Responsable service client H/F
il y a 4 semaines
Notre client, un acteur clé du secteur du transport, est à la recherche d'un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur un site de Dijon.
Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :
- Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de service client innovante,
- Assurer la cohérence entre les différents services au contact des clients de la société,
- Gérer un équipe de 30 collaborateurs,
- Apporter votre expertise de la relation client auprès des pôles encadrés,
- Analyser et mettre en place des plans d'actions pour améliorer le service client,
- Piloter les différents projets,
- Définir les outils de saisie pour améliorer la réactivité et mettre en place les procédures nécessaires à l'activité,
- Représenter la société auprès des différentes parties prenantes.
Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +5 et justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le SAV ou le service client. Vous venez du monde des services ou en charge d'une mission de service public. Une expérience de la conduite du changement dans un contexte social complexe serait un atout.
Vos excellentes capacités de communication vous permettent de gérer les conflits et d'apporter une vision commune. Vous êtes organisé, structuré, curieux et adaptable dans un contexte de management multi-sites.
Rémunération selon profil : 40 000 € à 45 000 € + variable sur objectif + primes et avantages divers.
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Responsable service client H/F
il y a 7 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps pleinResponsable service client H/FNotre client, acteur du transport, recherche un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).MissionRattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Porter une nouvelle stratégie...
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Responsable service client H/F
il y a 24 heures
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps pleinResponsable service client H/FNotre client, acteur du transport, recherche un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Concevoir et mettre en œuvre une...
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Responsable service client H/F
il y a 2 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps pleinResponsable service client H/FNotre client, acteur du transport, est à la recherche d'un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).MissionRattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Concevoir et...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps pleinKeolis Dijon MultimodalitéKeolis Dijon Multimodalité, filiale du groupe Keolis, est en charge de l'exploitation du réseau DiviaMobilités.Responsable Service ClientsNous recherchons un(e) Responsable Service Clients pour piloter le service et faire des propositions d'amélioration de ce dernier.Compétences requisesExpérience professionnelle d'au moins 5...
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Chef de Service Clients F/H
il y a 5 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps pleinKeolis: Leader de la Mobilité PartagéeKeolis est un leader mondial de la mobilité partagée, partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition...
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Responsable Service Clients F/H
il y a 1 semaine
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps pleinKeolis: Rejoignez notre équipe de professionnels de la mobilitéKeolis est un leader mondial de la mobilité partagée et partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Nous sommes présents dans 13 pays et notre équipe de 68 000 collaborateurs travaille chaque jour pour proposer des solutions de transport en commun sûres,...
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Responsable Service Clients F/H
il y a 7 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps pleinKeolis: Un Leader Mondial de la Mobilité PartagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque...
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Responsable Service Clients F/H
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps pleinKeolis : un leader de la mobilité partagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable Service Clients F/H
il y a 2 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps pleinKeolis: Un Leader de la Mobilité PartagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Chef de service client
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps pleinResponsable service client H/FNotre client, acteur du transport, recherche un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).MissionRattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Concevoir et mettre en œuvre...
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Responsable de Service en restauration rapide H/F
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 364 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l'Ile de France.Nous recherchons un responsable de service...
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Responsable de Service en Restauration Rapide H/F
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Notre franchise, ProNoïa, compte aujourd'hui 36 restaurants et est en plein développement du Sud-ouest à la Bourgogne Franche-Comté, en passant par l'Île de France. Nous offrons un savoir-faire...
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Responsable d'agence de travail temporaire
il y a 6 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France SERVICE RH Temps pleinPoste : Responsable d'Agence de travail temporaire - Grande Distribution H/FCe poste est basé à Dijon.Vous êtes en charge d'assurer le développement commercial, la définition de la stratégie et du plan d'actions sur l'année à venir, la prospection par téléphone des entreprises de la grande distribution de votre zone géographique, la définition de...
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Agent de Service Clients Distribution H/F
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire BE Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire BE est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.A propos...
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Responsable de Service Client
il y a 4 semaines
Fontaine-lès-Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Idemia Temps pleinRejoignez notre équipe de Service ClientÀ IDEMIA, nous sommes convaincus que notre diversité est un moteur essentiel d'innovation et de performance. Nous sommes présents dans plus de 180 pays et travaillons sur les 5 continents, parlant plus de 100 langues différentes.MissionVous rejoindrez notre équipe de Service Client en tant que Responsable de...
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Superviseur service clients/Superviseuse service clients
il y a 1 mois
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France OpenSourcing Temps pleinÀ propos de l'entreprise : OpenSourcing, un grand groupe bancaire et d'assurance, recherche un(e) manager indemnisation MRH (H/F) pour l'une de ses clients.À propos du poste : Le poste est basé à Dijon (21) en CDI.Qu'offrons-nous sur ce poste?- Des perspectives d'évolution- Un parcours d'intégration et d'accompagnement pour...
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Chef de Service Clients F/H
il y a 6 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps pleinKeolis: Leader de la Mobilité PartagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable d'agence de travail temporaire
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France service rh Temps pleinA propos de l'entrepriseActual group est un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.A propos du posteNous recherchons un...
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Responsable d'agence de travail temporaire
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France service rh Temps pleinA propos de l'entreprise :Actual group est un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.A propos du poste :Pour une ouverture...
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Responsable de Service en restauration rapide H/F
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.ProNoïa, notre franchise KFC, compte aujourd'hui 36 restaurants et est en plein développement du Sud-Ouest à la Bourgogne-Franche-Comté, en passant par l'Île-de-France. ProNoïa offre un savoir-faire...