Spécialiste des relations client

il y a 2 semaines

Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

Description du poste

Intégrer le centre de relation client EFFI GEMY, filiale du Groupe GEMY Automobiles, qui vise à placer le client au cœur de ses métiers.

En tant que télé-enquêteur, votre mission principale sera de gérer les contacts clients qui vous seront confiés.

Pour cela, vous devrez :

  • Lancer des campagnes d'appels sortants vers des clients et rédiger des comptes rendus détaillés.
  • Apporter des réponses qualitatives et adaptées à vos contacts, en tenant compte de leurs besoins et attentes.
  • Mettre à jour l'ensemble des données collectées dans les outils de gestion appropriés.
  • Identifier les éléments nécessitant un suivi par le manager du service, afin de garantir une traçabilité optimale.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus, en analysant les résultats et en proposant des améliorations.

Qu'est-ce que nous pouvons vous offrir?

  • La solidité d'un groupe en pleine croissance.
  • Une structure dynamique offrant de belles opportunités d'évolution professionnelle.
  • Une équipe motivée et collaborative.
  • Du challenge dans la participation à de nouveaux projets et la mise en œuvre de solutions innovantes.

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience dans des environnements commerciaux BtoC ou BtoB, avec une compréhension approfondie des besoins des clients.

Vous êtes autonome, rigoureux, organisé et pragmatique, avec des compétences relationnelles et rédactionnelles solides.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les technologies de communication.

Alors rejoignez-nous

  • Assistant Relations Clients Alternant

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous recherchez une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en relationnelles et commerciales? Vous souhaitez acquérir de l'autonomie et devenir une force de proposition? Alors rejoignez notre équipe de collaborateurs passionnés et experts dans leur domaine au sein de notre Division SANULAC Europe, spécialisée dans...

  • Assistant Relations Clients Alternant

    il y a 1 semaine

    Torcé, Bretagne, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous recherchez une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en relationnelles et commerciales? Vous souhaitez acquérir de l'autonomie et devenir une force de proposition? Alors rejoignez notre équipe de collaborateurs passionnés et experts dans leur domaine au sein de notre Division SANULAC Europe, spécialisée dans...

  • Automobile Client Relationship Specialist

    il y a 3 semaines

    Torcé, Bretagne, France EFFi GEMY Temps plein

    Description of the JobThe role of the Automobile Client Relationship Specialist is to develop and maintain strong relationships with clients, ensuring their satisfaction and loyalty to the company. This involves identifying and analyzing client needs, providing solutions, and promoting the company's products and services.Key ResponsibilitiesFidelize clients...

  • Assistant Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous recherchez une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en relationnelles et commerciales? Vous souhaitez acquérir de l'autonomie et des responsabilités dans un environnement de travail stimulant? Alors rejoignez notre équipe de collaborateurs passionnés et experts dans leur domaine au sein de notre Division...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    MissionsAccompagner les équipes dans leur développement en compétences : la proximité est essentielleParticiper au recrutement et à la formation des téléconseillersDevenir l'expert des outils informatiques du centre d'appels pour améliorer la relation client et former les utilisateursPiloter l'activité journalière avec des indicateurs que vous...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    il y a 1 jour

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    MissionsAccompagner les équipes dans leur développement en compétences : la proximité est essentielleParticiper au recrutement et à la formation des téléconseillersDevenir l'expert des outils informatiques du centre d'appels pour améliorer la relation client et former les utilisateursPiloter l'activité journalière avec des indicateurs que vous...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésAccompagner les équipes dans leur développement en compétences, en mettant l'accent sur la proximité.Participer au recrutement et à la formation des téléconseillers.Devenir l'expert des outils informatiques du centre d'appels pour améliorer la relation client et former les utilisateurs.Piloter l'activité journalière en utilisant des...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésAccompagner les équipes dans leur développement en compétences, en mettant l'accent sur la proximité.Contribuer au recrutement et à la formation des téléconseillers.Devenir l'expert en matière d'outils informatiques du centre d'appels pour améliorer la relation client et former les utilisateurs.Piloter l'activité journalière en...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésAccompagner les équipes dans leur développement en compétences, en mettant l'accent sur la proximité.Contribuer au recrutement et à la formation des téléconseillers.Devenir l'expert en matière d'outils informatiques du centre d'appels pour améliorer la relation client et former les utilisateurs.Piloter l'activité journalière en...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    MissionsAccompagner les équipes dans leur développement en compétences : la proximité est essentielleParticiper au recrutement et à la formation des téléconseillersDevenir l'expert des outils informatiques du centre d'appels pour améliorer la relation client et former les utilisateursPiloter l'activité journalière avec des indicateurs que vous...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésAccompagner les équipes dans leur développement en compétences, en mettant l'accent sur la proximité.Contribuer au recrutement et à la formation des téléconseillers.Devenir l'expert des outils informatiques du centre d'appels pour améliorer la relation client et former les utilisateurs.Piloter l'activité journalière en utilisant des...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésAccompagner les équipes dans leur développement en compétences, en mettant l'accent sur la proximité.Contribuer au recrutement et à la formation des téléconseillers.Devenir l'expert des outils informatiques du centre d'appels pour améliorer la relation client et former les utilisateurs.Piloter l'activité journalière en utilisant des...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésAccompagner les équipes dans leur développement en compétences, en mettant l'accent sur la proximité.Participer au recrutement et à la formation des téléconseillers.Devenir l'expert des outils informatiques du centre d'appels pour améliorer la relation client et former les utilisateurs.Piloter l'activité journalière en utilisant des...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    Il y a 59 minutes

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésAccompagner les équipes dans leur développement en compétences, en mettant l'accent sur la proximité.Contribuer au recrutement et à la formation des téléconseillers.Devenir l'expert en matière des outils informatiques du centre d'appels pour améliorer la gestion de la relation client et former les utilisateurs.Piloter l'activité...

  • Alternance en Service Relations Clients pour une durée de 24 mois

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France Groupe Lactalis Temps plein

    Vous recherchez une alternance pour développer vos compétences en relationnelles et commerciales?Le Groupe Lactalis, spécialisé dans la fabrication, la commercialisation et la promotion de produits de nutrition clinique, infantile et sportive, recherche un alternant pour rejoindre son équipe de Service Relations Clients.MissionVous serez intégré au...

  • Superviseur Centre Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    MissionsAccompagner les équipes dans leur montée en compétences : la proximité est de miseParticiper au recrutement des téléconseillers et assurer leur formationDévenir l’expert(e) de tous les outils informatiques du centre d’appels pour mieux gérer la relation client et former les utilisateursPiloter l’activité journalière avec des...

  • Assistant Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Torcé, Bretagne, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous recherchez une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en relationnelles et commerciales? Vous souhaitez intégrer une équipe passionnée et experte dans son domaine? Alors rejoignez-nous au sein de la Division SANULAC Europe, spécialisée dans la fabrication, la commercialisation et la promotion de produits de...

  • Assistant Relations Clients

    il y a 1 mois

    Torcé, Bretagne, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous recherchez une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en relationnelles et commerciales? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et passionnée? Alors rejoignez-nous au sein de notre Division SANULAC Europe, spécialisée dans la fabrication, la commercialisation et la promotion de produits de nutrition...

  • Alternant en Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous recherchez une alternance qui vous offre de réelles responsabilités et de l'autonomie? Vous souhaitez acquérir progressivement des compétences pour préparer votre entrée dans la vie active?Compétences clésParticiper aux missions du Service Relations ClientsDévelopper votre connaissance des produits et du fonctionnement de la...

  • Téléconseiller(e) Automobile F/H

    il y a 1 mois

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Description du poste Nous recherchons une personne motivée et passionnée par le travail d'équipe et la relation au téléphone pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle. Si vous aimez le travail d'équipe et la relation au téléphone, et que vous êtes doté de qualités de communication exceptionnelles, nous vous proposons...