Chef de la Relation Client

il y a 10 heures

Courbevoie, Île-de-France Moët Hennessy Temps plein

Position

En tant que leader de la distribution de vins et spiritueux haut de gamme, vous serez l'interlocuteur privilégié de la société Moët Hennessy Diageo, une joint-venture du Groupe LVMH et Diageo.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Service Client dédiée à l'activité Circuit de Prescription pour gérer la relation avec les clients internes et externes.

Vos responsabilités incluront :

  1. La gestion des commandes clients dans notre ERP, en vérifiant les quantités requises et leur concordance avec notre stock, ainsi que les prix indiqués et les délais de livraison.
  2. Le traitement des demandes diverses de nos clients reçues via Sales Force, notamment la création de compte et la modification.
  3. La mise en œuvre de stratégies pour renforcer les relations avec les clients de votre portfolio, améliorer leur satisfaction et favoriser leur fidélité à long terme.
  4. Le soutien auprès de notre force de vente et de nos clients pour résoudre les anomalies constatées dans les commandes transmises.
  5. Le suivi des livraisons et des litiges de transport avec notre transporteur.
  6. La contribution à l'implémentation et au déploiement des nouveaux projets et outils, ainsi que la participation à la mise en œuvre des projets de transformation en cours et à venir.
  7. L'amélioration continue de nos processus et outils en apportant des idées d'amélioration et en participant à l'implémentation de nouveaux outils.

Précisions sur le poste : Clients CHR et distributeurs.

Profile

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, et avez eu l'opportunité de travailler avec SAP ou un autre ERP. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office ainsi que des outils digitaux.

Vous devez être flexible et agile dans la réflexion, et avoir un fort esprit analytique pour répondre aux besoins de cette offre.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre capacité à convaincre et votre capacité à faire adhérer les autres à vos idées.

Dans une entreprise en constante évolution, vous saurez apporter des idées nouvelles et vous montrer force de proposition.

Echanges avec des interlocuteurs variés - très bonne maîtrise du français nécessaire, autant à l'oral qu'à l'écrit.

Additional Information

CDD à pourvoir dès que possible.

Localisation : Courbevoie (92)

  • Assistant Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 jours

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  • Chef de la Relation Client

    il y a 10 heures

    Courbevoie, Île-de-France Moët Hennessy Temps plein

    Position : Leader de la Distribution de Vins et Spiritueux haut de gamme pour Moët Hennessy, une joint-venture du Groupe LVMH et Diageo. Cette société à vocation commerciale et marketing est rattachée à l'équipe Service Client dédiée à l'activité Circuit de Prescription.Vous serez un atout majeur dans la gestion de la relation avec les clients...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Moët Hennessy Temps plein

    PositionLeader de la distribution de Vins et Spiritueux haut de gamme pour Moët Hennessy Diageo, une société à vocation commerciale et marketing. Vous serez un atout majeur dans la gestion de la relation avec les clients internes et externes. Vous contribuerez également à l'excellence opérationnelle du service client.Responsabilités• Gestion des...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 semaines

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  • Responsable de la Relation Client Grands Comptes

    il y a 3 semaines

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    MissionL'entreprise recherche un responsable de la relation client grands comptes pour développer et renforcer ses relations avec les clients de premier plan dans le secteur bancaire et financier.Le candidat idéal possède une expérience significative dans la vente de solutions de données complexes auprès de clients grands comptes et est capable de...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Présentation de l'offreComexposium, leader mondial de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés, recherche un Chargé(e) Relation Client H/F pour rejoindre son équipe de Direction Relation Client.MissionsLe Chargé de relation client est un professionnel centré sur les besoins de ses clients. Ses missions...

  • Responsable de la Relation Client Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise recherche un responsable de la relation client pour son équipe de vente de solutions de données. Le candidat idéal aura une expérience significative dans le secteur bancaire ou financier et sera capable de comprendre les besoins et les enjeux de ses clients.Les principales responsabilités de ce poste incluent la commercialisation...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 12 heures

    Courbevoie, Île-de-France Moët Hennessy Temps plein

    PositionEn tant que leader de la distribution de vins et spiritueux haut de gamme, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec les clients internes et externes de Moët Hennessy Diageo.Vos responsabilités incluent la gestion des commandes clients, la résolution de problèmes et la mise en œuvre de stratégies pour...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

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    il y a 2 jours

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  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client à Comexposium.MissionsPréparer les outils clients en mettant en œuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents services ou prestataires.Accompagner et conseiller les clients différenciés, suivre...

  • Responsable de la Relation Client Grands Comptes

    il y a 7 jours

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  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 jours

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  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines

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  • Conseiller en relation client

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CREDIT MUTUEL FACTORING Temps plein

    MissionVous rejoindrez la Direction Relation Clients du marché Entreprises du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, où vous pilotez un portefeuille clients Entreprises dans le cadre de la relation de mobilisation du poste clients (affacturage, Dailly, produits associés) en lien avec les Chargés d'Affaires.ResponsabilitésAnalyser et traiter les opérations...

  • Conseiller en relation client

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CREDIT MUTUEL FACTORING Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller en relation client pour rejoindre notre équipe de l'Affacturage au sein du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients bancaires et de développer des relations solides avec eux.ResponsabilitésAnalyser et traiter les opérations liées aux cessions de créances...

  • Conseiller en relation client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CREDIT MUTUEL FACTORING Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller en relation client pour rejoindre notre équipe de l'Affacturage au sein du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients bancaires et de développer des relations solides avec eux.ResponsabilitésAnalyser et traiter les opérations liées aux cessions de créances...

  • Conseiller en relations clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CREDIT MUTUEL FACTORING Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, un acteur engagé et socialement responsable, dans le cadre de la Direction Relation Clients du marché Entreprises. Votre rôle consiste à piloter un portefeuille de clients Entreprises dans le cadre de la relation de mobilisation du poste clients (affacturage, Dailly, produits...

  • Conseiller en relation client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CREDIT MUTUEL FACTORING Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller en relation client pour rejoindre notre équipe de l'Affacturage au sein du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients bancaires et de développer des relations solides avec eux.ResponsabilitésAnalyser et traiter les opérations liées aux cessions de créances...

  • Conseiller en relation client

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CREDIT MUTUEL FACTORING Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller en relation client pour rejoindre notre équipe de l'Affacturage au sein du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients bancaires et de développer des relations solides avec eux.ResponsabilitésAnalyser et traiter les opérations liées aux cessions de créances...