Emplois actuels liés à Spécialiste en Relation Clients et E-commerce - Paris, Île-de-France - Hermès

  • Spécialiste en Relation Client E-commerce

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Anvergure Temps plein

    MissionDans le cadre de notre diversification, nous recherchons un(e) Spécialiste en Relation Client E-commerce pour renforcer notre équipe.ResponsabilitésVous serez le point de contact privilégié des clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.Vous participerez au traitement des demandes de devis et vous serez en charge de...

  • Gestionnaire de Relations Client E-commerce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    MissionsGérer et suivre les commandes des clients sur le site e-commerce de AUBADERépondre aux questions et demandes des clients par téléphone, email ou chat en ligneAssurer un service client de qualité en garantissant la satisfaction des clientsTraiter les retours et les réclamations des clients de manière efficace et professionnelleContribuer au...

  • Spécialiste en E-commerce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Agence Dn'D Temps plein

    CDI - Spécialiste en E-commerce (H/F)L'Agence Dn'D, spécialiste incontournable du E-Commerce, recherche un(e) Spécialiste en E-commerce pour renforcer son équipe.Depuis sa création en 2004, l'Agence Dn'D a développé une expertise unique en matière de E-Commerce. Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste en E-commerce pour accompagner nos...

  • Gestionnaire Relation Client E-Commerce

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    Aubade Paris, une société de renommée internationale, recherche un Gestionnaire Relation Client E-Commerce pour renforcer son équipe.Missions clésGérer et suivre les commandes des clients sur le site e-commerce de AUBADERépondre aux questions et demandes des clients par téléphone, email ou chat en ligneAssurer un service client de qualité en...

  • Spécialiste E-Commerce

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    L'équipe de Luxe Talent France recherche un Spécialiste E-Commerce pour rejoindre son équipe à Paris.En tant que Spécialiste E-Commerce, vous serez responsable de la gestion des produits et de leur contenu sur le site e-commerce suisse. Vous devrez également assurer la traduction, la rédaction et l'adaptation de contenu éditorial en...

  • Chef de Projet Commerce et Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps plein

    Missions PrincipalesChronofresh, filiale de Chronopost, est le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Nous sommes à la recherche de notre nouveau Chef de Projet Commerce et Relation Client pour renforcer notre équipe dédiée au pilotage de l'activité et de sa performance.Vous serez chargé de la...

  • Gestionnaire de Relation Client E-commerce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    MissionL'entreprise AUBADE recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relation Client E-commerce. Cette fonction consiste à gérer et suivre les commandes des clients sur le site e-commerce de la société, à répondre aux questions et demandes des clients par téléphone, email ou chat en ligne, et à assurer un...

  • Gestionnaire de Relations Client E-commerce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    MissionL'entreprise AUBADE Paris, spécialisée dans la lingerie féminine de luxe, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Relation Client E-commerce. Ce rôle consiste à gérer et suivre les commandes des clients sur le site e-commerce de la société, à répondre aux questions et demandes des clients par...

  • Gestionnaire Relation Client E-Commerce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire Relation Client E-Commerce, vous serez chargé de gérer et de suivre les commandes des clients sur le site e-commerce de AUBADE.Compétences requisesExpérience préalable dans la gestion de la relation clientèle en e-commerceExcellentes compétences en communication écrite et oraleMaîtrise des outils informatiques et des...

  • Gestionnaire Relation Client E-Commerce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire Relation Client E-Commerce, vous serez chargé de gérer et de suivre les commandes des clients sur le site e-commerce de AUBADE.Compétences requisesExpérience préalable dans la gestion de la relation clientèle en e-commerceExcellentes compétences en communication écrite et oraleMaîtrise des outils informatiques et des...

  • Spécialiste E-commerce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Agence Dn'D Temps plein

    Spécialiste E-commerceAgence Dn'D recherche un Spécialiste E-commerce pour rejoindre son équipe de conseillers E-commerce.Objectifs :Concevoir et mettre en place des solutions E-commerce innovantes.Conseiller les clients sur les meilleures pratiques E-commerce.Participer à la mise en place de projets E-commerce à forte valeur.Compétences requises...

  • Gestionnaire Relation Client E-Commerce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    Aubade Paris, une société de renommée internationale, recherche un Gestionnaire Relation Client E-Commerce pour renforcer son équipe.Missions clésGestion des commandes : Suivre et gérer les commandes des clients sur le site e-commerce de AUBADE.Service client : Répondre aux questions et demandes des clients par téléphone, email ou chat en...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France E Play Temps plein

    SEPRODOM REUNION, prestataire de santé à domicile, recherche un(e) Conseiller(e) relationnel pour renforcer son équipe.En activité depuis 2003, SEPRODOM REUNION intervient dans plusieurs domaines : respiratoire, perfusion, nutrition artificielle, MAD et aide à la mobilité, cicatrisation et insulinothérapie.Vos missions seront les suivantes :Créer et...

  • Spécialiste en stratégie e-commerce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Converteo Temps plein

    Poste de Spécialiste en stratégie e-commerceRejoignez Converteo, le leader du secteur Conseil, et développez votre carrière en tant que Spécialiste en stratégie e-commerce. Vous serez chargé de la construction d'une ou plusieurs composantes des projets de nos clients, en relation directe avec vos clients et en équipe projet incluant un Directeur de...

  • Spécialiste E-commerce

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : E-commerce SpecialistEn tant qu'E-commerce Specialist, vos missions seront les suivantes :Concevoir des stratégies pour exploiter les informations liées aux ventes, les normes en vigueur et les nouveaux développements pour encourager les ventes sur Amazon et sur diverses plateformes en ligne sur les marchés.Créer des cadres pour transformer...

  • Chargé de Relation Clients et E-commerce

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principale : Accompagner la croissance e-commerce de la marque Hermès en développant l'omnicanal au sein du réseau. Le rôle consiste à assurer la satisfaction du client en ligne et hors ligne en garantissant une expérience de vente fluide et personnalisée. Activités clés : Valider les commandes en ligne et garantir le suivi...

  • E-commerce Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Notre client est un acteur international et historique dans l'univers de la petfood.L'entreprise propose des aliments de haute qualité et riches en nutriments et est engagée pour la santé des animaux.Missions de l'E-commerce SpecialistConcevoir des stratégies de vente en ligne efficacesL'E-commerce Specialist sera chargé de concevoir des stratégies de...

  • Spécialiste E-Commerce

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    L'équipe de Luxe Talent France recherche un Spécialiste E-Commerce pour rejoindre son équipe à Paris.Le Spécialiste E-Commerce sera responsable de la gestion des produits et de leur contenu sur le site e-commerce suisse, ainsi que de la définition et de la mise en œuvre de l'e-merchandising adapté aux marchés.Les tâches principales incluent...

  • Spécialiste E-commerce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Professionnalisme et Expertise Notre client est un acteur international et historique dans l'univers de la petfood. L'entreprise propose des aliments de haute qualité et riches en nutriments et est engagée pour la santé des animaux. En tant que Spécialiste E-commerce, vos missions seront les suivantes : Concevoir des stratégies qui exploitent les...

  • Consultant Commerce et E-Retail

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Publicis Commerce Temps plein

    Découvrez notre offre de carrière en tant que Consultant Commerce et E-Retail chez Publicis Commerce. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de consultants. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies e-commerce pour nos clients, en travaillant en étroite collaboration avec...

Spécialiste en Relation Clients et E-commerce

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

Mission Générale

Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.

Le Centre Relation Clients s'occupe des lignes téléphoniques pour nos succursales et concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l'e-commerce.

Activité Commerciale

  • Valider les commandes du site e-commerce,
  • Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours,
  • Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et développer l'activité commerciale.

Connaissance Clients

Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation Clients :

  • Gérer les appels et emails clients du Monde entier contactant un magasin français,
  • Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible,
  • Accompagner le client de A à Z dans ses recherches et ses achats en ligne en faisant découvrir la richesse de la Maison à travers nos histoires et nos produits.

Acteur Omnicanal

  • Savoir retranscrire une manifestation client à un magasin et veiller au suivi de ce client et sa satisfaction,
  • Faire le lien entre le client et les services du siège (suivi SAV, gestion comptabilité, invitations aux événements, consolider la data client dans le CRM...),
  • Gestion de la relation clients à travers divers canaux : téléphone, emails.

Développement du Service

  • Être force de proposition sur des "quick win" améliorant le parcours client et la qualité de travail du CRC et de ses interlocuteurs,
  • Participer au développement du service par une veille permanente sur le sujet de la relation clients, du e-commerce et des réseaux sociaux.

Profil

  • Réactivité, rigueur et organisation
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie dans le travail
  • Maitrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel, PPT...)
  • Esprit commercial, goût du terrain et du retail
  • Sens de la médiation pour la gestion des litiges
  • Qualités rédactionnelles requises
  • Sens du service et très bon relationnel
  • Curiosité et bonne faculté d'adaptation
  • Anglais courant obligatoire, une autre langue est fortement appréciée