Responsable de l'amélioration des services

il y a 3 semaines


FleuryMérogis, Île-de-France Ocado Logistics Temps plein
Description du poste

En tant que gestionnaire de l'amélioration des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance, vous définirez et gérerez une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance des services.

Vous analyserez des initiatives opérationnelles spécifiques et fournirez des solutions efficaces pour l'amélioration par une combinaison de rationalisation, d'automatisation ou de changement d'outils opérationnels. Vous serez responsable de l'élaboration et de la gestion des mesures, des indicateurs et des tableaux de bord.

Compétences et expériences requises
  • Expérience avérée dans la conduite du changement, de l'outillage opérationnel du service desk, de la gestion des services, de l'optimisation et des initiatives de transformation dans un environnement axé sur la croissance et au rythme rapide.
  • Expérience avérée dans la conduite, l'animation et la direction de sessions de découverte.
  • Une expérience des outils Atlassian est souhaitable/avantageuse.
  • Autonomie et polyvalence sont primordiales, vous saurez mener à bien et suivre de multiples projets sur différents sujets en parallèle.
  • Votre anglais se doit d'être courant (niveau C2 / Score d'équivalence TOEIC = 911-990), utilisation exclusive de la langue à l'oral comme à l'écrit.
Conditions

Poste basé à Fleury-Mérogis (91)

Il peut vous être demandé d'effectuer des tâches à la demande de la direction, considérée comme une demande raisonnable.

Cette description de poste est un résumé des fonctions typiques du rôle, et non une liste exhaustive ou complète des responsabilités, tâches et fonctions possibles du rôle, et est sujette à révision.

Les responsabilités, les tâches et les fonctions du titulaire du poste peuvent différer de celles décrites dans la description du poste et d'autres fonctions, telles qu'assignées, peuvent faire partie du poste.



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    Responsable de l'amélioration des services Nous recherchons un Responsable de l'amélioration des services pour rejoindre notre équipe de Service Assurance Manager. Vous serez chargé de définir et de gérer une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance des...


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    Titre du posteResponsable de l'amélioration des servicesDescription du posteEn tant que responsable de l'amélioration des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance, vous définirez et gérerez une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance...


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    Description du posteEn tant que gestionnaire de l'amélioration des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance, vous définirez et gérerez une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance des services.Vous analyserez des initiatives...


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    Responsable de l'amélioration des servicesEn tant que responsable de l'amélioration des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance, vous définirez et gérerez une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance des services.Compétences et...


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    Rôle et ResponsabilitésCe poste est responsable de l'amélioration des services au sein de l'équipe Service Assurance à Ocado Group. Le titulaire supervisera la définition et la mise en œuvre d'une feuille de route et d'un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.Compétences et ExigencesExpérience dans la...


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