Agent de contact téléphonique

il y a 2 semaines


Évreux, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein
Poste

Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d'attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de vie sont particulièrement ciblés : grossesse, séparation, décès, retraite, etc.

La MSA a mis en place une nouvelle organisation de l'accueil téléphonique afin de répondre efficacement à ses adhérents :

  • Réponse aux appels téléphoniques le matin de 8h30 à 12h30
  • Rappels l'après-midi en 13h30 et 17h30

Dans le cadre d'une convention passée en 2018 avec la RATP, la MSA Haute-Normandie assure également la réponse téléphonique et l'accueil digital pour les ressortissants du régime spécial RATP.

La Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie - Etablissement d'EVREUX (27) – recherche, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, au sein du Centre de Contact, un(e) :

CORRESPONDANT(E) A L'ACCUEIL H/F

La personne recrutée aura pour missions principales d'assurer la relation client en Front Office :

  • des ressortissants de la MSA dans les domaines Santé Famille Retraite en accueil téléphonique (appels téléphoniques, demandes de rendez-vous, campagnes d'appels sortants, rendez-vous prestations...)
  • des ressortissants de la CCAS RATP dans le domaine de la législation santé (prestations en nature),
  • de traiter des actes de gestion consécutifs aux appels via les outils dédiés et transmettre à l'assuré les documents administratifs nécessaires au traitement de son dossier,
  • de contribuer à la bonne marche du centre de contacts afin d'en valoriser l'image : qualité de la relation adhérent, participation à l'atteinte des objectifs, attention particulière à la qualité de circulation des informations vis-à-vis du back office en vue de garantir des relations inter services de qualité...
  • recevoir au pré accueil et accueil sur rendez-vous physique ou TEAMS dans tous les domaines de la protection sociale gérée par la MSA sur Evreux, Bois Guillaume et dans les centres extérieurs MSA Haute Normandie.
Profil recherché

Intéressé(e) pour rejoindre notre équipe?

Notre équipe attend de son/sa futur(e) collègue :

  • Niveau souhaité bac +2 minimum ou expérience dans un domaine similaire
  • Capacité à acquérir les techniques d'accueil et d'entretien
  • Approche partielle de la législation sociale
  • Maîtrise des outils informatiques à disposition
  • Capacité et rapidité d'adaptation aux différents publics et événements
  • Bonnes capacités relationnelles, aisance dans les contacts, diplomatie et sens du service
  • Permis B requis, déplacements à prévoir

Des tests de recrutement seront organisés.

Le poste correspond au niveau 3 de la Convention Collective et est à pourvoir pour juillet 2023.



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    il y a 1 semaine


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    MissionNous recherchons un professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de vente à l'Eure. En tant qu'Agent Commercial, vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, de prospecter de nouveaux contacts et de gérer les opportunités de vente.Compétences requises :Excellent relationnel et...


  • Évreux, Normandie, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Description du posteL'Armée de l'Air et de l'Espace recherche un agent polyvalent restauration pour rejoindre son équipe.Fonctions clésVous occuperez des postes en restauration collective (cuisine, magasin, service en salle...) et serez capable de réaliser de très hautes prestations gastronomiques.Vous participerez au fonctionnement de l'ensemble du...


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    il y a 4 semaines


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  • Évreux, Normandie, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Job DescriptionAs an Agent polyvalent restauration, you will be responsible for ensuring the smooth operation of the restaurant service. This includes preparing and serving food, managing inventory, and maintaining a clean and safe environment.Key Responsibilities:Prepare and serve food in a fast-paced kitchen environmentManage inventory and supplies to...


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    Description du posteVous souhaitez devenir une véritable référence dans le métier de la protection sociale et patrimoniale?Vous avez le goût des chiffres et de la fiscalité des professionnels?Vous recherchez davantage d'autonomie à votre poste? Lisez ce qui suit Engagez-vous aux côtés de ce Groupe qui saura vous accompagner. Vous bénéficierez de...


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    Job DescriptionManpower France is seeking a highly skilled and organized Agent d'accueil et administratif to join our team. As a key member of our administrative team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing administrative tasks, and ensuring the smooth operation of our office.Key Responsibilities:Accueillir les visiteurs...


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    Développez vos compétences en gestion routièreRejoignez notre équipe au sein du Pôle technique et gestion de la route du Département de l'Eure et occupez le poste de Agent technique de gestion routière.ResponsabilitésAssurer le contrôle extérieur de fabrication et de mise en œuvre des matériaux routiers en réalisant les essais selon des...


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    il y a 3 semaines


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