Responsable Qualité et Service Client

il y a 3 semaines


Angers, Pays de la Loire, France Cadr'Avenir Temps plein

Cadr'Avenir, une entreprise familiale française reconnue à l'international dans le secteur du luxe et de l'artisanat haut de gamme, est à la recherche de son ou sa :

Responsable Qualité et Service Client

Rattaché(e) à la direction industrielle, vous collaborerez étroitement avec les membres de l'équipe dirigeante (Style, Fabrication, etc.) pour structurer et dynamiser la politique de qualité à travers tous les sites de l'entreprise.

Vous superviserez une équipe de qualité composée d'une dizaine d'experts ainsi qu'un Service Client constitué d'une vingtaine de collaborateurs (gestion des réclamations, réparations, etc.).

Votre intervention couvrira l'ensemble de la chaîne de valeur, des matières premières aux produits finis.

Un enjeu clé de votre rôle sera de développer des référentiels et des indicateurs pour accompagner l'ensemble du processus, tout en respectant les contraintes industrielles, les enjeux commerciaux et l'identité de la marque.

Vous serez un acteur proactif face aux défis croissants liés à la qualité.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme d'ingénieur Bac +5, vous possédez une expérience significative dans une industrie manufacturière où la matière est primordiale (idéalement dans le secteur du cuir). Vous avez une sensibilité particulière pour les produits.

Votre capacité à prendre du recul et à avoir une vision d'ensemble vous permettra de réaliser un audit de l'existant, de proposer des améliorations et d'être force de proposition.

En tant que bâtisseur, vous serez en mesure de concevoir des processus efficaces.

Autonome et agile, vous êtes un manager de terrain, un véritable animateur capable d'accompagner, rassurer et motiver les équipes.

Vous saurez faire preuve de pédagogie et de persuasion pour défendre vos idées auprès de l'équipe de direction.

Un bon niveau d'anglais est souhaité.


  • Responsable du Service Client

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Verisure SAS Temps plein

    Rejoindre Verisure, c'est s'engager dans une mission collective : celle de protéger nos clients, que nous considérons comme nos protégés. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un.e Responsable au sein de notre équipe de SERVICE CLIENT. Vos principales responsabilités incluront : Gérer quotidiennement une équipe de conseillers...


  • Angers, Pays de la Loire, France Verisure SAS Temps plein

    Rejoindre Verisure, c'est s'engager dans une mission collective, celle de protéger. Nous considérons nos clients comme « nos protégés ». Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un.e Responsable au sein de l'équipe SERVICE CLIENT. À ce poste, vous serez chargé(e) de : Superviser quotidiennement une équipe de conseillers pour...


  • Angers, Pays de la Loire, France Verisure SAS Temps plein

    Rejoindre Verisure, c'est s'engager dans une mission collective : celle de protéger. Nos clients sont pour nous « nos protégés ». Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un.e Responsable au sein de notre équipe SERVICE CLIENT. À ce poste, vos responsabilités incluront : Superviser quotidiennement une équipe de conseillers pour...


  • Angers, Pays de la Loire, France NonStop Consulting Temps plein

    NonStop Consulting recherche un(e) Responsable de la Qualité Opérationnelle H/F pour renforcer son équipe.Dans un secteur où les normes réglementaires et les certifications de qualité sont primordiales, le/la Responsable de la Qualité Opérationnelle aura pour mission essentielle d'assurer la conformité des processus et des procédures, garantissant...

  • Responsable Assurance Qualité

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France NonStop Consulting Temps plein

    NonStop Consulting recherche un(e) Responsable Assurance Qualité H/F pour renforcer son équipe.Dans un secteur soumis à des normes strictes et à des certifications de qualité, le/la Responsable Assurance Qualité a pour mission de garantir la conformité des processus et des directives, afin d'assurer la qualité des produits proposés.Principales...


  • Angers, Pays de la Loire, France Cadr'Avenir Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Cadr'Avenir est une entreprise familiale française reconnue à l'international dans le secteur du luxe et de l'artisanat d'exception. En pleine expansion, nous recherchons un(e) : Directeur(rice) de la Qualité et du Service Après-VenteMission : Rattaché(e) à la direction industrielle, vous aurez un rôle clé en...


  • Angers, Pays de la Loire, France Nextep HR ANGERS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe, spécialisé dans le placement de personnel en CDD, CDI et intérim. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises, allant des petites structures aux grandes organisations, dans des secteurs divers tels que le tertiaire,...


  • Angers, Pays de la Loire, France Nextep HR ANGERS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une entité de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe, expert dans le domaine des recrutements en CDD, CDI et travail temporaire. Nous mettons notre savoir-faire au service d'une variété d'entreprises, allant des TPE aux grands groupes, dans des secteurs divers tels que le tertiaire, l'industrie,...


  • Angers, Pays de la Loire, France Facilitess Temps plein

    Présentation Générale À propos de notre entreprise Facilitess, une entité du groupe Armonia, a été fondée en 2002. Nous sommes un prestataire de services spécialisé dans l'accompagnement des entreprises, des TPE aux PME, avec des contrats multi-sites. Nous sommes constamment à la recherche de professionnels pour des postes en CDI, CDD, à...


  • Angers, Pays de la Loire, France Younight Hospitality Temps plein

    Poste : Responsable du Service FormationL'Hôtel Suzane Angers 3*, idéalement situé, recherche un Responsable du Service Formation (H/F) pour diriger une équipe dynamique d'une douzaine de collaborateurs.Vos missions incluront :Supervision des différentes activités de l'établissement, incluant la réception, la restauration et...


  • Angers, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Leroy Merlin recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client. Ce poste est responsable de développer une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.MissionLa mission de ce poste consiste à développer et...


  • Angers, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 12 heures


    Angers, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 1 semaine


    Angers, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...


  • Angers, Pays de la Loire, France DistriSoft Temps plein

    RESPONSABLE DE LA SATISFACTION CLIENTSECTEUR DIGITAL LEARNING & MULTIMEDIAPoste en CDI.Vous aspirez à un cadre de travail épanouissant, où la convivialité, l'autonomie et le respect sont des valeurs réelles ?Vous souhaitez que votre sens de l'initiative et votre responsabilité soient valorisés et que vos perspectives d'évolution soient réellement...


  • Angers, Pays de la Loire, France Petits-fils Temps plein

    MissionPetits-fils, un réseau national de services à la personne, recrute un(e) responsable de secteur pour rejoindre son équipe d'Angers.Compétences requisesExpérience réussie en tant que responsable de secteur ou coordination dans une structure d'aide à domicile ou de services à la personneMaitrise des fondamentaux du métier, notamment la...


  • Angers, Pays de la Loire, France NonStop Consulting Temps plein

    Responsable Qualité, Sécurité et Environnement - secteur BTPIntégrez une entreprise innovante en pleine expansion.Découvrez un rôle axé sur les relations humaines et la formation, en étroite collaboration avec les franchises.Devenez l'expert HSE au sein de l'organisation et établissez les procédures indispensables.En tant que Responsable QSE, vous...

  • Responsable d'agence

    Il y a 2 mois


    Angers, Pays de la Loire, France SERVICE RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre agence ACTUAL à Segré, un Responsable d'Agence H/F. Sous la responsabilité du Directeur de secteur, vous gérez votre agence en toute autonomie et prenez les décisions stratégiques qui vous mèneront à vos objectifs de développement.Véritable Manager d'un centre de profit, vos missions...

  • Responsable Qualité Soudage

    il y a 10 heures


    Angers, Pays de la Loire, France Ouest Partners Temps plein

    Mission et ResponsabilitésL'entreprise Ouest Partners, spécialisée dans le recrutement et la gestion de talents, recherche un Responsable Qualité Soudage pour rejoindre son équipe.ContexteNotre client est un leader dans la conception et la production d'installations complexes pour les secteurs de l'industrie et des équipements de...


  • Angers, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation de l'entreprise La BECM est la banque dédiée aux entreprises et aux professionnels de l'immobilier au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Notre institution se distingue par ses valeurs de proximité, de réactivité et de compétence, faisant d'elle un acteur incontournable pour les entreprises, tant en France qu'à...