Responsable fidélisation et offres commerciales

il y a 1 mois

Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

Nous recherchons un Responsable fidélisation et offres commerciales pour intégrer le pôle digital, marketing client & fidélisation. Vous serez en charge d'assurer la pérennité et le développement des projets liés à la fidélisation et aux offres commerciales.

Vous devrez continuer à développer l'impact des offres commerciales, des programmes de parrainage et de multi-ventes, ainsi que de la plateforme d'avantages clients (Direct Avantages).

De plus, le Responsable devra superviser deux chefs de projets.

Vos missions seront les suivantes :

Pilotage des offres commerciales :

  • Accompagner et manager un chef de projet en charge de la roadmap d'offres commerciales,
  • Développer la stratégie promotionnelle de Direct Assurance et préparer et animer des comités de décision et de pilotage,
  • Coordonner le développement, le lancement et le suivi des opérations commerciales événementielles telles que les French Days ou le Black Friday et de l'ensemble des offres à destination des prospects et clients,
  • Piloter les mécanismes commerciaux pérennes tels que le parrainage et les programmes de multi-ventes, développer des business plans et des analyses de ROI solides,
  • Animer la roadmap commerciale en organisant des boosts, des challenges et d'autres moments forts

Coordination de la fidélisation-rétention :

  • Définir la stratégie de fidélisation et de rétention en collaboration avec les différentes directions concernées (opérationnelles, pricing, marketing),
  • Coordonner les projets marketing visant à réduire le taux de résiliation en collaboration avec les différentes directions concernées,
  • Co-animer le comité de fidélisation & rétention,
  • Piloter le projet Direct Avantages avec la chef de projet et assurer sa croissance en cohérence avec les prévisions et les investissements déployés,
  • Collaborer avec l'équipe communication client pour développer des campagnes ponctuelles ou automatiques.

Votre Profil

Nous attendons de vous :

  • Solide expérience en gestion de projets marketing stratégique (4 ans minimum), avec la capacité de piloter directement des projets stratégiques, d'analyser les KPIs et les ROIs, et de communiquer les résultats et analyses lors d'instance de décision,
  • Compétence à analyser les données et à prendre des décisions basées sur une compréhension approfondie des enjeux et des résultats de l'entreprise,
  • Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique et changeant, en ajustant la stratégie et le plan d'action en fonction des évolutions du marché et des besoins clients,
  • Excellentes compétences en communication pour fédérer les équipes autour de la vision stratégique, influencer les décisions et promouvoir les initiatives de fidélisation et d'offres commerciales auprès des parties prenantes internes et externes,
  • Proactivité, curiosité, enthousiasme, autonomie et sens affuté du business.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

A propos d'AXA

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

A propos de notre entité

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité .

Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

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    Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et vous orienter vers une formation et un métier dans le domaine du commerce ? Rejoignez l'école Mbway à Boulogne-Billancourt, partenaire de votre réussite. Dans le cadre d'un partenariat avec plus de 1000 entreprises, nous recherchons actuellement un Commercial en alternance pour...