Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

il y a 2 semaines

RoissyenBrie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

Exploitation Aéroportuaire

Gestion des Marchés de Services

Intitulé de poste

Alternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

Localisation du poste à pourvoir

Aéroport de Roissy-Charles de Gaulle

Type de Contrat

Alternance

Description de la mission

Dans le cadre de ses missions de pilotage du Marché d'assistance PHMR, au sein du Groupe ADP, sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle, l'équipe Parcours et Process PHMR travaille avec deux prestataires de services pour accompagner nos visiteurs en situation de handicap et à mobilité réduite (PHMR) qui en font la demande tout au long de leur parcours dans l'aéroport. Dans cet objectif, différentes infrastructures, équipements et process ont été déployés.

Avec une volonté d'améliorer constamment notre organisation et le service proposé à nos passagers, nous suivons précisément l'activité de nos prestataires et cherchons un alternant pour nous accompagner dans l'atteinte de nos objectifs, à savoir :

Objectifs de la mission

L'excellence opérationnelle au service de nos voyageurs en situation de handicap,

La satisfaction des compagnies aériennes

L'innovation dans nos services

Ainsi, vos missions, sans être exhaustives, seront :

1. Rencontre avec nos prestataires d'assistance

2. Suivi du volet hospitalité / accueil des passagers avec le déploiement d'une grille d'audit et de son analyse

3. Suivi de l'activité : nombre d'incidents, suivi des réclamations et du nouveau process de traitement de ces dernières, compte rendu des performances des prestataires...

Vous ferez partie de l'équipe Parcours et process PHMR, il pourra vous être également demandé de traiter différentes missions afférentes au pilotage de marchés.

Profil recherché

Pour remplir cette mission, nous recherchons un profil préparant un bac avec les qualités suivantes :

Compétences requises

o Savoir s'intégrer et travailler dans un environnement complexe

o Savoir-faire une présentation (orale et écrite)

o Être rigoureux dans la restitution des informations

o Être force de proposition, créatif et diplomate pour trouver des solutions qui conviennent aux différents acteurs

o Travaillant dans un aéroport, votre casier judiciaire doit être vierge.

Conditions de travail

Durée du contrat : 2 ans

Période souhaitée : septembre

Horaires : 8H20 – 16h10 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy

Avantages de l'alternance chez Groupe ADP

Une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux bénéfices) et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à % du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, accès au CSE, parkings gratuits.

Politique de diversité, d'égalité des chances et d'inclusion

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 16 heures

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'équipe Parcours et Process PHMR de Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner les prestataires de services dans l'atteinte de leurs objectifs.Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'équipe Parcours et Process PHMR de Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner les prestataires de services dans l'atteinte de leurs objectifs.Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 7 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteDomaine d'activité / MétierExploitation aéroportuaire - Gestion des servicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/HLocalisation du poste à pourvoirCDGType de ContratAlternanceDescription de la missionNous recherchons un alternant pour rejoindre notre équipe Parcours et Process PHMR,...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'équipe Parcours et Process PHMR de Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner les prestataires de services dans l'atteinte de nos objectifs.Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 3 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'équipe Parcours et Process PHMR de Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs.Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/HLocalisation du...

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    il y a 2 semaines

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  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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    il y a 2 semaines

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  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    il y a 7 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Responsable Opérationnel Marché d'Assistance

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    il y a 3 jours

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    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'objectif de ce stage est de vous permettre de développer vos compétences en tant qu'assistant chef de produits opérationnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef de produits responsable de la convention signée avec des acteurs majeurs du tourisme parisien.MissionsValidation des différents supports (affiches,...

  • Assistant Chef de Produits Opérationnels

    il y a 4 jours

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    Description du posteL'objectif de ce stage est de vous permettre de développer vos compétences en tant qu'assistant chef de produits opérationnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef de produits responsable de la convention signée avec des acteurs majeurs du tourisme parisien.MissionsValidation des différents supports (affiches,...

  • Assistant Chef de Produits Opérationnels

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de Groupe ADP en tant qu'Assistant Chef de Produits Opérationnels pour une mission de 6 mois.Domaine d'activité / MétierMarketing, Commercial et Relation ClientIntitulé de posteAssistant Chef de Produits OpérationnelsLocalisation du poste à pourvoirCDGType de ContratStageDescription de la...

  • Assistant Chef de Produits Opérationnels

    il y a 7 jours

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    Description du posteL'assistant chef de produits opérationnels est chargé de soutenir le chef de produits responsable de la convention signée avec des acteurs majeurs du tourisme parisien.MissionsValidation des différents supports (affiches, comptoirs d'accueils) avant les événements.Lien avec les équipes opérationnelles de Paris-Charles de...

  • Assistant Chef de Produits Opérationnels

    il y a 2 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'objectif de ce stage est de vous permettre de développer vos compétences en tant qu'assistant chef de produits opérationnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef de produits responsable de la convention signée avec des acteurs majeurs du tourisme parisien.MissionsValidation des différents supports (affiches,...

  • Responsable de site opérationnel H/F

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    A propos de l'entreprise :GSF Propreté et Services est un acteur majeur dans le domaine des services aux entreprises, reconnu pour son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une présence significative en France et à l'international, notre groupe se spécialise dans l'hygiène, la propreté et les services multisectoriels. Fort de...

  • Assistant Chef de Produits Opérationnels

    il y a 1 jour

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  • Chef de la planification opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Career Renew Temps plein

    Description du posteCareer Renew recherche un Chef de la planification opérationnelle pour l'un de ses clients, situé à Roissy-en-France.En tant que Chef de la planification opérationnelle, vous serez chargé de l'organisation et de la coordination des activités opérationnelles de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Responsable de site opérationnel H/F

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    A propos de l'entreprise :GSF Propreté et Services est un groupe indépendant français reconnu pour son expertise dans le domaine des services aux entreprises. Fort de plus de 150 établissements en France et à l'international, GSF s'est imposé comme un acteur de référence grâce à son engagement envers la qualité de service et la satisfaction...