Responsable de conciergerie en insertion

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France La Conciergerie Solidaire Temps plein
LE PROJET :

La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d'Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L'objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pression, cordonnerie, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du projet, le concierge, un salarié en parcours d'insertion ou en situation de handicap qui anime au quotidien les conciergeries. Un programme d'animations complète ce dispositif et vise à sensibiliser les usagers des conciergeries aux thématiques du développement durable.

Pour renforcer son équipe parisienne et accélérer le développement de la filiale, nous recherchons un Responsable de site

LE POSTE :

Rattaché.e à la Responsable des opérations et en binôme avec elle, ton rôle sera d'assurer l'encadrement et l'accompagnement professionnel des concierges, personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap. Véritable chef d'orchestre des services de conciergerie, tu seras l'interlocuteur principal des représentants du client sur les sites. En ta qualité de référent sur site, tu seras le garant de la qualité des services rendus et de la satisfaction des services et des collaborateurs, tout en prenant en compte les impératifs de formation et d'insertion des salariés que tu encadreras au quotidien.

Vos missions

LES MISSIONS :

Encadrement des concierges et accompagnement métier (6 concierges)

Recruter, former et accompagner au quotidien l’équipe

Accompagner la montée en compétences des salariés (grille d’évaluation, référentiel)

Définir les protocoles de services et veiller à leur respect

Définir les plannings de tâches et veiller à leur bonne mise en œuvre

Assurer le suivi des prestations, engager des plans de progrès

Être en soutien quotidien des salariés dans la réalisation de leur mission

Gérer les plannings, les démarches administratives des absences et remplacements

Gérer les éventuels conflits / médiation

Suivi et pilotage de l'activité de Conciergerie

Piloter au quotidien les activités des conciergeries et assurer un service de qualité

Veiller à la bonne tenue des espaces conciergerie et logistique

Suivre et analyser les indicateurs quotidiens et mettre en place des actions correctives

Adapter et piloter des opérations de redynamisation ciblées (amélioration des services, nouveaux services...)

Répondre aux demandes spécifiques des représentants du client Être disponible, mobile et proactif

Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction semi-annuelles

Participer aux animations et activités proposées sur les sites

Reporting :

Assurer un reporting hebdomadaire des activités et services réalisés

Participer au reporting mensuel des activités et services réalisés auprès du client

Participer à la réunion hebdomadaire de suivi opérationnel avec les équipes et la Direction

Gestion des outils des pilotage :

Paramétrer et gérer les flux logistiques et financiers sur le logiciel Console

Mettre en œuvre les procédures de suivi d’activité

Incrémenter et assurer la mise à jour de la base de données sur l’outil Console

Gérer les refacturations abonnées et partenaires

Coordination :

Participer aux réunions de service

Participer à la relation « client » en lien avec la Responsable des opérations

Piloter les relations avec les prestataires de conciergerie sur le périmètre d’activité des conciergeries

Vos compétences :

PROFIL RECHERCHÉ :

Tu as une formation Bac + 2 et une première expérience professionnelle

Tu es à l’aise avec les outils bureautiques

Tu es très à l’aise à l’oral et en capacité des sessions de formation individuelles et collectives

Tu es polyvalent.e, autonome

Tu es créatif.(ve), capable de t’adapter à ta cible et être force de proposition

Tu es autonome, organisé.e et rigoureux(se)

Flexible et réactif/ve, tu es capable de faire face aux besoins de dernière minute

Permis B indispensable

CE POSTE EST FAIT POUR TOI, SI :

Tu es profondément animé.e par l’envie de contribuer à un projet à fort impact social

Tu recherches un poste de terrain, très opérationnel avec des déplacements quotidiens en IDF

Tu es animé.e par les sujets de formation et montée en compétence

Tu aimes interagir avec des publics aux profils très différents

Tu aimes créer, dynamiser et rendre incontournable une activité auprès de ses abonnés

Tu es tourné.e solution

Avantages :

Télétravail possible et organisation souple du temps de travail

Mutuelle entreprise et titres de transport 50% employeur

LE JOB :

Contrat : CDI temps plein

Rémunération : entre 26k et 28k brut annuel (selon grille de salaire en vigueur)

Lieu de travail : Lutess,204 rue de Crimée, Paris 19

Un dernier mot sur l’équipe, LutESS et l’ambiance de travail... :

Nous sommes une équipe de 6 permanents, nous accompagnons 9 concierges en parcours et nous travaillons avec plein d’autres collègues partout en France.

Nous sommes tous.tes relativement jeunes, engagé.(es), super sympa et avons hâte de te rencontrer

Nous travaillons au pole LutESS, qui rassemble une vingtaine de structures de l’ESS. C’est un lieu innovant où règne la bonne humeur et l’entraide.

Type d’emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien

  • Travail à domicile occasionnel

Programmation :

Du lundi au vendredi

  • Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel

Créée en décembre 2010, La Conciergerie Solidaire propose aux entreprises et à leurs collaborateurs ainsi qu’aux habitants des quartiers, un service de conciergerie inédit. Nos concierges sont à la disposition de nos clients abonnés pour répondre à leurs besoins, les libérer des tâches du quotidien en leur faisant faire des économies. En tant que particulier ou professionnel, faire appel à nos services permet de gagner du temps et ainsi de pouvoir se concentrer sur l’essentiel

  • Responsable de site de conciergerie

    il y a 2 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France La Conciergerie Solidaire Temps plein

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    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

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    il y a 1 mois

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    Découvrez l'opportunité de rejoindre l'entreprise Consortio en tant que Responsable de Conciergerie Locative.**Formation et Développement**Vous souhaitez vous former aux métiers de la Conciergerie Locative tout en intégrant une entreprise dynamique et innovante ? La Hosting Academy propose d'intégrer son centre de formation 100% digital pour un BTS...

  • Assistant de Conciergerie

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    Présentation du PosteL'assistant de conciergerie est un membre clé de notre équipe de réception. Il est responsable de fournir un service exceptionnel aux clients de l'hôtel, en leur facilitant la réservation de voyages, la location de véhicules et la réservation de billets de spectacles.Compétences et ResponsabilitésAssistance au...

  • Concierge - Conciergerie Premium

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    Présentation du posteLa conciergerie John Paul recherche un concierge expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que concierge, vous serez chargé de prendre en charge les demandes de nos membres premium et d'instaurer une relation de confiance avec eux.MissionsVous serez responsable de gérer la relation client par téléphone, de prendre...

  • Concierge - Conciergerie Premium

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France John Paul Temps plein

    Présentation du posteLa conciergerie John Paul recherche un concierge compétent pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que concierge, vous serez chargé de prendre en charge les demandes de nos membres premium et d'instaurer une relation de confiance avec eux.MissionsVous serez responsable de gérer la relation client par téléphone, de prendre en...

  • Concierge Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    PrésentationL'hôtel Hyatt propose un poste de concierge hôtelier pour rejoindre son équipe de service client. En tant que concierge, vous serez responsable de l'accueil et du service aux clients, ainsi que de la gestion des réservations et des demandes spéciales.Compétences requisesExcellente présentation personnelle et aisance...

  • Responsable de l'insertion économique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La Fédération des acteurs de la solidarité recherche un(e) responsable de l'insertion économique pour renforcer son équipe. En tant que chargé de mission, vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre des projets d'insertion par l'activité économique pour les personnes en situation d'exclusion. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Concierge Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste de Concierge HôtelierÀ l'Hyatt Regency Paris Etoile, nous recherchons un Concierge Hôtelier dynamique pour rejoindre notre équipe de Conciergerie.ResponsabilitésVous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en répondant à leurs besoins et en leur offrant des recommandations personnalisées.Compétences requisesVous...

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    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    PositionUne Nouvelle AventureÀ Cheval Blanc, nous recherchons un Concierge qui contribuera à rendre le séjour de nos hôtes exceptionnel.Prenant place dans le Laboratoire, le Concierge est chargé d'organiser le séjour des hôtes avant leur arrivée et de veiller au bon déroulement de leur séjour.Sous la responsabilité du Chef de Réception et du...

  • Responsable de Conciergerie Locative

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Alternance Professionnelle Temps plein

    Devenez Spécialiste en Conciergerie LocativeFormation et DéveloppementLa Hosting Academy propose une formation complète en BTS NDRC spécialité "Location de Courte Durée" ou BTS Tourisme spécialité "Conciergerie Locative". Cette formation vous permettra de développer vos compétences en gestion de locations, en communication avec les locataires et en...

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    {"title":"Rôle du Concierge de Bien-être","subtitle":"Accueillir et satisfaire les clients de Les Cent Ciels","text":"Nous sommes à la recherche d’un concierge de bien-être passionné pour rejoindre notre équipe à Les Cent Ciels. Vous serez chargé de maintenir l’ordre et la propreté de nos espaces, tout en garantissant un service de qualité à...