Responsable d'application CRM

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein
Responsable d'application CRM

Localisation : Rueil Malmaison - #Hybride

A propos du poste :

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'application CRM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable d'application CRM, votre mission principale sera de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel afin de soutenir l'activité de nos aires thérapeutiques.

Responsabilités :

  1. Gérer le cycle de vie de l'application CRM et de certaines applications liées au CRM.
  2. Co-construire en collaboration avec le responsable Stratégie Data & Outils, les équipes Excellence & Exécution, les équipes globales et l'IT d'une feuille de route sur le CRM.
  3. Gérer les nouvelles releases et nouveaux projets en lien avec le CRM.
  4. Standardiser et industrialiser les pratiques du CRM au sein de la communauté des Chefs de Produit Outils.
  5. Promouvoir l'utilisation du CRM et les outils connexes auprès de l'organisation et mesurer et suivre la satisfaction des utilisateurs.
  6. Mesurer les performances du système (utilisation, impact, gestion des problèmes techniques, etc.).
  7. Superviser l'administration fonctionnelle et assurer la qualité opérationnelle du système CRM.
  8. Aimer l'améliorer en continue les processus, les supports de formations et les bonnes pratiques sur CRM.
  9. Coordonner les prestataires de services apportant du support sur les outils & canaux.
  10. Être responsable du respect des guidelines en terme de contrainte règlementaire, légale, Data Privacy.
  11. Représenter la France au niveau global lors des échanges avec le global sur le développement du CRM ou les projets liés au CRM.

Ce que vous apporterez au rôle :

• Expérience confirmée en gestion d'outils CRM, à minima 2 ans.

• Gestion de projet.

• Sens du service client.

• Team player.

• Bonne communication.

• Adaptabilité : capable aussi bien de vulgariser les sujets techniques adressés à nos clients internes, que d'échanger et comprendre les problématiques partagées par nos équipes techniques.

• Anglais courant (environnement international).

Exigences souhaitables :

• Formation Bac +5 Commerce/Ingénieur/Informatique.

• Expertise sur CRM Sales Force ou Veeva.

• Connaissance de l'industrie pharmaceutique.

Pourquoi Novartis :

Notre objectif est de réimaginer la médecine pour améliorer et prolonger la vie des patients et notre vision est de devenir l'entreprise de médicaments la plus appréciée et la plus fiable au monde. Comment pouvons-nous y parvenir? Avec nos collaborateurs. Ce sont nos collaborateurs qui nous poussent chaque jour à réaliser nos ambitions. Participez à cette mission et rejoignez-nous

Vos avantages en rejoignant Novartis :

• Fourchette de rémunération : 51 280€ €.

• Une prime annuelle.

• Un focus sur votre développement de carrière.

• Une démarche Qualité de Vie au Travail vous permettant de proposer des améliorations pour votre quotidien.

• Une attention particulière portée à votre équilibre vie pro / personnelle avec des dispositifs comme le télétravail, le temps réduit annualisé ou le congé parentalité.

• Une couverture sociale avancée pour vous et vos proches.

• 27 jours de congés payés & au moins 14 jours de RTT par an.

• Différents programmes de reconnaissance des employés.

  • Responsable d'Applications CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

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    il y a 1 mois

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  • Ingénieur d'Application en CRM

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    Paris, Île-de-France Abbott Laboratories Temps plein

    Présentation du PosteL'Ingénieur d'Application en CRM est un professionnel clé dans notre équipe dédiée à la gestion du rythme cardiaque. Vous serez chargé de fournir une assistance technique aux clients et aux responsables technico-commerciaux dans les salles de cathétérisme.ResponsabilitésAssister les clients dans leurs interventions...

  • Devenez un expert en CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : votre partenaire en stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne nos clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes.Notre approcheNous sommes convaincus que la...

  • Consultant technique CRM en stage

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Capgemini en tant que consultant technique CRM en stage, où vous travaillerez sur le développement d'applications digitales dans le cadre de l'intégration technique d'une solution CRM ou e-commerce.Vous serez en charge de la conception et du développement d'applications CRM, ainsi que de la gestion...

  • Ingénieur d'Application en CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche AG Temps plein

    Professionnel de l'InnovationNous sommes fiers de notre capacité à innover et à faire une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. En tant qu'Ingénieur d'Application en CRM, vous serez chargé de mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer l'expérience client et la satisfaction des...

  • Administrateur CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France D-EDGE Temps plein

    Poste d'Administrateur CRM SalesforceVous rejoindrez l'équipe des Opérations et de la Qualité Client, composée de 6 personnes, dont trois développeurs Salesforce, un responsable de projet de qualité et un responsable de projet d'opération. Vous serez sous la responsabilité d'Élodie Roy, directrice des Opérations Client....

  • Responsable d'applications

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Responsable d'Application CRMNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application CRM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de développement de solutions CRM à Novartis Farmacéutica.Principales responsabilitésGérer le cycle de vie de l'application CRM et de certaines applications liées au CRM.Co-construire en collaboration avec le...

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    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ageelink Temps plein

    PosteLe Responsable Application aura pour mission principale d'établir le lien entre les besoins métiers et les réponses apportées par la DSI, dans le but d'accompagner, de conseiller et de piloter la mise en œuvre des projets de transformation et dans un contexte de consolidation du Système d'Information.Il/Elle sera responsable en...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Titre du PosteResponsable CRMDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en CRM, avec une solide connaissance des outils CRM et une forte appétence technique. Vous avez déjà développé et piloté des stratégies CRM pour des marques du secteur du tourisme ou de l'e-commerce.Compétences RecherchéesMaîtrise des outils CRM, notamment...

  • Consultant technique CRM en stage

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    MissionEn tant que consultant technique CRM, vous travaillerez sur le développement et le paramétrage d'applications digitales dans le cadre de l'intégration technique d'une des solutions phares du milieu du CRM ou du e-commerce. Ces projets sont variés grâce à la diversité des secteurs d'activité dans lesquels nous intervenons (Banque, Media,...

  • Assistant SI CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps plein

    Description du posteL'Assistant(e) SI CRM rejoindra le département Digital de Diptyque Paris et travaillera en étroite collaboration avec la Chef de Projet CRM Technique. Le candidat accompagnera l'équipe pour garantir le bon fonctionnement de l'application de Clienteling utilisée par les équipes en boutique dans un contexte...

  • Responsable Stratégie CRM et Clienteling

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    Responsable Stratégie CRM et Clienteling Le/la Responsable Stratégie CRM et Clienteling sera chargé.e de développer et d'exécuter la stratégie CRM et clienteling VIP du groupe. Le/la candidat.e recherché.e aura une expérience dans l'industrie du luxe et une bonne connaissance des outils Salesforce et Mews. Compétences requises : Gestion...

  • Assistant CRM Marketing

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sandro Temps plein

    Objetifs du posteL'Assistant CRM Marketing rejoindra la Direction Digitale de Sandro pour participer à la gestion de la Stratégie de Marketing relationnel de la Marque Sandro pour la France et l'Europe.MissionsLes missions de l'Assistant CRM Marketing seront les suivantes :Gestion des opérations de fidélisationRédaction des briefs pour...

  • Responsable commercial régional CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Viega Holding GmbH & Co. KG Temps plein

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  • Responsable commercial régional CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Viega Holding GmbH & Co. KG Temps plein

    Directeur Régional des VentesNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur Régional des Ventes. Vous serez responsable de la croissance des ventes dans la moitié nord de la France, en travaillant en étroite collaboration avec le Directeur Général.ResponsabilitésAtteindre les objectifs de vente stipulés et gérer...

  • Consultant technique CRM en stage

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    MissionEn tant que consultant technique CRM, vous rejoindrez l'équipe de Capgemini pour travailler sur le paramétrage et le développement d'applications digitales dans le cadre de l'intégration technique d'une des solutions phares du milieu du CRM ou du e-commerce.Vous participerez à l'intégration technique d'une solution CRM ou...

  • Consultant technique CRM en stage

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    MissionEn tant que consultant technique CRM, vous rejoindrez l'équipe de Capgemini pour travailler sur le paramétrage et le développement d'applications digitales dans le cadre de l'intégration technique d'une des solutions phares du milieu du CRM ou du e-commerce.Vous participerez à l'intégration technique d'une solution CRM ou...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France WeRecruit Temps plein

    Nous recherchons un Responsable CRM pour rejoindre notre équipe de WeRecruit.**Mission**Le responsable CRM sera chargé de prospecter les professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, hôtels, restauration collective, artisans des métiers de bouche...).**Compétences requises**- Connaissances en CRM (Salesforce)- Capacité à prospecter...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Weavy Consulting Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) Responsable CRM pour rejoindre notre équipe à Weavy Consulting. En tant que Responsable CRM, vous serez chargé(e) de définir et de piloter la stratégie CRM pour développer la connaissance client, améliorer le taux de satisfaction et de fidélisation, tout en contribuant à la croissance du chiffre...