Emplois actuels liés à Chef de Projet CRM - Paris, Île-de-France - Organon

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ville de Cholet Temps plein

    CDI Chef de Projet CRM - Fidélisation F/HRattaché(e) à la Responsable CRM, vous êtes en charge de l'Acquisition et de la Fidélisation des clients IKKS à travers différents outils CRM. Animer le programme de fidélité : analyser le comportement clients et personnaliser les actions et communications en fonction des profils.Participer à la mise en...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Chef de Projet CRMEn tant que chef de projet CRM, vous êtes responsable de l'implémentation et de l'optimisation des outils CRM pour les marques du groupe TravelFactory. Votre mission consiste à développer et à piloter la stratégie CRM multi-marques pour augmenter la valeur client.Diriger les projets d'implémentation et d'optimisation des outils...

  • Expert en CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC est une entreprise qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre de stratégies CRM - Capacité à travailler en...

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances...

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : un partenaire de confiance Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous sommes pragmatiques et professionnels dans notre approche. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont déterminantes. Une aventure diversifiante et...

  • Chef de projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Chef de projet CRM au sein de la Business Line Microsoft du Groupe Inetum. Vous serez responsable de la mise en œuvre de projets CRM d'envergure pour des clients grands comptes et ETI de tous secteurs.Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120...

  • Spécialiste CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où les talents sont mis en valeur dans le but d'attendre l'excellence. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre...

  • Chef de projet CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    {"title": "Chef de projet CRM", "description": "Nous recherchons un Chef de projet CRM pour participer à l'animation et l'activation de la base de données Vente-unique. Vous serez rattaché à la Responsable CRM international et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour proposer du contenu passionnant à nos prospects, visiteurs...

  • Chef de Projet CRM Banque

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France FINDIT CONSULTING Temps plein

    FINDIT CONSULTING est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des acteurs financiers dans la transformation digitale. Nous accompagnons nos clients dans la mise en place de solutions CRM pour améliorer leur efficacité et leur compétitivité sur le marché. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM pour...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BANQUE DELUBAC ET CIE Temps plein

    Créer une stratégie CRM innovanteEn tant que Chef de Projet CRM à la Banque Delubac, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre une stratégie CRM qui répond aux besoins de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et support pour définir les objectifs et les priorités du...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Grohe AG Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir le reporting et le suivi CRM pour l'ensemble de l'activité commerciale Prescription. Vous collaborerez en tant que co-chef de projet CRM avec le chef des opérations de projets pour maintenir la qualité des rapports actuels et leur livraison dans les délais...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Grohe AG Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de Projet CRM pour rejoindre notre équipe commerciale à Courbevoie. Vous serez chargé de la gestion du reporting et du suivi CRM pour l'ensemble de l'activité commerciale Prescription.Assurer le reporting et le suivi CRM pour l'ensemble de l'activité commerciale Prescription.Collaborer en tant que co-chef de projet CRM...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LVMH Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRM pour rejoindre notre équipe de la Direction CRM France. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en CRM, capable de construire un plan CRM omnicanal performant et de contribuer à l'amélioration des performances CRM.ResponsabilitésConstruire un plan CRM omnicanal ciblé et...

  • Chef de Projet CRM Banque

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France FINDIT CONSULTING Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en gestion de projet CRMNous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projet CRM pour accompagner notre client, une grande institution bancaire, dans la mise en place d'un outil CRM interne. Ce projet nécessitera des investissements importants et le renforcement de son équipe CRM.MissionLe Chef de Projet CRM sera...

  • Assistant Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France E-Gate Temps plein

    Expérience de stageAssister la Chef de projet CRM dans le déploiement de sa feuille de route 2025 et la mesure de performance. Dans le cadre de son stage, la stagiaire Projet CRM assistera notre Chef de Projet Global CRM dans ses fonctions pour déployer le plan 2025 auprès de notre 4 régions et de tous nos marchés en s'assurant que la stratégie...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    {"title": "Chef de Projet CRM & Communication", "subtitle": "Rejoignez notre équipe dynamique et innovante", "text": "Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet CRM & Communication pour rejoindre notre équipe de Foodtech. Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans le développement de nos stratégies CRM et de communication. Vous...

  • Chef de projet CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste : Chef de Projet CRMVous rejoindrez notre équipe de la DSI en tant que Chef de Projet CRM pour un projet majeur et stratégique pour l'entreprise.MissionsConcevoir et déployer la nouvelle solution CRMParticiper au choix des solutions techniquesÊtre responsable du design technique applicatif de la solutionPiloter les phases de conception détaillée...

  • Chef de projets CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Quitoque Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Chef de projets CRM pour rejoindre notre équipe à Quitoque. En tant que Chef de projets CRM, vous serez chargé de fidéliser et réactiver nos clients en collaborant avec le CRM manager lifecycle. Vous contribuerez activement au déploiement de plans d'action ambitieux, tels que le pilotage de campagnes de...

  • Chef de Projet CRM Assistant

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France E-Gate Temps plein

    Stage - Assistant(e) Chef de Projet CRM H/FRejoignez notre équipe E-Gate et découvrez le métier du CRM !Contexte du stageNous sommes à la recherche d'une stagiaire pour accompagner notre Chef de Projet Global CRM dans le déploiement de sa feuille de route 2025 et la mesure de performance.ResponsabilitésAssister la Chef de projet CRM dans le...

  • Chef de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Poste de Chef de projet CRMNous recherchons un Chef de projet CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que Chef de projet CRM, vous serez responsable de la gestion de projets de transformation dans le domaine du CRM, en collaboration avec des clients et des équipes techniques et fonctionnelles.ResponsabilitésCadrer le périmètre...

Chef de Projet CRM

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Organon Temps plein

Description du Poste

Dans le cadre de notre Cluster Mid-Europe (France, Belgique, Luxembourg et Suisse), nous recherchons un(e):

Responsable de la Gestion de la Relation Client (H/F)

Présentation du Poste

Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l'équipe d'Engagement Client, le Responsable de la Gestion de la Relation Client joue un rôle clé dans la gestion des connaissances et des relations clients pour les marchés sous sa responsabilité. Il élabore et met en œuvre des stratégies, déploie des outils et assure l'évolution des processus en lien avec les tactiques définies par les équipes Marketing. Il est le garant de l'excellence opérationnelle des outils CRM et des activités associées, et agit en tant que point de contact principal pour les équipes Global sur les questions relatives au CRM. Grâce à son expertise, il analyse les risques et opportunités pour le cluster et formule des recommandations pour optimiser les bénéfices opérationnels du CRM.

Responsabilités Principales

Gestion de la Connaissance Client

  • Conseiller l'équipe Marketing sur les meilleures pratiques pour renforcer la connaissance client, en se basant sur les enjeux des Brand Plans;
  • Analyser les données disponibles dans le CRM pour définir des segments et profils clients pertinents;
  • Collaborer avec le Marketing pour identifier les besoins en données clients et proposer des solutions conformes aux obligations réglementaires.

Planification et Exécution des Projets CRM

En s'appuyant sur la stratégie du Groupe et en tenant compte des besoins spécifiques des marchés, il est responsable de la collecte des besoins et de la définition des objectifs CRM. À ce titre, il:

  • Recueille et formalise les besoins des utilisateurs;
  • Participe à la rédaction des spécifications fonctionnelles;
  • Coordonne les développements spécifiques et participe aux tests de recette;
  • Propose des améliorations continues des solutions et processus;
  • Est le point de contact pour le Cluster vis-à-vis des équipes Europe/Global.

Excellence Opérationnelle

Mise en Œuvre Opérationnelle:

  • Assurer l'adéquation du CRM aux besoins quotidiens des équipes commerciales;
  • Créer et diffuser des rapports de visite selon les priorités des réseaux;
  • Gérer le fichier Clients et garantir l'intégration des données dans le CRM.

Diffusion des Bonnes Pratiques CRM

  • Promouvoir l'utilisation efficace du CRM au sein de l'entreprise;
  • Accompagner les équipes dans leur formation initiale et continue sur l'utilisation du CRM.

Évaluation de la Performance du CRM

Mesurer l'efficacité des activités en définissant des KPI pertinents pour:

  • Évaluer le bon fonctionnement du CRM;
  • Identifier les leviers d'amélioration pour optimiser l'expérience utilisateur.

Audit et Conformité

  • Veiller au respect des règles de conformité et des procédures;
  • Préparer et réaliser les audits internes et externes.

Qualifications et Compétences Requises

  • Diplôme (bac+3 ou supérieur) en Marketing digital ou Gestion de projet Web;
  • Minimum de 4 ans d'expérience dans un poste similaire;
  • Expérience dans une entreprise internationale;
  • Connaissance des enjeux de l'industrie pharmaceutique;
  • Expertise sur les outils CRM tels que Veeva et Salesforce;
  • Anglais courant et maîtrise du français.