Technicien support informatique H/F

il y a 4 semaines


Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien support informatique H/F

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Missions

Au sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous serez en charge de fournir une assistance à distance de niveau 1 aux utilisateurs.

En tant que Technicien support informatique, vos responsabilités incluront :

- Accueillir et traiter les requêtes des utilisateurs (par téléphone et par courriel)

- Évaluer et résoudre les problèmes signalés dans le cadre du support, tout en respectant les engagements de service établis

- Documenter toutes les demandes et incidents dans l'outil dédié, en attribuant les priorités, et en prenant en charge les cas relevant de vos compétences, tout en escaladant les autres au niveau supérieur

- Gérer les dossiers en les consignant dans le système d'information, et assurer la clôture administrative.

- Suivre les procédures et protocoles établis dans le cadre du projet, ainsi que les engagements contractuels et les normes de sécurité

Le suivi

Votre responsable vous accompagnera au quotidien. Parallèlement, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe de recrutement veilleront à votre intégration réussie au sein de nos équipes, en facilitant vos premiers pas chez SPIE.

Ce programme d'intégration se déroule sur site et à travers un parcours digitalisé comprenant des étapes clés, des moments d'échanges et des instants de convivialité au sein des équipes.

L'évolution
Votre engagement, votre sérieux et votre dynamisme permettront à votre responsable, ainsi qu'au service RH, de vous proposer diverses opportunités d'évolution tout au long de votre parcours professionnel.

SPIE promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

Profil

Titulaire idéalement d'un Bac +2 en informatique (ou équivalent), vous disposez d'une première expérience en tant que technicien de support.

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

Vous démontrez une réelle capacité d'adaptation aux variations de la charge de travail, ainsi qu'une bonne aptitude à l'analyse.

Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)



  • Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien support informatique H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Intégré au sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Rejoignez Edenred et découvrez un environnement de travail dynamique et stimulant. Chaque jour, nous mettons en œuvre des solutions novatrices pour améliorer la vie de millions de personnes, en reliant employés, entreprises et commerçants à travers le monde. Votre rôle en tant que Technicien de support informatique H/F : Vous serez...


  • Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Support Informatique H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Au sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous serez...


  • Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Support Informatique H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Au sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous serez en...


  • Malakoff, Île-de-France SPIE Temps plein

    Détails de l'offreInformations généralesEntité SPIE se positionne comme un acteur clé dans la transition énergétique et la transformation numérique. Notre objectif ? Concevoir un avenir plus intelligent et responsable grâce à l'expertise d'une communauté de passionnés qui se réinvente constamment. Des professionnels audacieux qui s'engagent...


  • Malakoff, Île-de-France SPIE Temps plein

    Détails de l'offreInformations généralesEntité SPIE est un acteur clé dans la transition énergétique et la transformation numérique. Notre objectif ? Créer un avenir plus intelligent et responsable grâce à l'expertise d'une communauté passionnée qui se réinvente constamment. Des professionnels audacieux qui relèvent des défis chaque jour....


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Faites un pas en avant et laissez Edenred vous surprendre. Chaque jour, nous proposons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant employés, entreprises et commerçants à travers le monde. Nous savons qu'il existe de nombreuses façons de progresser. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un...


  • Malakoff, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    **Poste :** Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur majeur en gestion et conseils en services informatiques, des techniciens de support informatique junior dans le cadre d'une augmentation temporaire de l'activité.Vous serez amené à intervenir directement chez le client pour l'installation et la configuration des postes de travail :- Gestion...


  • Malakoff, Île-de-France SPIE Temps plein

    MissionsAu sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous serez en charge de fournir une assistance technique à distance de niveau 1 pour nos utilisateurs.En tant que Technicien support informatique, vos responsabilités incluront :- Réception des requêtes des utilisateurs via téléphone et courriel.- Analyse et résolution des incidents...


  • Malakoff, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    **Poste :** Nous sommes à la recherche de techniciens de support de proximité junior pour le compte d'un client, acteur majeur dans le domaine du management et des conseils en services informatiques.Ces postes sont destinés à renforcer temporairement les équipes en raison d'une augmentation d'activité. Vous serez amené à intervenir directement chez...


  • Malakoff, Île-de-France Talents IT Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique Office 365 H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national dédié auxprofessions de l'IT et du digital. Nous vous proposonsrégulièrement des opportunités d'emploi dans ces secteurs :développement, sécurité, infrastructure, recherche et développement, données, gestion de projet,produit... Nos experts vous...


  • Malakoff, Île-de-France SPIE Temps plein

    MissionsIntégré au sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous aurez pour mission d'assurer l'assistance à distance de premier niveau pour nos utilisateurs.En tant que Technicien support, vos responsabilités incluront :- Réception des sollicitations des utilisateurs via téléphone et courriels.- Analyse et résolution des incidents...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    À propos de l'offreL'entreprise Edenred recherche un technicien support informatique H/F pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique.ResponsabilitésAccueil des demandes des utilisateurs suite à des incidents utilisateursPrise en compte, et enregistrement des incidents/anomaliesPré-diagnostic et qualificationTraitement ou...


  • Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

    Rejoignez PROWEBCE et découvrez un environnement de travail stimulant où l'innovation est au cœur de nos préoccupations. Chaque jour, nous nous engageons à fournir des solutions de qualité qui améliorent l'expérience de nos clients et partenaires. Chez PROWEBCE, nous croyons en la diversité des talents et en l'importance de l'épanouissement...


  • Malakoff, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support Informatique N2 pour rejoindre notre équipe dynamique.Mission :Vous serez en charge de :Assurer le support technique pour les utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre les incidents ainsi que les demandes d'assistance.Analyser les sollicitations et interagir avec les utilisateurs pour collecter les informations...


  • Malakoff, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    À propos de l'offreL'entreprise Lynx RH, spécialisée dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche un technicien support informatique niveau 2 H/F pour l'un de ses clients.MissionsGestion et maintenance du matériel informatiqueInstallation, configuration et maintenance des postes de travail, périphériques et...


  • Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien(ne) proximité H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission En tant que technicien(ne) de proximité, vous serez chargé(e) de fournir un service de qualité, en...


  • Malakoff, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Détails de la MissionL'agence Lynx RH Paris Ouest, spécialisée dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche un Technicien Support Niveau 2 H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique.Compétences et ResponsabilitésAssistance Utilisateurs : fournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes...


  • Malakoff, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    À propos de l'offreL'entreprise Lynx RH, spécialisée dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche un technicien support informatique niveau 2 H/F pour l'un de ses clients.MissionsGestion et maintenance du parc informatique : installation, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques, imprimantes, etc.Brassage...

  • Technicien informatique

    il y a 1 mois


    Malakoff, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...