Assistant en relations clients

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France BRAND SISTERS (Zapa - Tara Jarmon) Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Assistant en relations clients pour rejoindre notre équipe « Expérience Client » au sein du Département Marketing & Digital de BRAND SISTERS (Zapa - Tara Jarmon).

Missions

Vous serez en charge de la relation client des e-shops ZAPA et TARA JARMON (France et International), vous apporterez la meilleure solution à chaque demande et viserez l'excellence grâce à des réponses adaptées et personnalisées.

Vous répondez aux appels, mails, chats, WhatsApp et courriers des clients en collaborant avec les différents services internes, et gérez les litiges.

Vous assurez le suivi des commandes e-commerce (livraison, retour, remboursement).

Vous garantissez un reporting des retours / réclamations et autres KPIs pertinents.

Vous collaborez avec le Social Media Manager pour garantir une cohérence en terme d'expérience client (adéquation des réponses entre le service client et les réseaux sociaux) et faîtes preuve de proactivité pour contribuer à la satisfaction à degrés.

Vous êtes garant de la satisfaction client sur les réseaux sociaux en répondant à l'ensemble des commentaires et DM reçus.

Profil recherché

En formation Bac+ minimum en école de commerce / école de mode, vous avez le sens du service client et idéalement une première expérience dans ce domaine.

Vous possédez une excellente aisance relationnelle et de bonnes compétences rédactionnelles. L'anglais courant est obligatoire à l'oral comme à l'écrit. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation ainsi que d'une bonne capacité à gérer les priorités.

Réactif(ve), vous êtes doté(e) d'une forte capacité d'adaptation en fonction des pics d'activité.

Vous maîtrisez le Pack Office, et utiliserez quotidiennement différents outils tels que ORLI, Y, Zendesk.

Vous maitrisez également les réseaux sociaux. (Facebook, Instagram, LinkedIn)


  • Assistant en relations clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'Assistant en relations clients Nous recherchons un Assistant en relations clients pour accompagner la croissance de notre activité. ResponsabilitésAssurer le service client de premier niveau, incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emailsEffectuer des tâches administratives telles que la facturation, la réconciliation...

  • Assistant en relation client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'assistant en relation clientAfin d'accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un assistant en relation client (H/F) pour nous aider à fournir un service client de qualité.Prise en charge des appels entrants : vous serez en charge de répondre aux appels des clients et de résoudre leurs problèmes.Traitement des emails :...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'Assistant administratif et relation client Nous recherchons un Assistant administratif et relation client pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique. Compétences requisesExpérience dans la relation client et les tâches administrativesBonnes capacités de communication écrite et oraleEtat d'esprit positif et capacité...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'Assistant administratif et relation client Nous recherchons un Assistant administratif et relation client pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique. ResponsabilitésAssurer le service client de premier niveau, incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emailsEffectuer des tâches administratives telles que la...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'Assistant administratif et relation client Nous recherchons un Assistant administratif et relation client pour accompagner la croissance de notre activité. Compétences requisesService client de premier niveau, prise en charge des appels entrants et traitement des emailsTâches administratives telles que la facturation, la réconciliation...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'Assistant administratif et relation client Nous recherchons un Assistant administratif et relation client pour accompagner la croissance de notre activité. Compétences requisesService client de premier niveau, prise en charge des appels entrants et traitement des emailsTâches administratives telles que la facturation, la réconciliation...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F) pour renforcer notre équipe.Vous serez en charge du service client de premier niveau, incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emails.Vous effectuerez des tâches administratives telles que la facturation, la...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Présentation du posteAfin de soutenir la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F) pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique.Compétences requisesBAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation clientBonnes capacités de communication écrite et oraleEtat d'esprit positif et...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Présentation du posteAfin de soutenir la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation client (H/F) pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique.Compétences requisesBAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation clientBonnes capacités de communication écrite et oraleEtat d'esprit positif et...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France TEAMEXPERT Temps plein

    Poste d'Assistant Relation ClientTEAMEXPERT recrute un Assistant Relation Client pour rejoindre son équipe dynamique et soudée.MissionL'Assistant Relation Client est chargé de répondre aux questions et aux demandes des clients qui prévoient de suivre une formation. Il/elle est responsable de la gestion des inscriptions, de la gestion logistique...

  • Assistant en relations clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Effy Temps plein

    Assistant en relations clientsL'entreprise Effy recherche un Assistant en relations clients pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAssurer le service client de premier niveau, incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emails.Effectuer des tâches administratives telles que la facturation, la réconciliation...

  • Assistant Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France TEAMEXPERT Temps plein

    Présentation du posteTEAMEXPERT recrute un Assistant Relation Client pour rejoindre son équipe de formation professionnelle.MissionL'Assistant Relation Client est chargé de répondre aux questions des clients qui prévoient de suivre une formation. Il/elle traite les appels entrants et les demandes arrivant par mail, qualifie les demandes et les traite ou...

  • Assistant Relationnel Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Présentation du posteNotre entité RENTOKIL INITIAL à Strasbourg recherche un Assistant Relationnel Client H/F pour accompagner l'équipe dans son quotidien.Objectifs clésAccueillir les clients et gérer les demandes logistiquesGérer les tâches administratives et les relations avec les RHContribuer au pilotage et au bon fonctionnement du...


  • Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des opportunités de carrière pour les profils d'experts, cadres et managers. Notre client, banque étrangère de renom, recrute pour ses équipes un Assistant en relations avec les clients H/F. En tant que tel, vos missions sont :Accompagner le front-office dans le suivi d'une clientèle corporate.Suivre et traiter les dossiers...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant de la relation clientVous souhaitez développer vos compétences en gestion de relation client ?À l'ISCOD, nous nous attachons à offrir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Assistant de la relation client, vous serez chargé de contribuer à la réussite de ce projet en apportant un soutien efficace aux clients.Vous...

  • Assistant Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France TEAMEXPERT Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant Relation Client pour rejoindre notre équipe de formation professionnelle. Vous serez chargé de répondre aux questions des clients qui suivent une formation, ainsi que de traiter les demandes arrivant par mail ou par téléphone.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos experts métiers pour fournir des...

  • Assistant Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France TEAMEXPERT Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Assistant Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris. Mission Le candidat sélectionné sera chargé de répondre aux questions des clients qui ont prévu de suivre une formation. Il devra traiter les appels entrants et les demandes arrivant par mail, jusqu'à 100 appels et 70 mails par jour. ...

  • Assistant Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France TEAMEXPERT Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant Relation Client pour rejoindre notre équipe de TEAMEXPERT. Vous serez en charge de répondre aux questions des clients qui prévoient de suivre une formation, en leur fournissant des informations personnalisées et en les accompagnant tout au long de leur parcours.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...


  • Paris, Île-de-France Cyrillus Temps plein

    Intégrer le département Commercial BeneluxVous rejoignez l'équipe de Cyrillus en tant que Assistant en relations avec les clients au sein du département Commercial Benelux. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Benelux Customer Relationship Manager.Missions clésAnalyse et cohérence des données : vous serez chargé de s'assurer de la...


  • Paris, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway recherche un(e) Assistant(e) relation clientMBway, école internationale de management située à Levallois-Perret, recherche un(e) Assistant(e) relation client pour son entreprise partenaire spécialisée dans la location automobile.MissionsÉlaborer des devis et prendre des réservationsDéfinir les besoins des clients B2B/B2C et y répondre avec une...