Emplois actuels liés à Responsable de la Relation Clientèle F/H - SaintAndrélezLille, Hauts-de-France - Foncia


  • Lille, Hauts-de-France La Banque Postale Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction Nord Est de La Banque Postale en tant que Responsable de la Relation Clientèle.Compétences requisesContribuer au développement de la relation commerciale en appui des chargés d'affairesPiloter les activités liées à l'administration des ventesAssurer le service après-vente et exécuter des...


  • Lille, Hauts-de-France La Banque Postale Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction Nord Est de La Banque Postale en tant que Responsable de la Relation Clientèle.Compétences requisesContribuer au développement de la relation commerciale en appui des chargés d'affairesPiloter les activités liées à l'administration des ventesAssurer le service après-vente et exécuter des...


  • Lille, Hauts-de-France La Banque Postale Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction Nord Est de La Banque Postale en tant que Responsable de la Relation Clientèle.Compétences requisesContribuer au développement de la relation commerciale en appui des chargés d'affairesPiloter les activités liées à l'administration des ventesAssurer le service après-vente et exécuter des...


  • Lille, Hauts-de-France La Banque Postale Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction Nord Est de La Banque Postale en tant que Responsable de la Relation Clientèle.Compétences requisesContribuer au développement de la relation commerciale en appui des chargés d'affairesPiloter les activités liées à l'administration des ventesAssurer le service après-vente et exécuter des...


  • Lille, Hauts-de-France La Banque Postale Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction Nord Est de La Banque Postale en tant que Responsable de la Relation Clientèle.Compétences requisesContribuer au développement de la relation commerciale en appui des chargés d'affairesPiloter les activités liées à l'administration des ventesAssurer le service après-vente et exécuter des...


  • Lille, Hauts-de-France APECITA Temps plein

    Présentation du Poste Vous rejoindrez l'équipe d'APECITA en tant que Gestionnaire de Clientèle Pro/Agri H/F. Votre mission principale sera d'assister les chargés d'affaires dans la gestion et le suivi des clients avec un souci de qualité des relations, prestations et solutions, efficacité des réponses apportées, coopération,...


  • Lille, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Description du métierVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable de la Relation Clientèle chez Vilogia. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion de la clientèle, de la conseil et de l'accompagnement des clients dans leur parcours résidentiel.Fonctions clésConseiller et accompagner les clients dans leur parcours résidentielGérer la...


  • Lille, Hauts-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierCONSEIL CLIENTELE - CONSEILLER CLIENTELEIntitulé du posteCONSEILLER CRC MARCHE DES PARTICULIERS F/HType de contratFinalité du posteVous êtes chargé(e) de l'accueil et de l'information des clients particuliers sur les questions relatives aux contrats santé et prévoyance, via les différents canaux de communication :...


  • Lille, Hauts-de-France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps plein

    Spécialiste en Relations ClientèlesVous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Banque des professionnels de La Banque Postale en tant que spécialiste en relations clientèles. Vous travaillerez en soutien au Responsable Commercial Professionnels (RC Pro) pour développer le portefeuille clients via des actions de prospection, de prise de...


  • Saint-André-lez-Lille, Hauts-de-France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Poste et MissionsEn tant que Conseiller-ère Clientèle Particuliers, vous serez le-a premier-e ambassadeur-adrice de notre engagement envers nos clients particuliers.Vos missions principales consistent à :Fidéliser, conseiller et développer en forte autonomie un portefeuille de clients particuliers.Découvrir, étudier et accompagner les besoins et les...


  • Lille, Hauts-de-France Groupe VILAVI Temps plein

    Commercial en assurance - Lille (H/F)Le Groupe VILAVI, leader des réseaux de courtage en assurances, vous propose un poste de commercial en assurance à Lille. Vous serez en charge de développer et de fidéliser un portefeuille de clients, en utilisant vos compétences en relation clientèle et en commercialisation.MissionVous serez responsable de la...

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierCONSEIL CLIENTELE - CONSEILLER CLIENTELEIntitulé du posteCONSEILLER CLIENTELE F/HType de contratFinalité du posteVous êtes un acteur essentiel de la satisfaction clients et de la qualité constante de notre service.Contenu du posteVous recevez les appels et traitez les mails des clients et prospects désireux d'obtenir...


  • Lille, Hauts-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierCONSEIL CLIENTELE - CONSEILLER CLIENTELEIntitulé du posteCONSEILLER CLIENTELE ACCUEIL F/HType de contratFinalité du posteVous garantissez un accueil et un conseil personnalisés de qualité à nos clients particuliers par téléphone comme par mail.Contenu du posteVous recevez les appels et traitez les mails des clients...


  • Lille, Hauts-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Type de poste : Responsable de Relations Clientèle Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez accompagné(e) par le manager pour assurer votre montée en compétences et votre prise d'autonomie sur les tâches à effectuer. Vous serez...


  • Lille, Hauts-de-France Koesio Corporate IT Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable de la relation clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de vente à Koesio Corporate IT.Vous serez chargé de développer et de fidéliser le portefeuille clients en appui d'une équipe de commerciaux terrain.Compétences requisesExpérience significative dans la vente directe de produits et...


  • Lille, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Description du posteMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé(e) de clientèle. Vos principales missions seront de conseiller et d'accompagner les clients dans leur parcours résidentiel, d'assurer la gestion de la clientèle, de traiter les demandes clients et de travailler en transverse avec les autres...


  • Lille, Hauts-de-France Iziconfort Temps plein

    Fonction Vous êtes chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients d'Iziconfort en assurant un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Pour ce faire, vous serez responsable de l'accueil des appels téléphoniques, de l'analyse et du traitement des demandes des clients, de la consultation des clients sur...

  • Conseiller clientèle

    il y a 7 jours


    Lille, Hauts-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierCONSEIL CLIENTELE - CONSEILLER CLIENTELEIntitulé du posteCONSEILLER CLIENTELE F/HType de contratFinalité du posteVous garantissez un accueil et un conseil personnalisés de qualité à nos clients particuliers par téléphone comme par mail.Vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction clients et de la qualité...


  • Lille, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Offre de poste : Chargé(e) de clientèleCRIT, leader dans les ressources humaines et le recrutement, compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de clientèle pour l'un de nos...


  • Lille, Hauts-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de conseillers en relations clientèle au sein de l'entreprise AG2R LA MONDIALE. Votre mission consiste à accueillir et informer les clients particuliers sur les questions relatives aux contrats santé et prévoyance.Contenu du posteVous serez chargé de:Accueillir et traiter les demandes clients liées à la...

Responsable de la Relation Clientèle F/H

Il y a 2 mois


SaintAndrélezLille, Hauts-de-France Foncia Temps plein

À propos de Foncia

Foncia, une entité du groupe Emeria, continue de croître avec plus de 600 agences et collaborateurs à travers le pays.

Notre objectif est de devenir le leader des services immobiliers résidentiels, reconnu pour l'excellence de notre service et l'innovation de nos offres.

Ce que vous trouverez chez Foncia :

  • Une entreprise pluridisciplinaire offrant des opportunités d'évolution et de développement de carrière. Tous les parcours, âges et diplômes sont les bienvenus. Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
  • Un groupe pionnier, dynamique et expert dans son domaine.
  • Une participation active à la transformation numérique de nos métiers et de notre modèle économique.
  • Un travail proche de la vie quotidienne de nos clients.
  • Un rôle d'influence dans la transition énergétique.

Vos missions principales

En tant que point de contact principal pour les flux entrants (appels, courriels, courriers), vous jouez un rôle clé dans l'amélioration de la qualité de service et la fidélisation de notre clientèle.

Vous serez responsable de la collecte et de la gestion des demandes, en les qualifiant et en fournissant un premier niveau de réponse et d'actions, conformément aux normes et procédures établies par le groupe.

Vos principales responsabilités incluent :

1. Relation Client et Conseil

  • Gérer la réception des appels, courriels et courriers.
  • Qualifier et analyser les demandes pour les traiter ou les rediriger vers le bon interlocuteur.
  • Identifier et qualifier les clients potentiels sur l'ensemble des offres de Foncia et les orienter vers le bon contact.
  • Participer à des enquêtes de satisfaction et des initiatives de fidélisation.
  • Fournir aux clients les documents de gestion disponibles dans nos outils.
  • Accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils pour qu'ils puissent trouver les informations nécessaires.

2. Gestion Administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans notre base de données clients et assurer leur suivi.
  • Vérifier et mettre à jour les informations dans le fichier client.

Votre avenir chez Foncia...

  • Technologies : Utilisation de produits Apple avec la suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déploiement prévu en 2023.
  • Possibilité de télétravail.
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre de transport.
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle.
  • Mission Handicap accessible à tous nos collaborateurs.

La mobilité interne est une valeur fondamentale du groupe : vous aurez la possibilité d'évoluer au sein de Foncia et de ses filiales.

Vous avez une première expérience dans un poste similaire, où vous avez géré un standard téléphonique et entretenu des relations avec la clientèle.

  • Vous maîtrisez le français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux.
  • Votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client sont reconnues.
  • Le travail en équipe est essentiel pour vous.

En intégrant Foncia, vous rejoignez une entreprise qui favorise votre développement professionnel avec des experts et des formations continues. En résumé : Rejoignez-nous.

Foncia est le choix idéal pour votre carrière. Notre ambition est d'être le leader des services immobiliers résidentiels, en mettant l'accent sur la qualité de nos prestations, la relation client et l'innovation.