Spécialiste Support Téchnique Informatique H/F

il y a 22 heures


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

Description de l'offre d'emploi

\helpers \\ Commencez une aventure enrichissante avec ECONOCOM France, la première entreprise du digital en Europe. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Support Téchnique Informatique pour rejoindre notre équipe Services en région Auvergne Rhône-Alpes.\

Sous-traitance et Carrière

\\\Nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d’information. Vous participez au traitement des sollicitations de niveau 1 auprès d’un client grand compte spécialisé en assurances. En tant que Spécialiste Support Téchnique Informatique, vous êtes chargé d’enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet. Si la résolution n’est pas possible, vous escaladez vers un groupe support adéquat, en recueillant auprès des utilisateurs toutes les informations nécessaires.\

L'environnement technique

\\\Lors de votre mission, vous travaillerez sur Windows 7 et 10, Office 365, Firefox, Internet Explorer, Active Directory, Team Viewer, console Citrix, TCPIP et TOIP (formations à prévoir). Notre engagement est de proposer un environnement propice à l’épanouissement professionnel et personnel. L’audace, la bonne foi et la réactivité sont trois valeurs fortes qui nous guident quotidiennement. En outre, nous valorisons l’écoute, la proximité et l’ambiance familiale.\

Salaire et avantages

\\\Vous bénéficierez d'un contrat en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités. Un salaire estimé de 22000€ bruts par an vous sera proposé, en fonction de vos compétences et de votre expérience. De plus, vous disposerez d'avantages tels que : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50 %, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation, forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.), télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.\

Qualification requise

\\\Un diplôme d’une formation supérieure en informatique est requis. Vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine du support aux utilisateurs à distance en helpdesk, sur du niveau 1. Connaissance des logiciels de ticketing, connaissance des procédures, gestion de la satisfaction client, résolution d’incidents, technique de détection des dysfonctionnements.\

Conseil

\\\Si vous êtes motivé par ce poste, joignez-nous afin de discuter de votre carrière et des possibilités qu’il offre.\

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