Conseiller en Conciergerie

il y a 4 semaines


Aubervilliers, Île-de-France OPENSUCCESS V.S Temps plein
A propos de l'entreprise

OpenSuccess, une entreprise leader dans le domaine de la conciergerie de luxe, recherche des Conseillers (H/F) en CDI pour l'une de ses clients à La Pleine-Saint-Denis (93210) en IDF.

A propos du poste

Vous serez chargé de réceptionner et de gérer les demandes des membres par téléphone ou mail, avec une écoute active et une qualité de service irréprochable. Vous devrez également répondre de manière proactive et pertinente, en respectant les délais et en surpassant les attentes des clients par la qualité du service rendu et le suivi personnalisé de vos dossiers.

Missions
  1. Réceptionner et gérer les demandes des membres par téléphone ou mail.
  2. Répondre de manière proactive et pertinente aux demandes des clients.
  3. Suivre les procédures et tracer chaque action dans notre CRM (SalesForce).
  4. Contrôler et proposer des prestataires fiables.
  5. Assurer la sécurité des transactions grâce à des processus d'authentification rigoureux.
  6. Prendre en charge toutes les demandes et veiller à la continuité des services.
  7. Enregistrer toutes les informations dans le CRM pour un suivi optimal.
  8. Identifier et signaler les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
Profil recherché

Nous recherchons un candidat titulaire d'un Bac +2 minimum, avec une expérience en conciergerie ou en tant que conseiller voyage ou en call center. Vous devez avoir un niveau d'anglais opérationnel requis et une maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un atout.

Package

Nous offrons une rémunération fixe + variable + majorations à 100% dimanches et jours fériés, ainsi que des avantages tels que des tickets restaurant, un restaurant d'entreprise, une mutuelle et une prise en charge à 100% de l'abonnement transports mensuel ou annuel. Vous aurez également la possibilité de travailler à distance 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté.


  • Conseiller en Conciergerie

    il y a 4 semaines


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