Coordinateur SAV

Le Groupe RHF, qui comprend des entités telles que NOVA, MEDIMAT, LHEUREUX, et d'autres, est un acteur majeur avec 35 agences et 300 employés, générant un chiffre d'affaires de 140 millions d'euros.

NOVA se positionne comme le leader régional dans les domaines de l'agriculture, des espaces verts, du BTP et de l'environnement. Nous offrons une gamme complète de services incluant la vente, la location, la réparation, la fourniture de pièces détachées et le conseil, qui sont au cœur de notre identité.

Nos équipes d'experts sont toujours à l'écoute des besoins variés de notre clientèle, proposant des solutions adaptées et innovantes. Nous nous engageons à enrichir continuellement notre offre de produits et services pour rester à la pointe de l'innovation.

Nous sommes à la recherche d'un Assistant SAV (h/f) pour soutenir le Responsable de base dans l'organisation quotidienne de l'activité, avec un accent sur la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Les responsabilités incluent :

• Gestion des déclarations de garantie
• Suivi de la facturation des dossiers de garanties
• Accueil téléphonique et physique des clients
• Gestion administrative des dossiers techniques
• Traitement des factures fournisseurs liées à l'activité
• Résolution des litiges avec les fournisseurs
• Élaboration de devis et relance des clients
• Suivi du plan de formation des Techniciens
• Assistance au Responsable de base et au Responsable SAV dans certaines missions
• Agencement et mise en rayon des marchandises

Diplômé d'un Bac+2, vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et êtes à l'aise dans la communication.

Vous faites preuve d'une capacité d'analyse rapide, de rigueur et de dynamisme. Vous avez un sens aigu de la communication pour des échanges constants avec votre responsable. La maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, est essentielle.

Une expérience dans un poste similaire, idéalement dans un secteur technique, est souhaitée.

Qualités requises :

• Capacité d'analyse
• Rigueur et dynamisme
• Excellentes compétences relationnelles et sens de la communication

Si vous recherchez un projet ambitieux au sein d'un groupe moderne en forte croissance, ce poste est fait pour vous.