Chef de Projets Support Informatique

il y a 5 jours


SaintHerblain, Pays de la Loire, France Proxiserve Temps plein

À propos du poste

Vous rejoindrez notre équipe de Direction Technique en tant que Chef de Projets Support Informatique, rattaché(e) au Chef de Projet SI Métier. Votre mission principale sera d'accompagner nos clients internes concernant notre SI Métier :

  • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des fonctionnalités du SI Métier,
  • Accueillir les demandes utilisateurs : prise en compte des appels/mails/tickets des collaborateurs,
  • Enregistrer les demandes : enregistrements des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés,
  • Diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 (anomalie sur poste de travail, mauvaise utilisation, problème d'accès ou de droit, mauvais paramétrage,
  • Pré-qualifier les dysfonctionnements et escalader/orienter les incidents de niveau 2,
  • Suivre les incidents : relance, résolution, retour utilisateurs,
  • Participer à l'optimisation des procédures et solutions techniques,
  • Documenter les nouvelles évolutions.

À propos du profil recherché

Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac + 2, BTS en informatique) et possédez une bonne compréhension des systèmes informatiques et/ou des processus métiers.

Vous êtes doté(e) de réelles qualités d'écoute et relationnelles, organisé(e) et disposez de solides aptitudes d'autonomie et de rigueur. Vous avez le sens de la communication, capacité à décrypter les besoins, à rassurer les collaborateurs, à vulgariser les termes techniques.

Votre implication et votre capacité d'être force de proposition vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.



  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France PROXISERVE Temps plein

    À propos de notre entrepriseProxiserve, une entreprise leader dans le secteur des services de maintenance et de réparation, propose des solutions innovantes pour les collectivités et les particuliers.MissionNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous aurez pour mission...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Proxiserve Temps plein

    **Mission Principale**Au sein de notre Direction Technique et rattaché(e) au Chef de Projet SI Métier, vous aurez pour mission principale d'accompagner nos clients internes concernant notre SI Métier :Assister les utilisateurs dans l'utilisation des fonctionnalités du SI Métier,Accueillir les demandes utilisateurs : prise en compte des...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France PROXISERVE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseProxiserve, fort de ses 3000 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 380 millions d'euros, se positionne comme un acteur clé dans le secteur des services destinés aux collectivités et aux particuliers. Nous offrons une gamme de solutions innovantes pour l'installation, la maintenance et le dépannage des éléments...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans la technologie, avec une mission de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la technologie.MissionNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans la technologie, avec une mission de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la technologie.MissionNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : En tant que filiale d'Actual Group, un acteur clé sur le marché de l'emploi en France, Up Skills se spécialise dans le recrutement de profils qualifiés, experts et managers de transition. Avec plus de 20 ans d'expérience, nous nous concentrons sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.Notre réseau : Avec 14 agences à travers le pays et une...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France UP SKILLS Temps plein

    **Poste :** En tant que filiale d'Actual Group, un acteur clé sur le marché de l'emploi en France, Up Skills se spécialise dans le recrutement de profils qualifiés, experts et managers de transition. Avec plus de 20 ans d'expérience, notre expertise couvre divers types de contrats, y compris le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. **À propos de nous...


  • Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersInformatiqueIntitulé du posteChef de Projet Informatique / SI RH H/FDescription de la missionVenez rejoindre une équipe engagée avec des projets informatiques riches et diversifiés sur le plan technique.Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes rattaché au centre de compétences ERP qui assure...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1086XA Le cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F. Vos missionsEn tant que Technicien Service Desk, vous serez chargé des responsabilités suivantes :• Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs finaux.• Évaluer et résoudre les problèmes signalés dans le...

  • Technicien Informatique

    il y a 6 jours


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Groupe SYD Temps plein

    **Développez votre carrière chez Groupe SYD**En tant que Technicien Informatique, vous serez responsable de la gestion des tickets clients et intégrateurs de Speakylink. Vous analyserez et résoudrez les problèmes liés au support, assurant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle.**Vos responsabilités**Prendre en charge les tickets des clients...

  • Chef de projet GMS F/H

    il y a 3 jours


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Chef de projet GMS (F/H) pour rejoindre notre équipe de spécialistes en développement des ventes.Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous travaillerez sur un ou plusieurs projets de développement des ventes stratégiques.Vos missions principales seront :Le suivi de l'activité des équipes commerciales et la...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Chef de Projet Informatique, Performance et Innovation (44) H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 24/36 mois Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein du service Raccordement...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance Chef de Projet Informatique, Performance et Innovation (44) H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 24/36 mois Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein du service...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Proxiserve Temps plein

    Présentation du posteIntégré(e) au sein de notre département technique et sous la responsabilité du Chef de Projet Système d'Information Métier, votre rôle principal sera d'assister nos utilisateurs internes concernant notre Système d'Information Métier.Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation des fonctionnalités du Système d'Information...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France PROXISERVE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseProxiserve, fort de ses 3000 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 380 millions d'euros, se positionne comme un acteur incontournable auprès des collectivités et des particuliers. Nous offrons une gamme variée de services innovants pour l'installation, le dépannage, la réparation et l'entretien des éléments...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    L'entreprise Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos collaborateurs sont aujourd'hui au service de plus de marques nationales et internationales. Fort...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France PROXISERVE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseProxiserve, avec ses 3000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 380 millions d'euros, se spécialise dans la fourniture de services innovants destinés aux collectivités et aux particuliers. Nous intervenons dans les secteurs de l'habitat collectif social, de l'habitat collectif privé et du tertiaire, en proposant des...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVirage Conseil est une entreprise spécialisée dans le développement des ventes auprès des industriels. Nous accompagnons de nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente.Nos collaborateurs sont au service de plus de marques nationales et...

  • Chef de projet GMS F/H

    il y a 3 jours


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    Description du posteNous recrutons un Chef de projet GMS (F/H) afin de rejoindre notre équipe sur le pôle force de vente.Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous travaillerez sur un ou plusieurs projets.Missions Suivi de l'activité des équipes commerciales selon les objectifs fixés (activité quotidienne, actions menées en magasins, résultats...


  • Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans la conception et la construction d'équipements maritimes complexes. Nous utilisons des outils industriels de pointe pour concevoir et construire des installations de haute technologie.A propos du posteVous rejoindrez une équipe de 6 personnes en tant que Chef de Projet...