Technicien Support N1/N2 Expert H/F

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein
Le poste de Technicien Support N1/N2 Expert H/F

Vous rejoignez notre équipe de 4 personnes et intervenez sur du niveau 1 et 2.

Niveau 1 :

• Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone ou outil de ticketing),
• Identification et diagnostic des incidents techniques courants,
• Résolution des problèmes de base liés aux équipements (postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels),
• Suivi des tickets et communication régulière avec les utilisateurs sur l'état d'avancement,
• Escalade des incidents non résolus au niveau 2 ou supérieur.

Niveau 2 :

• Prise en charge des incidents complexes nécessitant une expertise plus approfondie,
• Analyse détaillée des problèmes logiciels et matériels,
• Résolution des incidents liés aux réseaux, serveurs, et autres infrastructures IT,
• Participation à la mise à jour, configuration, et gestion des équipements et systèmes (serveurs, routeurs, switches, etc.),
• Contribution à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique,
• Collaboration avec les équipes de développement ou d'infrastructure pour résoudre les incidents majeurs.

Vous apportez votre expertise dans les systèmes d'exploitation Windows, macOS, et les environnements réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). Vous êtes également compétent en gestion des droits utilisateurs (Active Directory, Office 365), et avez des notions de base en cybersécurité (pare-feu, antivirus, VPN).

  • Technicien Support Mixte N1/N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un technicien support mixte N1/N2 (H/F) pour une longue mission d'intérim ASAP.Missions : Support utilisateurs N1/N2PMADInstallation et configuration de postes de travailInstallation PC et configuration des outils bureautiquesSupport de...

  • Technicien Support Informatique N1/N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un technicien support N1/N2 VIP pour une longue mission d'intérim.MissionsLes missions principales sont :Assistance aux utilisateurs N1/N2Gestion des demandes des utilisateursSupport VIPInstallation et configuration de postes de...

  • Technicien Support Mixte N1/N2

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    A propos de la missionConnectt Informatique recherche un technicien support mixte N1/N2 pour une longue mission d'intérim.Missions : Support utilisateurs N1/N2PMADInstallation et configuration de postes de travailInstallation PC et configuration des outils bureautiquesSupport de proximitéReportingTraitement des événements salle de réunionGestion de parc...

  • Technicien Support Informatique N1/N2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    A propos de la missionConnectt Informatique recherche un technicien support de proximité N1/N2 pour une longue mission d'intérim.Mission détailléeMissions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distancePréparation de postes de travail/tablettesDéploiement de...

  • Technicien Support N1/N2 H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support N1/N2 H/FVous rejoindrez une équipe de 4 personnes dans le cadre de ce poste de technicien support N1/N2 H/F. Vos missions seront variées et vous intervenez sur du niveau 1 et 2.Niveau 1 :Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email ou outil de ticketing)Identification et diagnostic des incidents...

  • Technicien Support Informatique N1/N2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionConnectt Informatique recherche un technicien support de proximité N1/N2 pour une longue mission d'intérim :Missions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distance Préparation de postes de travail/tablettes ...Déploiement de matériel chez les...

  • Technicien Support N1-N2 H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support N1-N2En tant que Technicien Support N1-N2, vos missions sont :Garantir un suivi et une prise en charge efficace des tickets et des demandes d'intervention.Assurer la résolution rapide et efficace des incidents en assurant l'escalade des tickets.Faciliter l'escalade au Niveau 3 en fournissant les informations...

  • Technicien Support N1/N2 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le rôle du Technicien Support N1/N2 H/FVous rejoindrez une équipe de 4 personnes dans le cadre de ce poste de Technicien Support N1/N2 H/F. Vos missions seront axées sur le niveau 1 et 2 :Niveau 1 : * Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email ou outil de ticketing), * Identification et diagnostic des incidents...

  • Technicien support de proximité N1/N2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionNous recherchons un technicien support de proximité N1/N2 (H/F) pour une longue mission d'intérim dans notre équipe de Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique.Missions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur...

  • Technicien Support de Proximité N1/N2

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionConnectt Informatique recherche un technicien support de proximité N1/N2 (H/F) pour une longue mission d'intérim.Missions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distancePréparation de postes de travail/tablettesDéploiement de matériel chez les...

  • Technicien Support Informatique N1/N2

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherchons un technicien expérimenté pour soutenir nos clients dans leur environnement informatique.Missions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distance Préparation de postes de travail/tablettes ...Déploiement de matériel chez les...

  • Technicien Support N1

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support N1Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support N1 (H/F) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum sur Bordeaux.Missions PrincipalesInstallation et maintenance de postes de travailEnrôlement et configuration d'imprimantesInstallation et configuration de smartphonesDotation et maintenance de matérielAccueil et assistance...

  • Technicien support de proximité N1/HF

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherche d'un technicien support de proximité N1/N2 (H/F) pour une longue mission d'intérim.Missions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distance Préparation de postes de travail/tablettes ...Déploiement de matériel chez les...

  • Support N1 N2

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France IT CONSULTANTS Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez notre équipe de consultants IT pour accompagner nos clients dans la gestion de leurs infrastructures et applications. Vos missions principales seront les suivantes :Suivi de production : vous suivrez les processus de production pour garantir la qualité et la disponibilité des services.Rédaction et mise à jour...

  • Technicien Support N1/N2 H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support N1/N2 H/FContexteAu sein d'une équipe de 4 personnes, vous intervenez sur du niveau 1 et 2 :Niveau 1Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email ou outil de ticketing),Identification et diagnostic des incidents techniques courants,Résolution des problèmes de base liés aux équipements...

  • Technicien Support N2

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support N2Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une ESN, un Technicien Support N2 (F/H) pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Toulouse.Compétences requisesConnaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services ITAptitudes à diagnostiquer et mettre en œuvre des normes, des règles et des...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien Support N2Up Skills recherche un technicien support N2 (F/H) pour une mission d'intérim à Toulouse.Compétences requisesConnaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services ITAptitudes à diagnostiquer et mettre en œuvre des normes, des règles et des procéduresMaitrise des technologies liées à l'environnement...

  • Technicien Support N1/N2 H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise française de premier plan dans le domaine de la promotion immobilière et du développement urbain, recherche un technicien support N1/N2 H/F pour renforcer son équipe de 4 personnes.Compétences requisesRéception et qualification des demandes utilisateursIdentification et diagnostic des incidents...

  • Technicien Support N2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien Support N2Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support N2 pour une mission d'intérim de 3 mois minimum.Compétences requisesDiagnostiquer et traiter les incidents ou demandesPréparer et installer les équipements hardware et logicielsRéaliser les déploiements en conformité avec les planningsInstaller des logiciels standards et...

  • Technicien support N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que technicien support N2, vous serez chargé de la gestion des tickets et des problèmes liés au poste de travail, ainsi que de la gestion des VOIP / TOIP et de l'onboarding et de l'offboarding.Compétences requisesMaitrise d'Active Directory et de GLPIConnaissance de l'environnement O365 et des MacExpérience en tant que...