Responsable de l'Accueil Client
il y a 3 semaines
ALP'EMPLOI St-Priest, intégrée au Groupe ATOLL, se positionne comme un acteur clé dans le secteur des ressources humaines, offrant des solutions d'emploi temporaires, de CDD et de CDI. Notre agence, située dans une région dynamique, s'engage à transformer le paysage de l'emploi local.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de l'Accueil Client pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la production de gaz industriels.
Objectif du posteÊtes-vous prêt(e) à assurer une expérience client de premier ordre en tant que Responsable de l'Accueil Client ?
Le candidat ou la candidate aura pour mission de gérer les relations avec les clients et de garantir la qualité des services fournis.
ResponsabilitésLes principales missions incluent :
- Répondre aux appels entrants du Service Client et traiter les demandes via un logiciel de gestion de la relation client.
- Intervenir en période de forte activité en réalisant des appels sortants et en mettant à jour les suivis.
- Collecter les données clients et renseigner les informations pertinentes dans l'outil de dispatch.
- Gérer les réclamations clients de manière efficace, en rédigeant des réponses appropriées et en proposant des solutions correctives.
- Assurer le suivi des ruptures de service en maintenant les fichiers à jour et en élaborant des fiches de suivi en cas de dysfonctionnement.
Nous recherchons un(e) Responsable de l'Accueil Client possédant d'excellentes compétences en gestion de la relation client et en résolution de problèmes.
Les qualifications requises incluent :
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client, notamment Salesforce.
- Compétences en communication téléphonique pour gérer les interactions avec les clients.
- Capacité à rédiger des réclamations de manière claire et concise.
- Formation ou certification en gestion de la relation client appréciée.
- Aptitude à analyser et prioriser les problèmes rencontrés.
- Esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les différentes équipes internes.
Conditions de travail :
- Salaire : 13.14 €/heure
- Mission à temps plein : 35 heures par semaine
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature pour rejoindre notre équipe dynamique.
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Responsable de l'accueil en entreprise
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinPrésentation de l'entrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Poste proposéVotre rôle : En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez chargé(e) de fournir...
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Responsable de l'accueil en entreprise
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinPrésentation de l'entrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Description du posteVotre rôle : En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez chargé(e) de...
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Agent d'accueil en entreprise
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinPrésentation de l'entrepriseChez City One, nos employés sont au cœur de nos services et constituent notre atout majeur. Peu importe le poste, notre objectif est de garantir une expérience client chaleureuse, professionnelle et de qualité.Description du posteNous recherchons un(e) agent d'accueil dynamique et professionnel(le) pour intégrer notre...
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Hôtesse de caisse
il y a 7 jours
Boisset-Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intersport Temps pleinÀ propos de l'entrepriseIntersport est une entreprise familiale qui a été créée en 1986 par Mr et Mme Lavaure. La société a rapidement grandi et a ouvert plusieurs magasins à travers la région. Aujourd'hui, Intersport est un groupe familial qui compte plus de 130 employés et qui est connu pour son engagement envers la qualité de vie au...
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Hôte d'accueil
il y a 7 jours
Saint-Jeoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription du posteL'hôte d'accueil est un acteur clé de la satisfaction client au sein du Groupement Les Mousquetaires. Les principales missions de cet acteur sont :Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire,...
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Responsable Accueil
il y a 7 jours
Saint-Jean-en-Royans, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps pleinPrésentation du PosteVous rejoindrez notre équipe d'accueil comme Responsable Accueil, où vous contribuerez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.Missions PrincipalesGestion de l'équipe : vous serez responsable de la gestion et de l'engagement de votre équipe d'une...
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Responsable de l'accueil et des admissions H/F
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France GIE RAMSAY GENERALE DE SANTE HOSPITALISATION Temps pleinPrésentation de l'entreprise GIE Ramsay Générale de Santé Hospitalisation est un acteur majeur dans le domaine de la santé, offrant une gamme complète de services médicaux et chirurgicaux. Nous nous engageons à fournir des soins de qualité dans divers secteurs tels que la Médecine-Chirurgie-Obstétrique, les Soins de Suite et de Réhabilitation,...
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Hôte d'accueil
il y a 17 heures
Saint-Jean-de-Muzols, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps pleinLe Groupement Les Mousquetaires, un ensemble de 8 enseignes de la grande distribution, compte 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants.En tant qu'acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil,...
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Hôte d'accueil
il y a 4 heures
Saint-Jean-de-Muzols, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps pleinLe Groupement Les Mousquetaires, un ensemble de 8 enseignes de la grande distribution, compte 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants.En tant qu'acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil,...
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Chargé(e) d'accueil en Entreprise
il y a 4 heures
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Notre mission est d'offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est l'énergie, le sens du service,...
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Responsable de Pôle H/F
il y a 6 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ATOLL Temps pleinResponsable de Pôle H/FNous recherchons un(e) Responsable de Pôle pour gérer et optimiser les relations clients et superviser une équipe dédiée.Compétences requisesExpérience en gestion de relations clients et respect des contratsCompétences avérées en management et animation d'équipeCapacité à élaborer et suivre des plans...
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Responsable de Secteur
il y a 7 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Services Propreté et Santé Temps pleinÀ propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Responsable de Secteur pour rejoindre notre équipe de Services Propreté et Santé. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la gestion et le développement d'équipes.MissionsGestion budgétaire : Participer à l'élaboration du budget et des objectifs...
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Agent d'accueil souriant
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinPoste : RéceptionnisteSAMSIC EMPLOI recherche un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour prendre en charge l'accueil de nos visiteurs. Ce rôle est essentiel pour garantir une première impression positive.Vos missions incluront :Accueil chaleureux des visiteurs et des clients, tant en personne qu'au téléphone.Gestion efficace des courriers...
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Assistant d'accueil polyvalent
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinPoste : RéceptionnisteSAMSIC EMPLOI recherche un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour prendre en charge l'accueil de notre clientèle. Ce rôle est essentiel pour garantir une première impression positive et professionnelle.Missions principales :Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et clientsGérer les courriers...
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Secrétaire d'Accueil H/F
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinPoste : Secrétaire d'Accueil H/FSAMSIC EMPLOI recherche une personne dynamique et souriante pour assurer l'accueil de ses visiteurs. Ce rôle est essentiel pour garantir une première impression positive et un service de qualité.Missions Principales :Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clientsGestion des courriers entrants et...
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Hôtesse de caisse
il y a 7 jours
Boisset-Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intersport Temps pleinMissionAccueillir et satisfaire les clients avec enthousiasme et bienveillance, renseigner et conseiller les clients, gérer les retours et les demandes diverses, veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse, encaisser les clients selon les procédures de caisse en vigueur, proposer et valoriser les services, constituer des dossiers de...
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Agent d'Accueil et de Services H/F
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinPoste : Assistant AdministratifSAMSIC EMPLOI recherche une personne enthousiaste et accueillante pour prendre en charge l'accueil de ses visiteurs.Dans le cadre de ce rôle, vos responsabilités incluront :Accueil des visiteurs et des clients, tant physiquement que par téléphoneGestion des courriers entrants et sortantsOrientation des visiteurs et...
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Agent(e) d'accueil H/F
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinPrésentation de l'entrepriseChez City One, nos collaborateurs constituent le cœur de nos services et notre atout majeur.Peu importe le poste, notre objectif est de garantir une expérience client chaleureuse, professionnelle et de qualité.City One est un lieu où se rencontrent des personnalités et des parcours variés. Ce qui nous unit, c'est...
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Responsable des opérations clients
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps pleinÀ PROPOS DE NOUS Développez votre carrière au sein d'un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, dans un environnement qui vous correspond La flexibilité du télétravail, allant de 1 à 4 jours par semaine, selon les fonctions et l'organisation, permet à nos 1900 collaborateurs de s'épanouir. 89% de nos employés recommandent La...
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Opérateur Client Energie
il y a 1 semaine
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps pleinÀ propos de Groupe PénélopeGroupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de services aux entreprises, offrant des contrats dans divers domaines tels que l'accueil, l'événementiel, la gestion des ressources humaines et bien plus encore. Fort d'une expérience de plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers l'excellence et...