Responsable Service Client Supply Chain

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France FROMAGERIES BEL Temps plein
Description du poste
Vous intégrez la Direction Supply Chain France en tant que responsable service client. Vous êtes rattaché au Compte Clé Supply Chain France GMS. À ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :

Missions Opérationnelles
Vos principales responsabilités seront la gestion opérationnelle d'un portefeuille client, de la réception des commandes jusqu'à leur facturation. Vous veillerez aux livraisons et serez garant du taux de service de votre client. Vous travaillerez en interaction avec les autres services de la Supply-Chain : gestion de stock, gestion dépôt et transport et prévisions des ventes.

Traitement des Commande EDI / Fax et réservations de commandes : vérifier la disponibilité des produits, créer le bon de livraison, s'assurer du bon déroulement de la livraison et de la facturation
Traitement des Litiges (livraison ou prix) : analyses et mise en place de plans d'actions
Traitement des pénalités : gérer les factures de pénalités logistiques et analyser les pénalités
Suivi des Offres Promotionnelles nationales et régionales
Coordination de l'Enseigne avec le commercial, la Supply et la Finance
Support pour les rendez-vous clients + participation aux rendez-vous

Mission Projet
Vous participez activement à un projet d'optimisation ou de relation client. Vous proposerez de nouvelles idées et des optimisations possibles. Vous animerez des supports de management visuels de communication.

Compétences requises
Vous devez être étudiant(e) en césure ou fin d'études en Ecole de Commerce ou Université avec une spécialisation en Supply Chain. Vous devez avoir un bon relationnel et force de proposition. Vous devez mettre le client au centre de vos préoccupations et chercher sans cesse à améliorer son expérience. Vous devez être rigoureux(se) et organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches et hiérarchiser vos priorités.

Salaire estimé
Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 30 000 € et 40 000 € par an, selon votre expérience et vos qualifications.

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