Spécialiste en Support Alternant

il y a 2 semaines

Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

Mission

Inetum recherche un spécialiste en support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur sur son site de Rennes. Le contrat est d'une durée de un à deux ans.

Vos missions :

  • Gérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketing
  • Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
  • Enregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes d'assistance
  • Résoudre les incidents et les demandes de niveau 0 et niveau 1
  • Escalader les cas les plus complexes vers les équipes niveau 2
  • Utiliser Active Directory, Sharepoint et le portail Azure
  • Clôturer les tickets en vous assurant de la satisfaction de l'utilisateur

Profil

  • Vous êtes en formation bac+3 de support ou dans le domaine de l'assistance informatique
  • Vous êtes capable de communiquer avec différents interlocuteurs
  • Vous avez des compétences rédactionnelles avérées et vous aimez travailler en équipe

Inetum

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30 ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pays

France

Emplacement

RENNES

Type de contrat

Alternant

  • Technicien support alternant

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil...

  • Technicien support alternant

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Le contrat est de un à deux ans.Vos missions :Gérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des utilisateursEnregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes...

  • Technicien support alternant H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un spécialiste en assistance informatique pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes.Vos missions :Gérer les tickets d'assistance et les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketing.Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs et résoudre les incidents de niveau 0 et 1.Escalader les cas complexes vers...

  • Technicien support alternant

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil...

  • Technicien support alternant

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil...

  • Technicien support alternant

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil...

  • Technicien Support Alternant

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur sur son site de Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support utilisateur.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des...

  • Technicien support alternant

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil...

  • Technicien support alternant

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en gestion des incidents et en assistance technique.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des...

  • Technicien support alternant H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes.Vos missions :Gérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des utilisateursEnregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes d'assistanceRésoudre les incidents et les demandes de niveau 0...

  • Technicien support alternant H/F

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Support Technologique pour son siège à Rennes.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le support applicatif et une connaissance approfondie des technologies informatiques.Les principales responsabilités du poste incluent le dépannage et le support des applications, le...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 6 jours

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    Le poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un spécialiste en support informatique pour accompagner son client, un acteur du secteur des services informatiques, dans la résolution de problèmes techniques. - Support « bureautique », par téléphone ou avec l'utilisateur. - Supervision d'infrastructure (procédure) avec ouverture...

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    il y a 7 jours

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    À MyDigitalSchool, nous recherchons un Alternant- Spécialiste en Communication Digitale H/F pour renforcer notre équipe de communication digitale.Voici les principales missions de l'alternant :Coordination des communautés sur les réseaux sociaux en relation avec les agences de community management.Acquisition et fidélisation des consommateurs sur...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

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    il y a 1 mois

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    il y a 3 semaines

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    L'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste du support applicatif à son siège à Rennes.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support applicatif et une connaissance approfondie des technologies informatiques. Il devra également être capable de...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

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  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

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  • Consultant en Management de Projets

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France MBWay Temps plein

    Recherche de futurs talentsNous sommes à la recherche de futurs talents pour rejoindre notre équipe en tant qu'Alternant Support-Achats en Management de Projets.Compétences requisesRéaliser un audit complet des fournisseurs internes et externesDéterminer les axes d'amélioration des processMettre en place un guide des bonnes pratiquesElaborer un...