Spécialiste Support Technique

il y a 2 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Qualis Recrutement Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Spécialiste Support Technique pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de superviser l'équipe de techniciens support et les accompagner dans leurs missions quotidiennes.

Responsabilités
  • Assurer le bon fonctionnement du service support de Niveau 1, composé de 20 personnes, majoritairement juniors.
  • Veiller au respect des procédures : rapidité de réponse téléphonique, gestion des emails, ouverture des tickets, qualité du suivi, etc.
  • Servir de point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants lors d'interventions de maintenance chez nos clients.
  • Être le référent pour les appels entrants des commerciaux concernant des questions de maintenance technique.
Compétences requises
  • Connaissances en réseaux et télécoms (VDSL, Fibre, commutation, routage, VLAN...).
  • Maîtrise de l'anglais est un plus.


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Qualis Recrutement Temps plein

    Professionnel de Support TechniqueVous rejoindrez l'équipe de Qualis Recrutement pour occuper le poste de Référent Technique Maintenance. Ce rôle vous permettra de superviser une équipe de techniciens support et de les accompagner dans leurs missions quotidiennes.ResponsabilitésAssurer le bon fonctionnement du service support de Niveau 1, composé...

  • Ingénieur Support Produit

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Edmund Optics Ltd. Temps plein

    Comment pouvons-nous vous aider ? Nos ingénieurs sont disponibles pour vous assister. Nos opérateurs ne sont pas disponibles pour le moment. Veuillez laisser un message et nous vous contacterons bientôt.Laissez un messageMon Compte Connexion Nouveau chez EO ? Inscrivez-vous.0 PanierFabrication Fabrication optique personnalisée et en volume avec...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Qualis Recrutement Temps plein

    Je recrute pour l'un de mes clients, leader des solutions connectées, un Référent Support Technique H/F en CDI à Lyon. Vous supervisez l'équipe de techniciens support et les accompagnez dans leurs missions quotidiennes. Le service est intégré au siège, ce qui permet une collaboration étroite avec toutes les équipes techniques (Niveau 2,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème Entreprise de Services Numériques de France et le leader de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Poste de Technicien support de proximité nomade H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique de proximité à Lyon. Le candidat idéal sera capable de travailler de manière autonome et d'assurer un excellent service client.MissionsPrendre en charge les tickets incident et demandes : Le technicien sera...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique à ECONOCOM France. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Multinational Company Temps plein

    Position: Technical Support SpecialistLocation: Lyon, FranceEmployment Type: Full-timeRole Overview:We are seeking a dedicated Technical Support Specialist to join our team at a leading Multinational Company. The ideal candidate will be responsible for providing first-line support for various applications and systems.Key Responsibilities:Manage and support...

  • Client Support Specialist

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pulse Santé Temps plein

    About the RolePulse Santé is seeking a skilled Client Support Specialist to join our team. As a Client Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, who are healthcare professionals and organizations.Our clients rely on us to provide them with a reliable and efficient solution to manage their patient...

  • Client Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pulse Santé Temps plein

    About the RolePulse Santé is seeking a skilled Client Support Specialist to join our team. As a Client Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, who are healthcare professionals and organizations.Our clients rely on us to provide them with a comprehensive and user-friendly software solution that...

  • Client Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pulse Santé Temps plein

    About the RolePulse Santé is seeking a skilled Client Support Specialist to join our team. As a Client Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, who are healthcare professionals and organizations.Our clients rely on us to provide them with a comprehensive and user-friendly software solution that...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tekkit Temps plein

    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Réseau pour rejoindre notre équipe dynamique chez Tekkit. Ce rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de nos infrastructures réseau.Responsabilités PrincipalesAnalyse des besoins : Comprendre et évaluer les exigences des projets réseau.Conception et...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and skilled IT Support Specialist to join our team at Volvo Group Digital & IT. As an IT Support Specialist, you will play a critical role in supporting the digital transformation of our organization and driving innovation in the transportation industry.Key ResponsibilitiesProvide technical support to our...

  • Culinary Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Food & Beverage Support SpecialistEcole Tunon de Lyon is seeking a Food & Beverage Support Specialist for one of its esteemed partners in the vibrant city of Lyon. This organization is recognized in the sports and events sector and is currently broadening its reach in Lyon.Candidate ProfileBackground in catering with a passion for sports eventsProficient in...

  • Culinary Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Food & Beverage Support SpecialistEcole Tunon de Lyon is seeking a Food & Beverage Support Specialist for a prominent partner in the sports and events sector. This organization is recognized for its innovative approach and is currently broadening its presence in the Lyon area.Candidate ProfileBackground in catering with a passion for sports eventsProficient...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tekkit Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un Spécialiste en Support Réseau pour renforcer notre équipe au sein de Tekkit. Votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement de nos infrastructures réseau et pour accompagner nos clients dans leurs besoins technologiques.Responsabilités :- Analyse des besoins : Comprendre et évaluer les...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Strategic Staffing Solutions Temps plein

    Job Title: IT Support SpecialistJob Summary:We are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team at Strategic Staffing Solutions. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting hardware and software issues, and ensuring that all IT systems are running smoothly.Key...

  • Spécialiste Technique en Java

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Temps plein

    Insitoo Freelances, une entité du groupe Insitoo, est un acteur reconnu dans le domaine du placement et du sourcing de Freelances IT et Métier. Avec une expérience solide depuis 2007, nous avons su établir notre réputation grâce à notre expertise dans le secteur IT, tout en mettant en avant des valeurs de transparence et de proximité. Actuellement,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche de notre prochain(e) Assistant Technique F/H pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'ingénierie.Vous serez chargé(e) de fournir un appui technique aux équipes de surveillance, en effectuant les activités suivantes :Appui au pilotage des activités de...

  • Application Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dabster Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Application Support Specialist to join our team at Dabster. As an IT Support Specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our business applications.Key ResponsibilitiesPower Applications: Provide expert support for Power Applications, including troubleshooting, configuration, and...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Qualis Recrutement Temps plein

    Je recrute pour l'un de mes clients, leader des solutions connectées, un Référent Support Technique H/F en CDI à Lyon.Vous supervisez l'équipe de techniciens support et les accompagnez dans leurs missions quotidiennes. Le service est intégré au siège, ce qui permet une collaboration étroite avec toutes les équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs...