Emplois actuels liés à Technicien en Analyse de Pannes Mécaniques Auto F/H - Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes - Opteven

  • Technicien Garantie Mécanique Auto F/H

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société leader en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, OPTEVEN recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto F/H pour renforcer son service garantie panne mécanique.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, démontre le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répond à la demande de...

  • Technicien Garantie Mécanique Auto F/H

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société leader en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, OPTEVEN est une entreprise innovante et engagée dans la RSE. Nous recherchons un Technicien Garantie Mécanique Auto F/H pour rejoindre notre équipe dynamique.**Mission**Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et démontre le déroulé de la panne, de...

  • Technicien Garantie Mécanique Auto F/H

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Offre d'emploi : Technicien Garantie Mécanique Auto F/HLa société OPTEVEN, leader en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto F/H pour renforcer son service garantie panne mécanique.MissionsAnalyser les pannes de véhicules garantis et démontrer le déroulé de la...

  • Technicien Garantie Mécanique Auto F/H

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    MissionL'entreprise Opteven, leader en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto F/H pour renforcer son service garantie panne mécanique.Compétences requisesExpérience en atelier de réparation automobileAptitude au téléphone et bonne élocutionSens de la relation client et du...

  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société leader en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, OPTEVEN est une entreprise innovante et engagée dans la RSE. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H pour renforcer notre service garantie panne mécanique.MissionsLe Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti...

  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Offre de poste : Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/HSociété indépendante, OPTEVEN est un acteur majeur en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H pour renforcer notre service garantie panne mécanique.MissionsAnalyser...

  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Offre de posteLa société OPTEVEN, leader en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, recrute un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H pour sa plateforme internationale.MissionsLe Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et démontre le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences. Il...

  • Mécanicien de Garantie Auto

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société leader en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, OPTEVEN est un acteur majeur en termes de croissance. Notre entreprise engagée dans la RSE et convaincue que le succès repose sur les talents qui la composent recherche un Mécanicien de Garantie Auto pour accompagner sa croissance.Le Technicien analyse les pannes...

  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Offre de poste : Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/HLa société OPTEVEN, leader en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, recrute un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H pour sa plateforme internationale.MissionsAnalyser les pannes de véhicules garantis et démontrer le déroulé de la...

  • Technicien Mécanique Automobile

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Offre de poste : Technicien Mécanique Automobile - Qualité Clients F/HLa société OPTEVEN, leader en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, recrute un Technicien ou une Technicienne Mécanique Automobile - Qualité Client F/H pour renforcer son service garantie panne mécanique.MissionsIntervenir en renfort des équipes...

  • Technicien Mécanique Automobile – Qualité Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société pionnière en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, OPTEVEN compte 950 collaborateurs et représente 278 millions d'euros de chiffre d'affaires.Rejoindre OPTEVEN, c'est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la...

  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société innovante et engagée dans la RSE, OPTEVEN est un acteur majeur en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique.Rejoindre OPTEVEN, c'est rejoindre une entreprise convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.Dans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations...

  • Technicien Mécanique Automobile – Qualité Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Rejoindre OPTEVEN, c'est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien ou une...

  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d'euros de chiffre d'affaires, OPTEVEN est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique.Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos...

  • Ingénieur Mécanique Bilingue Polonais F/H

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société d'assistance et de garantie panne mécanique Description du poste Nous recherchons un Ingénieur Mécanique Bilingue Polonais F/H pour renforcer notre équipe de spécialistes de l'assistance et de la garantie panne mécanique. Missions Missions: Le Spécialiste Technique Automobile analyse la panne d'un véhicule...

  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en garantie panne mécanique.Compétences requisesFormation diplômante technique automobile (niveau BAC PRO ou BTS)Une expérience en atelier de réparation automobileUn niveau bilingue en polonais est impératifBonnes bases de...

  • Technicien en fabrication mécanique

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    À propos du posteL'Université Claude Bernard Lyon 1 recherche un technicien en fabrication mécanique pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal possède une solide connaissance en mécanique générale, en construction mécanique et en usinage standard. Il doit être capable d'utiliser les machines outils conventionnelles et numériques, ainsi que les...

  • Chef de Projet Technicien Mécanique Automobile

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société pionnière en Assistance et Garantie Panne Mécanique, OPTEVEN est un leader sur le marché de l'automobile.Rejoindre l'équipe OPTEVEN, c'est intégrer une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.Dans ce contexte, notre service garantie panne...

  • Technicien en Usinage et Construction Mécanique

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    Développez votre carrière à l'Université Claude Bernard Lyon 1Première étape : Développer vos compétencesL'Université Claude Bernard Lyon 1 recherche un technicien en usinage et construction mécanique pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Vous serez en charge de la réalisation de pièces mécaniques sur machines outils...

  • Ingénieur mécanique

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    MissionL'Université Claude Bernard Lyon 1 recherche un technicien en fabrication mécanique pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissance en mécanique générale et construction mécaniqueUtilisation de machines-outils (tours, fraiseuses, scie à ruban, circulaire et cisaille semi-auto)Connaissance de logiciels CAO (SolidWorks)Gestion de...

Technicien en Analyse de Pannes Mécaniques Auto F/H

Il y a 3 mois

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

Présentation de l'entreprise

OPTEVEN est une société indépendante qui compte 950 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. Elle se positionne comme un acteur clé en France et en Europe dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance soutenue depuis plus d'une décennie témoigne de la qualité de nos services, plébiscités par nos clients, qu'ils soient professionnels de l'automobile ou de l'assurance.

Contexte du poste

Dans le cadre de notre développement dynamique, la Direction des Opérations renforce son équipe dédiée à la garantie panne mécanique et recherche un Technicien Garantie Mécanique Auto F/H.

Vos responsabilités

Le Technicien est chargé d'analyser les pannes des véhicules couverts par la garantie. Il doit établir un diagnostic détaillé, en retraçant l'origine de la panne et ses conséquences, tout en répondant aux demandes de prise en charge selon les conditions de garantie.

Pour ce faire, il s'appuie sur :

  • Un outil de gestion performant
  • Des processus clairs pour le traitement des demandes
  • Une base de connaissances techniques exhaustive

Il est essentiel que chaque dossier soit documenté avec précision dans l'outil de gestion, afin d'assurer une compréhension optimale et une mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.

Le Technicien évolue dans un environnement international et peut être amené à traiter des dossiers dans d'autres langues.

Tâches principales :

  • Recevoir les demandes de prise en charge et analyser les dossiers
  • Gérer les dossiers en cours pour garantir un délai de traitement optimal, tout en assurant la continuité des prestations pour le bénéficiaire
  • Missionner un expert sur le terrain si nécessaire (moins de 3% des cas) et qualifier le cabinet d'expertise
  • Capitaliser sur les cas atypiques pour enrichir notre base de connaissances
  • Identifier et transmettre les cas pouvant être traités automatiquement
  • Rédiger des lettres explicatives suite aux expertises
  • Assister les Gestionnaires de Garanties en cas de questions sur l'entretien et l'usure normale de certaines pièces
  • Proposer des améliorations au processus en place
  • Assurer la prise en charge des appels selon l'organisation établie
  • Garantir la satisfaction de nos partenaires par un traitement rigoureux de leurs dossiers

Profil recherché

Diplôme technique en automobile (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA) requis.

Compétences souhaitées :

  • Expérience en atelier de réparation automobile
  • Bonne aisance au téléphone et élocution claire
  • Capacité à établir une relation client de qualité
  • Connaissances en bureautique

Qualités personnelles :

  • Esprit d'équipe
  • Dynamisme et capacité d'adaptation
  • Rigueur et sens de l'organisation

La maîtrise de plusieurs langues est un atout, notamment le suédois, l'italien, l'anglais, le polonais, l'espagnol ou le tchèque.

Conditions de travail

  • Contrat à durée indéterminée
  • 35 heures de travail par semaine, du lundi au vendredi
  • Rémunération selon le profil et l'expérience
  • Participation et intéressement
  • Prise en charge de 60% de l'abonnement aux transports en commun (ou prime de transport)
  • Conditions avantageuses pour la mutuelle et la prévoyance
  • Carte de tickets restaurant
  • Télétravail possible (selon accord d'entreprise)
  • Prime de parrainage/cooptation