Conseiller Client Après-Vente Carrosserie H/F Spécialiste du Commerce de Véhicules

il y a 3 semaines


Altkirch, Grand Est, France Volkswagen Temps plein
Détails de l'Offre

L'offre d'emploi est située à Altkirch, dans le département du Haut-Rhin. Le poste nécessite une présence régulière sur le lieu de travail.

Description du Poste

Le Conseiller Client Après-Vente Carrosserie H/F sera chargé(e) de garantir la satisfaction des clients en matière de maintenance et de réparation de véhicules. Les tâches incluent l'accueil des clients, la planification des interventions carrosserie, la rédaction d'ordres de réparation et la gestion des plannings.

Les responsabilités spécifiques incluent :

  1. Assurer la relation clientèle dans sa globalité (accueil et suivi)
  2. Planifier les interventions carrosserie et gérer les plannings
  3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux carrosserie
  4. Analyser les demandes des clients concernant les travaux de carrosserie et proposer des solutions adaptées
  5. Etablir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
  6. Satisfaire les besoins des clients tout au long de l'intervention en garantissant un service de qualité
  7. Restituer des véhicules aux clients
  8. Gérer les réclamations et proposer des solutions en cas de litige
  9. En cas de sinistre, prendre en charge la gestion des dossiers, communiquer avec les experts et assurer la liaison entre le client et l'expert
Compétences et Qualifications

Pour exercer ce poste, nous recherchons un professionnel ayant une expérience antérieure dans l'automobile ou la carrosserie, idéalement comme conseiller client. Vous devrez avoir un fort sens du commerce, être dynamique, adaptable et à l'écoute, ainsi que maîtriser les outils informatiques/Bureautique.

Salaire et Avantages

Nous offrons un salaire compétitif estimé à 30.000€ par an. En plus de votre salaire, vous bénéficierez d'avantages sociaux tels que des congés payés, des heures supplémentaires éventuelles, et une environnement de travail agréable et motivant.



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