales missions :

  • Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux par téléphone, courrier électronique, chat ou en personne ;
  • Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants, tels que les problèmes matériels, logiciels, réseaux et d'applications ;
  • Enregistrer et suivre les incidents dans un système de gestion des tickets, en garantissant que tous les problèmes sont documentés et suivis jusqu'à leur résolution ;
  • Escalader les problèmes complexes ou non résolus au niveau de support approprié.
Compétences requises
  • Baccalauréat minimum requis ;
  • Parfaite maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral ;
  • Sens du service et forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur ;
  • Très grande disponibilité et réactivité, doublées d'un solide engagement personnel ;
  • Grande discrétion et confidentialité ;
  • Volonté de se former aux nouvelles technologies émergentes ;
  • Esprit d'initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe ;
  • Dynamisme et curiosité, souci de la communication synthétique et rigoureuse ;
  • Savoir être objectif et s'adapter à des situations difficiles et/ou complexes, sous contraintes ;
  • Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel ;
  • Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais ;
  • Aptitude au travail collaboratif dans une équipe d'informaticiens ;
  • Capacité d'adaptation à des interlocuteurs non techniques ;
  • Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
Compétences techniques
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic ;
  • Bonne compréhension des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux) et des logiciels de productivité courants ;
  • Connaissances des outils d'administration et de supervision (Microsoft 365 admin center, Defender for Endpoint, Intune, Azure AD, ...) ;
  • Connaissance de base des réseaux informatiques et des protocoles de communication ;
  • Certifications pertinentes (ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician, ...) sont un plus.
Conditions d'embauche
  • Poste à temps plein et à durée indéterminée ;
  • Bonne ambiance de travail dans une entreprise dynamique ;
  • Emploi diversifié au sein d'une entreprise en constante évolution ;
  • Utilisation d'outils de travail modernes et efficaces ;
  • Travail sur des projets variés et enrichissants ;
  • Opportunités d'évolution au sein de l'entreprise ;
  • Horaires de travail flexibles ;
  • Rémunération compétitive ainsi que des avantages extra-légaux ;
  • Options de formation continue personnelle et professionnelle.

  • Ingénieur Support IT et Réseau

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France BEST Ingénieurs Conseils Temps plein

    Le bureau B.E.S.T. Ingénieurs-conseils est un groupe pluridisciplinaire d'expertise et de conseil dans le monde de la construction qui occupe près de 180 collaborateurs dont plus de 120 ingénieurs et techniciens à fort potentiel de croissance. Pour un renfort immédiat du service informatique, nous recherchons le profil suivant : Ingénieur Support...

  • Ingénieur Support IT Expert

    il y a 3 semaines

    Thionville, Grand Est, France BEST Ingénieurs Conseils Temps plein

    Mission et Responsabilités Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Ingénieur Support IT Expert pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire d'expertise et de conseil dans le domaine de la construction. Vos principaux objectifs seront de fournir une assistance technique aux utilisateurs, tant par téléphone que sur site, et de contribuer...

  • Ingénieur Système IT

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France lux-Airport Temps plein

    Ingénieur Système ITLux-Airport, l'opérateur d'aérodrome en charge de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire, recrute un Ingénieur Système IT pour renforcer son équipe.En tant qu'Ingénieur Système IT, vous serez chargé de superviser tous les systèmes d'information de l'entreprise, procéder aux opérations...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Thionville, Grand Est, France ARHS Developments Temps plein

    We are looking for a Service Delivery Manager to join our team at ARHS Developments in Luxembourg.You will be responsible for combining passion and IT expertise to drive business growth and improve customer satisfaction.Key Responsibilities:Drive IT service delivery and supportCollaborate with cross-functional teamsDevelop and implement IT strategiesEnsure...

  • Support & ServiceDesk System Engineer H/F

    Il y a 2 mois

    Thionville, 57100, Thionville-Est, France LHH Luxembourg Temps plein

    This job is located in LuxembourgNotre client, une société internationale de services IT en pleine croissance au Luxembourg recherche un "Support & ServiceDesk System Engineer" pour soutenir leur équipe dynamique des "Managed Services".LHH, au travers d’une marque un

  • Tech Professional with Strong Background

    il y a 3 semaines

    Thionville, Grand Est, France People Solutions by Arhis Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Tech Professional to join our team. The ideal candidate will have a strong background in IT and a proven track record of delivering results.Key ResponsibilitiesDesign and implement technical solutions to meet business needsCollaborate with cross-functional teams to achieve project goalsProvide technical support...

  • VMware System Engineer

    il y a 3 semaines

    Thionville, Grand Est, France Experis Temps plein

    Job Description:You are a highly motivated and skilled IT professional looking to take on a challenging role in a growing environment?This position is perfect for you if you have a passion for VMware technology and want to be part of a dynamic team.Our client in Luxembourg is currently seeking a VMware System Engineer (m/f) to support their infrastructure...

  • Auditeur financier spécialisé

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France Up Skills Metz Supports Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz Supports se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.Avec 14...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France UFO² Consulting Temps plein

    Nous sommes UFO2 Consulting, un cabinet de conseil en IT et organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien.Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des professionnels pour...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France lux-Airport Temps plein

    Poste d'Administrateur Systèmes et RéseauxLux-Airport, société luxembourgeoise à dimension internationale, recherche un Administrateur Systèmes et Réseaux pour renforcer son équipe IT.Vous êtes passionné par les systèmes et les réseaux ? Vous avez une expérience pertinente dans la gestion et l'administration de serveurs, de réseaux et...

  • Système d'administration Windows

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France UFO² Consulting Temps plein

    Nous sommes un cabinet de conseil en IT et organisation, UFO2 Consulting, qui recherche un Consultant Système Windows pour rejoindre notre équipe Microsoft-VMware-Citrix.En tant que Consultant Système Windows, vous serez responsable du déploiement, de la configuration, de la sécurisation, du monitoring et de l'évolution des systèmes hyperviseurs...

  • Head of Virology and Serology Service

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France LNS - Laboratoire National de Santé Temps plein

    Head of Virology and Serology ServiceRef°51200Medical Doctor as head of service of Virology and Serology of infectious diseases (Ref°51200)Department of MicrobiologyThe LNS is a major player in Luxembourg\u2019s healthcare sector, serving the country\u2019s patients, doctors and hospitals. Under the supervision of the Ministry of Health and Social...

  • Auditeur financier spécialisé

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France Up Skills Metz Supports Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz Supports est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience, notre expertise s'étend sur le...

  • Auditeur financier spécialisé

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France Up Skills Metz Supports Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz Supports est une filiale d'Actual Group, une entreprise leader sur le marché du travail français. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et...

  • Administrateur base de données

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France Banque Raiffeisen S.C. Temps plein

    Administrateur base de donnéesLa Banque Raiffeisen S.C. recherche un administrateur base de données pour rejoindre son équipe IT Operations. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la gestion, de l'administration et de la maintenance des systèmes de gestion des données de l'entreprise.ResponsabilitésInstallation,...

  • Administrateur SharePoint Haute Disponibilité

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France UFO² Consulting Temps plein

    Nous sommes UFO2 Consulting, un cabinet de conseil en IT et organisation. Nous aidons nos clients à simplifier leur vie en leur proposant des outils et des expertises pour faciliter leur quotidien.Notre objectif est de croître et de répondre aux besoins de nos clients en intégrant de nouvelles compétences. Nous recherchons un expert SharePoint pour...

  • Auditeur financier spécialisé

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France Up Skills Metz Supports Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz Supports, une filiale d'Actual Group, est l'un des principaux acteurs du marché du travail français. En tant que cabinet de recrutement spécialisé, nous nous concentrons sur l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience dans ce...

  • Responsable comptable de clientèle

    il y a 3 semaines

    Thionville, Grand Est, France Up Skills Metz Supports Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz Supports, filiale d'Actual Group, est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim...

  • Responsable de clientèle comptable

    il y a 3 semaines

    Thionville, Grand Est, France Up Skills Metz Supports Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz Supports est une filiale d'Actual Group, une entreprise leader sur le marché du travail français.Nos 20 années d'expérience nous ont permis de développer une expertise unique dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.Avec 14 bureaux implantés à...

  • Comptable Responsable de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Thionville, Grand Est, France Up Skills Metz Supports Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz Supports, filiale d'Actual Group, est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.Avec 14 bureaux...