Fonctionnaire de Recouvrement Amiable

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France GRAND LYON HABITAT Temps plein
Description du Poste

Grand Lyon Habitat recrute un Fonctionnaire de Recouvrement Amiable pour renforcer son équipe.

Mission Principale

L'objectif principal est de gérer les dettes liées à l'immobilier social, en mettant en place des solutions amiables et personnalisées pour l'apurement des impayés locatifs. La mission consiste également à analyser les causes principales de l'impayé et à informer les locataires sur les raisons de leur impayé.

Rôle
  • Détecter les situations d'impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)
  • Analyser les causes principales de l'impayé
  • Informer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension
  • Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement, )
  • Mener des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessaire, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes
  • Rendre compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrés
  • Garantir et développer le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions
  • Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques
  • Elaborer des synthèses de chaque dossier en impayé
Compétences et Qualifications
  • Bac + 2 et au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
  • Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
  • Capacité d'analyse
  • Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision
  • Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie
  • Sens de la négociation
  • Sens relationnel, écoute
  • Esprit & Travail d'équipe / Coopération
  • Gestion des émotions
  • Respect des engagements internes et de service client
Conditions d'Emploi

La rémunération variera en fonction du profil sélectionné, elle sera de 45 000 € par an. Le poste est à temps plein, avec 38h50 par semaine, 22 jours de congé annuels, horaires flexibles, chèques déjeuner pris en charge à 60 %, mutuelle prise en charge 100 % et prévoyance. Un accord de télétravail sera également mis en place, ainsi que la prise en charge des transports en commun à 100 %. Le poste est situé à Lyon 6, près d'une agence facilement accessible en transports en commun.

Votre Avenir Chez Grand Lyon Habitat

Vous rejoindrez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui valorise l'intelligence collective, le travail d'équipe et l'innovation. Vous aurez l'occasion de vous développer et de relever de nouveaux défis dans un environnement propice à l'épanouissement professionnel et personnel.



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