Téléconseillers H/F CDI
il y a 1 semaine
Description du poste
Vous êtes un professionnel de la relation client, chargé de répondre aux besoins des clients de la CPAM D'Indre-et-Loire. Vous travaillerez au sein de l'équipe des téléconseillers, où vous serez en charge de l'analyse et de la résolution des problèmes des clients.
Vos responsabilités
- Analyser et résoudre les problèmes des clients
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée
- Orient les appels complexes vers les services compétents
- Communiquer sur les offres de services dématérialisées disponibles sur le site internet
- Accomplir l'assuré dans l'utilisation des services en ligne
Vos compétences
- Vous avez un bon relationnel, une bonne expression écrite comme orale
- Vous êtes apte à gérer des appels téléphoniques en masse
- Vous savez adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances
- Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone
- Vous êtes en capacité de maîtriser la règlementation après une formation
- Vous avez le goût du travail en équipe et vous vous adaptez à l'organisation collective continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous justifiez d'une première expérience en relation client
Votre formation
Bac + 2
Informations complémentaires
Vous pouvez compter sur une équipe dynamique qui vous accompagnera durant votre mission. Vous intégrez une équipe déjà composée d'une soixantaine de téléconseillers, de 3 superviseurs et de 3 managers.
Vous travaillez au sein de la plateforme téléphonique de la CPAM, 18 rue Henri Barbusse à Tours.
La prise de poste interviendra début juillet.
Salaire : salaire de 1,34 € bruts mensuels (niveau 3). Rémunération complémentaire : un 13ème mois attribué pour 50% au 31/05 et 50% au 30/09 et une gratification annuelle d'1 mois de salaire pour 11/12ème en novembre et 1/12ème en décembre (au prorata de la présence annuelle).
Envoyez votre candidature sur le site au plus tard, le mardi 4 juin.
Les 1ers entretiens et tests de sélection se dérouleront le mercredi 19 juin.
Les 2èmes entretiens se tiendront le mardi 25 juin.
Un parcours d'intégration et de formation professionnelle sera mis en place pour accompagner le/la candidat(e) retenu(e).
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d'information) et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.
-
Téléconseiller (H/F) - Adecco
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ADECCO Temps pleinOffre de téléconseiller (H/F) chez AdeccoAdecco recherche un téléconseiller (H/F) pour son client basé à Tours. Vous serez chargé(e) de accompagner les abonnés sur la gestion de leur contrat, répondre à leurs questions et proposer des services.MissionsRépondre aux questions des abonnés sur leur vie de contratModifier les consignesConseiller et...
-
Téléconseiller F/H
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Synergie Tours Temps pleinA propos de l'entrepriseSynergie, un groupe leader dans les services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos besoins en recrutement, intérim, formation et conseil RH.A propos du posteRejoignez notre équipe de...
-
Téléconseiller (H/F) - Adecco
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ADECCO Temps pleinDescription du posteAdecco recherche un Téléconseiller (h/f) pour son client basé à Tours.MissionsAccompagner les abonnés sur la gestion de leur contratRépondre aux questions des abonnés sur leur vie de contratModifier les consignesConseiller et proposer des servicesAppels entrantsHorairesdu lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à...
-
Téléconseiller en bâtiment spécialisé
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Stelliant Temps pleinDescription de l'offreIntitulé du posteTéléconseiller en bâtiment (H/F) BourgesContratDescription de la missionRejoignez notre équipe dynamique au sein de notre agence de Bourges, un secteur en plein essor offrant des opportunités d'évolution. Nous recherchons un télé-expert/téléconseiller spécialisé dans l'évaluation et...
-
Téléconseiller service client
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ACTUAL Temps pleinPoste : Téléconseiller (h/f)Nous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour accompagner et conseiller nos abonnés par téléphone.Compétences requisesRépondre aux questions : facturations, contrat, accès application et siteModification de consignesRenseigner les partenaires sur les offresOpportunisme commercialAvantagesHoraires...
-
Téléconseiller service client
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ACTUAL Temps pleinPoste : Téléconseiller (h/f)Nous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour accompagner et conseiller nos abonnés par téléphone.Compétences requisesRépondre aux questions : facturations, contrat, accès application et siteModification de consignesRenseigner les partenaires sur les offresOpportunisme commercialAvantagesHoraires...
-
Téléconseiller service client
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ACTUAL Temps pleinPoste : Téléconseiller (h/f)Nous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour accompagner et conseiller nos abonnés par téléphone.Compétences requisesRépondre aux questions : facturations, contrat, accès application et siteModification de consignesRenseigner les partenaires sur les offresOpportunisme commercialAvantagesHoraires...
-
Téléconseiller service client
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ACTUAL Temps pleinPoste : Téléconseiller (h/f)Nous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour accompagner et conseiller nos abonnés par téléphone.Compétences requisesRépondre aux questions : facturations, contrat, accès application et siteModification de consignesRenseigner les partenaires sur les offresOpportunisme commercialAvantagesHoraires...
-
Téléconseiller H/F CDI
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps pleinDescription du posteVous êtes chargé de répondre aux besoins des clients en analysant et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle. Vous travaillez en équipe pour atteindre les objectifs de la société et vous êtes capable de communiquer de manière claire et concise avec les clients.Vos responsabilitésAnalyser les besoins...
-
Téléconseillers H/F CDI
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps pleinDescription du posteVous êtes un professionnel de la relation clientèle, capable de répondre aux besoins des clients de manière efficace et professionnelle. Vous travaillez en équipe pour fournir des solutions adaptées aux besoins des clients, en utilisant vos compétences en communication et en résolution de problèmes.Vos responsabilitésAnalyser et...
-
Téléconseillers H/F CDI
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps pleinDescription du posteVous êtes un professionnel de la relation client, capable de répondre aux besoins des clients et de les accompagner dans leur parcours. Vous travaillez en équipe et vous êtes capable de gérer des appels téléphoniques en masse.Vos responsabilitésAnalyser et réaliser le diagnostic du besoin du clientApporter une réponse adaptée...
-
Téléconseillers H/F CDI
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps pleinDescription du posteVous êtes un professionnel de la relation client, capable d'analyser et de résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle. Vous travaillez en équipe pour fournir une expérience client exceptionnelle.Vos responsabilitésAnalyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.Enregistrer les...
-
Téléconseillers H/F CDI
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps pleinDescription du posteVous êtes chargé de répondre aux besoins des clients en analysant et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle. Vous travaillez en équipe pour fournir une expérience client exceptionnelle.Vos responsabilitésAnalyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.Enregistrer les informations...
-
Téléconseillers F/H
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France CNAV Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de la CNAV en tant que téléconseiller F/H, où vous aurez pour mission d'assurer une assistance technique téléphonique ou par mail aux assurés sur le site et sur le site.Assistance à l'ouverture de compte personnel;Aide à la navigation;Aide aux démarches en ligne;Réinitialisation de mot de...
-
Assistant Relation Client Téléconseiller
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France LIGERIS Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Assistant Relation Client Téléconseiller pour rejoindre notre équipe à Tours. Ce poste est basé sur un CDI à temps plein et offre une carte déjeuner, une mutuelle et une prime d'intéressement. Missions Principales Le/la candidat(e) accompagnera l'entreprise dans l'accueil téléphonique du public, la...
-
Téléconseiller CDD 6 mois H/F
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France Sysco Temps pleinSysco, leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un(e) Téléconseiller H/F pour son agence de Chanceaux-sur-Choisille, proche de Tours.Mission : Vous serez rattaché(e) au Manager Télévente et assurez les missions principales suivantes :Assurer le traitement et la saisie...
-
Téléconseiller Service Client H/F
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Actual Temps pleinMissions du posteNous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour accompagner et conseiller nos abonnés par téléphone. En tant que Téléconseiller, vous serez chargé d'accompagner par téléphone nos abonnés sur la gestion de leur contrat :Répondre aux questions : facturations, contrat, accès application et siteModification de...
-
Téléconseiller CDD 6 mois H/F
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Sysco France Temps pleinSysco France, leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un(e) téléconseiller pour son agence de Chanceaux-sur-Choisille.Vous serez chargé(e) de traiter et de saisir les commandes des clients de votre portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées...
-
Téléconseiller CDD 6 mois H/F
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Sysco France Temps pleinSysco France, leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute pour son agence de Chanceaux-sur-Choisille un(e) téléconseiller(e) pour un CDD de 6 mois.MissionAssurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes...
-
Téléconseiller CDD 6 mois H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Sysco Temps pleinSysco, leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un(e) téléconseiller(e) pour son agence de Chanceaux-sur-Choisille, proche de Tours.Mission : Vous serez rattaché(e) au Manager Télévente et assurez les missions principales suivantes :Assurer le traitement et la saisie...