Chef de Projet Expérience Client

il y a 7 jours


Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein
Présentation du Rôle

Nous sommes à la recherche d'un Manager Expérience Client (H/F/D) pour rejoindre notre équipe à Roche. Ce rôle est chargé de concevoir, de mettre en œuvre et de suivre les stratégies pour améliorer l'expérience client sur la marque, les produits et services.

Responsabilités
  • Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client
  • Porter la voix du client au sein de l'organisation et piloter les dispositifs de satisfaction
  • Identifier et prioriser les attentes et les points de douleurs des clients
  • Mettre en place des plans d'action pour améliorer les parcours clients
  • Suivre et améliorer le niveau de maturité CX de notre organisation
  • Animer et développer le réseau Your Voice pour développer la co-création au sein de l'organisation
  • Travailler avec les network leads pour développer l'usage du Customer Insights Portal
Compétences et Expériences
  • Une très bonne connaissance clients et une forte orientation clients
  • Une réflexion stratégique et systémique
  • Une excellente aisance relationnelle et une excellente communication orale et écrite
  • Une capacité à innover et à gérer le stress
  • Une maitrise de la méthodologie CX
Environnement de Travail

Nous sommes convaincus qu'il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd'hui, tout en innovant pour l'avenir. Améliorer la vie des patients est notre raison d'être. Nous décidons et agissons avec courage. Et nous croyons fermement qu'une conduite responsable de nos activités servira le monde de demain.

Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.



  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du PosteRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenir, est une entreprise qui met son innovation au service des patients et fait une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Nous sommes convaincus qu'il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd'hui, tout en innovant pour...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

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  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du poste Chez Roche, nous sommes convaincus que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe. Rôle et responsabilités ...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Manager Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Roche. En tant que Manager Expérience Client, vous serez chargé de concevoir, de mettre en œuvre et de suivre les stratégies pour améliorer l'expérience client de notre marque, de nos produits et de nos...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du poste Chez Roche, nous sommes convaincus que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe. Rôle et responsabilités ...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du poste Chez Roche, nous sommes convaincus que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe. Rôle et responsabilités ...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du poste Chez Roche, nous sommes convaincus que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe. Vos responsabilités ...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France CompuGroup Medical Temps plein

    CompuGroup Médical est un leader mondial de la e-santé, avec un chiffre d'affaires de 1 130 milliard d'euros en 2022. Ses logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux.Nos systèmes d'information, destinés à tous les acteurs...

  • Chef de Projet Industriel

    il y a 7 jours


    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps plein

    Poste :Vous rejoindrez l'équipe de notre client, leader international en automatisme et gestion de l'énergie, en tant que chef de projet industriel. Vous serez chargé de piloter des projets d'affaires et d'assurer l'industrialisation des produits et le service au client final.Responsabilités :Gestion d'un portefeuille de 10 à 20...

  • Chef de Projet Industriel

    il y a 2 semaines


    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps plein

    Poste :Intégré.e au sein de l'équipe de notre client, leader international en automatisme et gestion de l'énergie, vous avez en charge le pilotage de projets d'affaires et d'assurer l'industrialisation des produits et le service au client final.Le poste consiste à :Assurer la gestion d'un portefeuille de 10 à 20 projetsAssurer...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG Group Temps plein

    Description du posteVous serez intégré chez AMEG Group en tant que chef de projet field service avec comme mission principale l'organisation et l'optimisation des ressources (humaines, équipements et logiciels) afin que les interventions terrains dans le monde soient efficaces. Les mots clés seront coordination d'équipe, suivi de l'avancement du...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour rejoindre notre équipe Instrumentation à Framatome. Vous serez responsable de la gestion de projets complexes dans le domaine nucléaire, en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes internationales.Missions et responsabilitésPréparer les projets en traduisant les...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG Group Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Assistant chef de projet tuyauterie expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'AMEG Group. Le candidat idéal aura une solide expérience en matériel de tuyauterie et une connaissance approfondie des normes et standards internationaux. Responsabilités - Examiner et interpréter les...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour rejoindre notre équipe Instrumentation à Framatome. Vous serez responsable de la gestion de projets complexes dans le domaine nucléaire, en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes internationales.Missions et responsabilitésPréparer les projets en traduisant les...

  • Chef de projet automatisme

    il y a 1 semaine


    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Offre de carrière : Chef de projet automatismeAdsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie, recherche un Chef de projet automatisme pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés.Missions et responsabilitésDiriger la gestion complète des projets, depuis l'analyse des cahiers des charges et spécifications...

  • Chef de projet automatisme

    il y a 1 semaine


    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

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  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet d'Instrumentation Nucléaire pour rejoindre notre équipe de projet à dimension internationale. Vous serez chargé de préparer et de mettre en œuvre des projets d'instrumentation nucléaire complexes, en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes de conception, de production et de...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Ingénierie Industrielle Temps plein

    AMEG GROUP Ingénierie Industrielle **Qui sommes-nous?** AMEG GROUP est une société d'ingénierie de premier plan, spécialisée dans les projets d'automatismes industriels. Nous sommes un groupe à taille humaine, avec des agences locales proches de vous et des managers à votre écoute. **Quels sont nos valeurs?** Nous sommes fiers de notre culture...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet d'Instrumentation Nucléaire pour rejoindre notre équipe de projet à dimension internationale. Vous serez chargé de préparer et de mettre en œuvre des projets d'instrumentation nucléaire complexes, en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes de conception, de production et de...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet d'Instrumentation Nucléaire pour rejoindre notre équipe de projet à dimension internationale. Vous serez chargé de préparer et de mettre en œuvre des projets d'instrumentation nucléaire complexes, en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes de conception, de production et de...