Technicien support

il y a 2 semaines


Metz, Grand Est, France ECONOCOM Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un technicien support expérimenté pour rejoindre notre équipe de services en région Est. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.

Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions
  • Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le reporting de vos activités
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation
Compétences requises
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support aux utilisateurs en proximité
  • Technical skills : Support utilisateurs, Mastérisation et migration de postes, Gestion de stock, Maitrise des outils de ticketing, connaissances ITIL, Gestion de la satisfaction client
  • Soft skills : Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie
Avantages
  • Valeurs : un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
  • Contrat : en CDD de fin août/début septembre à fin décembre, avec probabilité de passage en CDI à l'issue
  • Localisation : prestation de client grand compte sur Metz avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine
  • Package rémunération & avantages : salaire annuel brut selon profil et compétences, mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    {"h1": "Mission du Support Informatique de CHAUSSEA", "p": "Nous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe de support technique et applicatif des solutions logicielles et matérielles implantées en magasin et au siège. Vos missions principales : - Support : - Réceptionner les appels, analyser la nature de l'incident...


  • Metz, Grand Est, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à réaliser les opérations de maintenance préventive et conditionnelle, ainsi que les opérations de dépannage, en respectant les règles de sécurité et les standards en vigueur.Compétences requisesConnaissance théorique et pratique de l'électricitéConnaissances de méthodologies d'analyse, de diagnostic, de...


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    {"h1": "Mission du Support Informatique de CHAUSSEA", "p": "Nous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe de support technique et applicatif des solutions logicielles et matérielles implantées en magasin et au siège. Vos missions principales seront : - Support : - Réceptionner les appels, analyser la nature de...


  • Metz, Grand Est, France STUDIO RH Temps plein

    A propos de l'entrepriseSTUDIO RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique et du digital, implanté en région Nord Pas de Calais mais intervenant en France entière.A propos du posteNous recherchons pour le compte de notre client, une société internationale leader dans le domaine de la Supply Chain Management...


  • Metz, Grand Est, France Chaussea Temps plein

    Chaussea : un groupe de chaussures passionnéRejoignez notre équipe de support informatique pour contribuer à la réussite de notre groupe de chaussures!MissionsSupportRéceptionner les appels et analyser les incidents pour mettre en œuvre la solution optimale.Effectuer des dépannages à distance pour garantir la disponibilité des systèmes.Traitement...


  • Metz, Grand Est, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Poste de Technicien d'atelierAu sein de l'équipe dynamique de l'atelier de Metz ou de Pont à Mousson, vous serez formé et accompagné pour évoluer au quotidien autour de machines de tous types : manutention, élévation, traction de cour, TP... de marques mondialement connues.Compétences requisesPosséder le sens du service : garantir à nos...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France BEST Ingénieurs Conseils Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. En tant que technicien, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de contribuer à diverses tâches liées à la gestion du parc informatique.ResponsabilitésFournir un support technique aux utilisateurs, tant par...


  • Metz, Grand Est, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Nous recherchons un technicien d'atelier pour rejoindre notre équipe dynamique de l'atelier de Metz ou de Pont à Mousson. Vous serez formé et accompagné pour évoluer au quotidien autour de machines de tous types. Vos missions principales seront la préparation des machines neuves, le montage d'équipements, la réparation des machines, la recherche...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs sur site.Vos responsabilités incluent l'analyse et la résolution des incidents, l'escalade vers les équipes de support adéquates, la fourniture de...


  • Metz, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du posteL'entreprise ECONOCOM France recherche un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs de manière efficace et efficace.ResponsabilitésIdentifier et analyser les problèmes techniques des...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité à Metz. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vous travaillerez en...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité à Metz. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vous travaillerez en...


  • Metz, Grand Est, France NICHE GUARDIAN Temps plein

    Poste de Technicien en Support et Maintenance de Solutions de DiffusionDans un environnement varié et dynamique, vous serez amené à dépanner et supporter nos clients sur base de procédures préétablies, en utilisant différentes technologies propriétaire.Vous participerez à la réalisation des ambitions de nos clients en contribuant à l'installation...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 mois


    Metz, Grand Est, France BEST Ingénieurs Conseils Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support IT pour rejoindre notre équipe de conseil en ingénierie. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de contribuer à diverses tâches liées à la gestion du parc informatique.ResponsabilitésFournir un support technique aux...


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    À propos de notre équipeNous sommes un groupe de professionnels passionnés de la technologie, basés en Lorraine, avec plus de 35 ans d'expérience dans la distribution de chaussure. Nous sommes fiers de notre culture de la mode et de notre approche familiale : « La mode, le choix, le prix! »Nous sommes un groupe français, avec plus de 4000...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    A propos de l'offreL'entreprise Econocom, leader du digital en Europe, recherche un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre son équipe en région Est. Ce poste vous offrira l'occasion de travailler en proximité avec les utilisateurs, de résoudre les incidents et de conseiller les clients.ResponsabilitésIdentifier et...


  • Metz, Grand Est, France STUDIO RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :STUDIO RH est un cabinet de Recrutement spécialisé dans les métiers de l'Informatique et du Digital. Nous proposons à nos candidats des opportunités en CDI, CDD, directement chez nos clients (Editeurs, Clients Finaux, Start-up, ESN...).A propos du poste :Pour le compte de notre client, une Société Internationale...


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    Description du posteRattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations du groupe CHAUSSEA, vous rejoignez l'équipe du Support informatique pour assurer le support technique et applicatif des solutions logicielles et matérielles implantées en magasin et au siège.Missions principalesSupport :Réceptionner les appels, analyser la nature de...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vous travaillerez en proximité avec...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vous travaillerez en proximité avec...