Technicien Support N1/N2 Expert H/F

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein
Le poste de Technicien Support N1/N2 Expert H/F

Vous rejoignez notre équipe de 4 personnes et intervenez sur du niveau 1 et 2.

Niveau 1 :

• Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone ou outil de ticketing),
• Identification et diagnostic des incidents techniques courants,
• Résolution des problèmes de base liés aux équipements (postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels),
• Suivi des tickets et communication régulière avec les utilisateurs sur l'état d'avancement,
• Escalade des incidents non résolus au niveau 2 ou supérieur.

Niveau 2 :

• Prise en charge des incidents complexes nécessitant une expertise plus approfondie,
• Analyse détaillée des problèmes logiciels et matériels,
• Résolution des incidents liés aux réseaux, serveurs, et autres infrastructures IT,
• Participation à la mise à jour, configuration, et gestion des équipements et systèmes (serveurs, routeurs, switches, etc.),
• Contribution à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique,
• Collaboration avec les équipes de développement ou d'infrastructure pour résoudre les incidents majeurs.

Vous apportez votre expertise dans les systèmes d'exploitation Windows, macOS, et les environnements réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). Vous êtes également compétent en gestion des droits utilisateurs (Active Directory, Office 365), et avez des notions de base en cybersécurité (pare-feu, antivirus, VPN).



  • Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionConnectt Informatique recherche un technicien support de proximité N1/N2 pour une longue mission d'intérim :Missions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distance Préparation de postes de travail/tablettes ...Déploiement de matériel chez les...


  • Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionConnectt Informatique recherche un technicien support de proximité N1/N2 (H/F) pour une longue mission d'intérim.Missions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distancePréparation de postes de travail/tablettesDéploiement de matériel chez les...


  • Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherchons un technicien expérimenté pour soutenir nos clients dans leur environnement informatique.Missions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distance Préparation de postes de travail/tablettes ...Déploiement de matériel chez les...


  • Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherche d'un technicien support de proximité N1/N2 (H/F) pour une longue mission d'intérim.Missions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distance Préparation de postes de travail/tablettes ...Déploiement de matériel chez les...

  • Technicien Support N2

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support N2Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une ESN, un Technicien Support N2 (F/H) pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Toulouse.Compétences requisesConnaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services ITAptitudes à diagnostiquer et mettre en œuvre des normes, des règles et des...

  • Technicien Support N2

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien Support N2Up Skills recherche un technicien support N2 (F/H) pour une mission d'intérim à Toulouse.Compétences requisesConnaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services ITAptitudes à diagnostiquer et mettre en œuvre des normes, des règles et des procéduresMaitrise des technologies liées à l'environnement...

  • Technicien Support N1/N2 H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise française de premier plan dans le domaine de la promotion immobilière et du développement urbain, recherche un technicien support N1/N2 H/F pour renforcer son équipe de 4 personnes.Compétences requisesRéception et qualification des demandes utilisateursIdentification et diagnostic des incidents...

  • Technicien Support N1/N2 H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Présentation du Poste :Nous recherchons un technicien support N1/N2 pour rejoindre notre équipe d'experts en réseaux et systèmes d'exploitation. Vous serez en charge de la réception et de la qualification des demandes utilisateurs, ainsi que de l'identification et du diagnostic des incidents techniques courants.Niveau 1 :Réception et...

  • Technicien Support N1/N2 H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous rejoignez une équipe de 4 personnes dans le cadre d'un poste de technicien support N1/N2 H/F.Niveau 1 : * Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email ou outil de ticketing), * Identification et diagnostic des incidents techniques courants, * Résolution des problèmes de base liés aux équipements (postes de...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien Support N2Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support N2 pour une mission d'intérim de 6 mois minimum chez un client ESN à Toulouse.Compétences requisesConnaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services ITAptitudes à diagnostiquer et mettre en œuvre des normes, des règles et des procéduresMaitrise des...

  • Technicien Support N1/N2 H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support N1/N2 H/FNiveau 1 : * Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email ou outil de ticketing),* Identification et diagnostic des incidents techniques courants,* Résolution des problèmes de base liés aux équipements (postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels),* Suivi des tickets et...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission de Technicien Support N2Up Skills recherche un Technicien Support N2 pour une mission d'intérim de 3 mois minimum à Bordeaux.Compétences requisesDiagnostiquer et traiter les incidents ou demandesAssurer un support aux utilisateursPréparer et installer les équipements hardware et logicielsRéaliser les déploiementsInstaller des logiciels...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien Support N2Poste : Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support N2 pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Toulouse.Compétences requises- Connaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services IT : gestion des incidents, gestion des demandes, gestion de parc- Aptitudes à diagnostiquer et mettre en oeuvre /...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission de Technicien Support N2Up Skills recherche un Technicien Support N2 pour une mission d'intérim de 3 mois minimum. Vous serez en charge des missions suivantes :Diagnostiquer, traiter les incidents ou demandes, et assurer un support aux utilisateurs en suivant les procédures existantes et les engagements de service.Préparer et installer les...


  • Paris, Île-de-France Size Up Consulting Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Analyste d'exploitation N1/N2 H/F pour rejoindre notre équipe de développement de compétences. Vous serez chargé de traiter les tickets générés sur l'alerting applicatif, de résoudre les incidents technico-fonctionnels N1/N2 et de piloter le Backlog Incident applicatif. Vous contribuerez également à la...

  • Chargé de support TANUIM H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    NEXTON recrute un Chargé de support TANUIM H/F pour renforcer son équipe de spécialistes en support informatique.Ton futur environnement de travail :Dans le cadre du déploiement de 3000 postes de travail sur un périmètre international, nous construisons une équipe d'experts certifiés TANUIM afin de mener à bien le support N1, N2 et N3 de ces PCs.Tes...


  • Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Missions du Technicien Support N2En tant que technicien support N2, vos missions seront multiples et variées. Vous serez chargé de la gestion des tickets et des problèmes liés au poste de travail, ainsi que de la gestion des VOIP / TOIP. Vous devrez également assurer l'onboarding et l'offboarding des utilisateurs, ainsi que la maintenance de...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support N2 (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum.Rémunération proposée : 25KEURAvantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à 50%Vous serez en charge des missions suivantes : - Diagnostiquer, traiter les incidents ou demandes, et assurer un support aux...


  • Paris, Île-de-France Size Up Consulting Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Size Up Consulting en tant qu'analyste d'exploitation N1/N2. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la gestion de la chaîne applicative.ResponsabilitésTraitement des tickets générés sur l'alerting applicatifRésolution technico-fonctionnelle N1/N2 : correction des...

  • Chargé de support TANUIM H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Description du posteNEXTON recrute un Chargé de support TANUIM H/F, en CDI, à Paris Ton futur environnement de travail :Dans le cadre du déploiement de 3000 postes de travail sur un périmètre international, nous construisons une équipe d'experts certifiés TANUIM afin de mener à bien le support N1, N2 et N3 de ces PCs.Tes missions :Assurer le support...