Chargé Relations Clients H/F

il y a 4 jours

Courbevoie, Île-de-France AKTISEA Temps plein
Poste de Chargé Relations Clients H/F

Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un éco-organisme spécialisé dans le domaine du bâtiment, un Chargé Relations Clients H/F en CDI.

Ce poste est à pourvoir à La Défense (92).

Notre client est un projet impulsé par 50 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Cet organisme offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.

Ses missions premières sont :

  1. Collecter les éco-contributions que les entreprises doivent verser lorsqu'elles mettent des produits et matériaux de construction du bâtiment sur le marché.
  2. Apporter aux entreprises de travaux une solution multi-matériaux de reprise des déchets collectés.
  3. Développer les filières de recyclage.
  4. Financer des actions de communication, sensibilisation et information de tous les acteurs de la filière du bâtiment, de la recherche et développement, de la formation auprès des différentes parties prenantes.

Vos missions :

L'équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.

En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de notre client : Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing et Communication notamment, pour :

  1. Assister le développement commercial de la société et faire grandir le nombre d'entreprises adhérentes :
  • Identifier les entreprises concernées par l'application de la réglementation.
  • Participer à nos opérations de développement du portefeuille.
  • Accompagner les prospects dans le processus d'adhésion.
  • Partager les remontées clients et/ou des alertes.
  • Accompagner, informer et conseiller les partenaires pour contribuer à une relation de proximité et de confiance avec eux :
  • Répondre aux demandes entrantes ou questions et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié.
  • Expliquer à nos adhérents les enjeux et l'application de leurs obligations réglementaires.
  • Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d'éco-contribution.
  • Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports.
  • Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation.
  • Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures.
  • Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l'entreprise :
  • Soutenir la mise en place et le développement des extranets.
  • Appliquer la politique de contrôle de l'éco-organisme.
  • Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents.
  • Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions.
  • Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting d'activité.
  • Contrôler les factures des opérateurs techniques.

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle est susceptible d'évoluer.

Savoir être :
Vous avez le sens du service et du travail en équipe, culture du résultat ainsi que le sens de l'écoute et de la communication. Vous êtes de nature enthousiaste et proactif, organisé et méthodique.

Savoir-faire :
Vous avez :

  • Un niveau Bac+2 minimum et 2 ans d'expérience en relation client (B2B).
  • Une maitrise des outils bureautiques.
  • Est un plus : appétence pour ou expérience dans le secteur du bâtiment.

Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et passionné par le secteur du bâtiment. Si vous êtes à la recherche d'un défi excitant et d'une opportunité de croissance, nous vous invitons à postuler.

  • Chargé de relation client Assurance

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ADSEARCH Temps plein

    Entreprise :Adsearch vous propose des opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut.**Description du poste :**En bref : CDI - La Défense - Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) -...

  • Chargé de relation client en assurance

    il y a 5 heures

    Courbevoie, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F)À propos du poste :Notre client, une entreprise leader dans le domaine de l'assurance, recherche un Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) pour rejoindre son équipe de la Défense.Compétences requises :Qualité et réponse en direct à toutes les demandes à caractère...

  • Chargé(e) Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Présentation de l'offreComexposium, leader mondial de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés, recherche un Chargé(e) Relation Client H/F - Anglais Courant pour rejoindre sa Direction Relation Client.MissionsLe Chargé de relation client est centré client. En amont des inscriptions, il coordonne la mise en œuvre...

  • Chargé(e) Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Présentation de l'offreComexposium, leader mondial de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés, recherche un Chargé(e) Relation Client H/F - Anglais Courant pour rejoindre sa Direction Relation Client.MissionsLe Chargé de relation client est centré client. En amont des inscriptions, il coordonne la mise en œuvre...

  • Chargé Relations Clients H/F

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France AKTISEA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé Relations Clients H/F pour rejoindre notre équipe à La Défense. Vous serez en charge de développer et de maintenir les relations avec nos adhérents et partenaires dans le secteur du bâtiment.MissionsAssister le développement commercialIdentifier les entreprises concernées par l'application de la...

  • Responsable de relations clients assurance

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) Nous recherchons un Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) pour rejoindre notre équipe à La Défense. En bref : CDI - La Défense - Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) - Télétravail - Rem:35k€ Adsearch recrute pour l'un de ses clients en assurance vie...

  • Responsable de relations clients assurance

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) Nous recherchons un Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) pour rejoindre notre équipe à La Défense. En bref : CDI - La Défense - Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) - Télétravail - Rem:35k€ Adsearch recrute pour l'un de ses clients en assurance vie...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Rejoignez notre équipe de COMEXPOSIUMCOMEXPOSIUM est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5...

  • Chargé de Clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Votre rôle en tant que chargé de clientèleVous contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction quotidienne des pharmaciens en leur offrant un service de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs.Informations sur l'entrepriseNotre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de la santé, basée dans un environnement...

  • Chargé de relation clients H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France GazelEnergie Temps plein

    MissionsLe chargé de relation clients aura en charge la réception et le traitement des appels clients du segment petits professionnels électricité et petits professionnels et grands comptes Gaz.Traitement des appels clients : réception et traitement des appels clients pour résoudre les problèmes et répondre aux questions.Analyse et traitement des...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Présentation de l'offreComexposium, leader mondial de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés, recherche un Chargé(e) Relation Client H/F pour rejoindre son équipe de Direction Relation Client.MissionsLe Chargé de relation client est un professionnel centré sur les besoins de ses clients. Ses missions...

  • Chargé de relation clients H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France GazelEnergie Temps plein

    MissionsLe chargé de relation clients aura en charge la réception et le traitement des appels clients du segment petits professionnels électricité et petits professionnels et grands comptes Gaz.Réception et traitement des appels clientsAnalyse et traitement des demandes des clientsGestion et suivi de la résolution des réclamations ou litigesMontée en...

  • Responsable de Relations Client H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Le rôle du Chargé(e) de Relation Client H/FEn tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez chargé(e) de construire et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vos principales missions seront :Effectuer un suivi régulier avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.Répondre aux demandes et aux questions des clients...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Présentation de l'offreComexposium, leader mondial de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés, recherche un Chargé(e) Relation Client H/F pour rejoindre son équipe de Direction Relation Client.MissionsLe Chargé de relation client est un professionnel centré sur les besoins de ses clients. Ses missions...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Présentation de l'offreComexposium, un leader mondial de l'organisation d'événements, recherche un Chargé(e) Relation Client H/F pour rejoindre son équipe de Direction Relation Client.MissionsLe Chargé de relation client est un professionnel centré sur les besoins de ses clients. Ses missions s'articulent autour de trois volets...

  • Chargé de Qualité Relation Client

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Missions et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Chargé(e) de Qualité Relation Client pour rejoindre notre équipe de l'ENGIE My Power. Vous serez en charge de veiller à la satisfaction des clients en s'assurant qu'ils bénéficient d'un parcours d'achat et d'installation exemplaire.Pilotage des Délais du Parcours ClientPiloter les délais de...

  • Responsable Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Présentation de l'offreComexposium, leader mondial de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés, recherche un Chargé(e) Relation Client H/F pour rejoindre son équipe de Direction Relation Client.MissionsLe Chargé de Relation Client est chargé de:Préparer les outils clients en coordination avec les différents...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Rejoignez notre équipe de COMEXPOSIUMCOMEXPOSIUM est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5...

  • Chargé de relation clients H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France GazelEnergie Temps plein

    MissionL'entreprise GazelEnergie recherche un chargé de relation clients pour rejoindre son équipe à Courbevoie.ResponsabilitésRéception et traitement des appels clients du segment petits professionnels électricité et petits professionnels et grands comptes GazAnalyse et traitement des demandes de nos clients via les autres canaux (mails,...

  • Responsable de relations clients assurance

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé de relation client - Middle office assuranceAdsearch recrute pour l'un de ses clients en assurance vie un Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) en CDI.MissionVous rejoindrez le Centre de Relation Clients où vous répondrez aux demandes des clients, CGP et partenaires, et les assisterez dans le suivi de leurs...