Technicien support alternant

il y a 1 mois


Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

Mission

Inetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe.

Vos missions

  • Gérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketing
  • Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
  • Enregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes d'assistance
  • Résoudre les incidents et les demandes de niveau 0 et niveau 1
  • Escalader les cas les plus complexes vers les équipes niveau 2
  • Utiliser Active Directory, Sharepoint et le portail Azure
  • Clôturer les tickets en vous assurant de la satisfaction de l'utilisateur

Profil

  • Vous êtes en formation bac+3 de support ou dans le domaine de l'assistance informatique
  • Vous êtes capable de communiquer avec différents interlocuteurs
  • Vous avez des compétences rédactionnelles avérées et vous aimez travailler en équipe

Inetum

Inetum est un leader européen des services numériques. Nous proposons des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Nous sommes présents dans 19 pays et avons des partenariats stratégiques avec des grands éditeurs mondiaux.

Conditions de travail

Le poste est basé à Rennes et vous travaillerez en alternance avec l'équipe de support utilisateur.


  • Technicien support alternant

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil...

  • Technicien support alternant

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Le contrat est de un à deux ans.Vos missions :Gérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des utilisateursEnregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes...

  • Technicien support alternant

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil...

  • Technicien support alternant

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil...


  • Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur sur son site de Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support utilisateur.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des...

  • Technicien support alternant

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil...


  • Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes.Vos missions :Gérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des utilisateursEnregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes d'assistanceRésoudre les incidents et les demandes...

  • Technicien support alternant

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en gestion des incidents et en assistance technique.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des...

  • Technicien Support Alternant

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France AFTEC Temps plein

    Domaine : BTS Services Informatiques aux Organisations Type de poste : Contrat en alternance 24 mois **Formation et Emploi** L'ensemble des formations proposées par le campus AFTEC RENNES sont validées par un diplôme d'État. Nous collaborons avec notre école partenaire pour offrir des opportunités de formation ou d'emploi à nos...


  • Rennes, Bretagne, France Ornisec Temps plein

    Alternant Technicien Support Informatique et Administration Système F/HExpertise en cybersécuritéContrat d'apprentissage / Contrat de professionnalisationLieu : RennesTélétravail : OuiQui sommes-nous ?Fondée en 2020, Ornisec est une PME composée d'une trentaine de collaborateurs basée à Rennes.Présent sur l'écosystème de la cybersécurité en...


  • Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes.Vos missions :Gérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des utilisateursEnregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes d'assistanceRésoudre les incidents et les demandes de niveau 0...


  • Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un spécialiste en assistance informatique pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes.Vos missions :Gérer les tickets d'assistance et les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketing.Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs et résoudre les incidents de niveau 0 et 1.Escalader les cas complexes vers...


  • Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un spécialiste en support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur sur son site de Rennes. Le contrat est d'une durée de un à deux ans.Vos missions :Gérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des utilisateursEnregistrer et qualifier les incidents techniques et...


  • Rennes, Bretagne, France Ornisec Temps plein

    Poste de Technicien support IT et Administration système F/HOrnisec, une PME innovante basée à Rennes, recherche un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Support IT et Administration système F/H pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requises :Connaissances en cybersécuritéExpérience en support ITMaîtrise de Windows et des outils de...


  • Rennes, Bretagne, France Ornisec Temps plein

    Offre de Contrat d'AlternanceOrnisec est une PME spécialisée dans la cybersécurité, basée à Rennes. Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) technicien(ne) support IT et administration système pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpertise en cybersécuritéConnaissance de Windows et de son environnementConnaissance des outils de...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France CONSORT GROUP Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.ProfilVous êtes diplômé en informatique (bac+2) et disposez d'une expérience significative en tant que Technicien Support. Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants...


  • Rennes, Bretagne, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueL'IT chez GROUPE ARTEMYS combine la technologie et l'humain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.MissionNous recherchons un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI pour rejoindre notre équipe à...


  • Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    Offre de posteConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Technicien Support, vous serez chargé de fournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs. Vous recevrez et traiterez les demandes d'assistance des utilisateurs via...


  • Rennes, Bretagne, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien support Helpdesk pour rejoindre son équipe à Rennes.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance.Le Technicien...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 4 semaines


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    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien support Helpdesk pour rejoindre son équipe à Rennes.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance.Principales...