Spécialiste en Support Technique Informatique

il y a 3 jours


Strasbourg, Grand Est, France Synovo Group Temps plein

Depuis plus de 11 ans, Synovo Group se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire en combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients.

Avec une forte croissance constante organique depuis 2019, nos activités principales s'articulent autour de deux axes stratégiques :

  • Développement de Solutions Logicielles pour le Transport Sanitaire : Nous proposons des solutions logicielles innovantes et adaptées aux besoins spécifiques des professionnels du transport sanitaire. Nos produits, tels que Saphir, Rubis Santé et Rubis Urgences, sont conçus pour optimiser la gestion des flux et assurer une prise en charge efficiente des patients.
  • Prestation IT Spécialisée : En parallèle, nous offrons des services IT spécialisés en infrastructure, cloud, hébergement et télécoms. Cette expertise technique nous permet de soutenir nos solutions logicielles avec une infrastructure fiable et sécurisée, garantissant ainsi la continuité des opérations de nos clients.

Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Technique Informatique qui partagera notre vision et notre engagement envers l'excellence pour rejoindre notre équipe du support informatique.

Vos missions

Vous interviendrez sur le volet « solutions logicielles ». Vos missions principales seront les suivantes :

  • Assurer le support fonctionnel et technique des projets développés, des périphériques connexes et équipements informatiques (par téléphone et outil de ticketing)
  • Analyser des bugs et les reproduire dans des environnements de test ;
  • Communiquer avec l'utilisateur final, analyser et diagnostiquer des incidents
  • Préqualifier des besoins
  • Rapporter des alertes de monitoring
  • Assurer l'escalade aux autres services de l'entreprise
  • Suivre l'avancée des développements et communiquer l'avancement aux clients
  • Assurer les tests de configuration et fonctionnement des périphériques selon le scénario mis en place
  • Rédiger de la documentation (utilisateur et support)

Vous évoluerez dans un environnement stimulant : vos tâches seront diversifiées et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes de la société (notamment l'équipe conception & développement). Votre environnement de travail sera également innovant : outils métiers sur-mesure, télétravail régulier, découverte du monde du transport sanitaire via les outils développés, entreprise certifiée ISO 27001 et Hébergeur de Données de Santé,...

Vous serez accompagné dans la découverte des outils et les missions vous seront assignées au fur et à mesure de votre montée en compétence.

Vos compétences

Nous recherchons un profil allant du BAC Pro au BAC+2 dans l'informatique avec une expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire, ou un profil connaissant le monde du transport sanitaire ayant une appétence pour l'informatique :

  • Sachant travailler en équipe
  • Ayant un bon sens de l'organisation
  • Ayant de bonnes capacités d'adaptation / polyvalence
  • Ayant de bonnes capacités d'écoute, d'observation et d'analyse
  • Ayant une bonne expression orale & écrite

Savoirs et compétences requis :

  • Sécurité de l'information
  • Techniques de gestion d'appels
  • Utilisation d'outils de ticketing
  • Gestion des bureaux distants
  • Connaissance des systèmes d'exploitation Windows
  • Notion sur la sécurité informatique ; l'utilisation d'outils de monitoring et la virtualisation
  • Notion sur l'utilisation d'un serveur FTP et aux termes liés aux ERP
  • Notion sur les réseaux et en Langage SQL.
  • Diagnostic des équipements informatiques
Avantages

Télétravail 3 jours par semaine
- Tickets Restaurant (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Participation au Transport
- Réduction tarifaire sur vos loisirs grâce au CSE
- Prime de vacances d'été

Rémunération : entre 22 000 € et 28 000 € annuel, selon profil.

Nous sommes un acteur de référence des logiciels de gestion du transport sanitaire & des prestations de services numériques.



  • Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Accompagnement des équipes IT de Harry HopeVenez rejoindre notre équipe de spécialistes IT de Harry Hope, cabinet de recrutement leader en France et à l'international. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste support informatique pour accompagner nos clients dans leurs projets et leurs équipesVos responsabilitésSupport technique : prendre en...


  • Strasbourg, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz est une entreprise de services informatiques implantée au niveau national. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du poste :Nous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe à...


  • Strasbourg, Grand Est, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe de techniciens systèmes et réseaux. L'entreprise Maten, leader dans l'industrie, recherche un collaborateur qui évoluera au sein d'une équipe de 13 personnes.En tant que membre de l'équipe de support, vous aurez pour responsabilité d'assurer un...


  • Strasbourg, Grand Est, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe de 13 personnes située dans le sud de Strasbourg.En tant que membre de l'équipe de support, vous aurez pour responsabilité d'assurer un support aux utilisateurs en interne sur des aspects matériels, logiciels et de poste de...


  • Strasbourg, Grand Est, France Extia Temps plein

    Présentation du posteLe rôle de Spécialiste en Support Informatique au sein de l'équipe de Extia consiste à garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques de notre environnement de production.ResponsabilitésCartographier les équipements informatiques de l'environnement de production (usine),Qualification et typologie...


  • Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Votre rôle dans notre équipe ITVous rejoindrez l'équipe IT de Harry Hope comme spécialiste en support informatique.Vos responsabilitésSupport aux utilisateurs : Prise en charge des incidents via un outil de ticketing interne, suivi des incidents jusqu'à résolution complète.Pilotage et supervision de l'infrastructure : Traitement des...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synovo Group Temps plein

    MissionDepuis plus de 11 ans, Synovo Group se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire en combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients.Avec une très forte croissance constante organique depuis 2019 (+ 35% CAGR), nos activités principales s'articulent autour de deux axes...


  • Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    MissionsEn tant que Technicien Support Informatique, tes missions principales consistent à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de LIDL France et pour nos 25 plateformes logistiques.Afin d'atteindre tes objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont :Prendre en charge des incidents techniques et...


  • Strasbourg, Grand Est, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueNous recherchons un technicien systèmes et réseaux expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de fournir un support aux utilisateurs sur des aspects matériels, logiciels et de poste de travail.ResponsabilitésAssurer un support aux utilisateurs en interneParticiper à...


  • Strasbourg, Grand Est, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Techncien Support Informatique en lien étroit avec notre équipe de maintenance informatique.En tant que membre de l'équipe, vous aurez pour responsabilité d'assurer le support aux utilisateurs, de participer à l'amélioration de la qualité du service et de maintenir l'infrastructure...


  • Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe de professionnels. Votre rôle sera crucial dans la fourniture de soutien technique exceptionnel aux utilisateurs et l'amélioration continue de nos processus internes.Compétences requisesFonctions administratives et opérationnellesGestion des incidents...


  • Strasbourg, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    Présentation du posteUp Skills Metz IT recherche un spécialiste en infrastructure informatique pour rejoindre son équipe à Dijon. Ce poste consiste à superviser et gérer l'infrastructure des postes de travail, assurant leur disponibilité et leur performance optimale.MissionsAdministration de l'infrastructure IT : installer, configurer et maintenir les...

  • Technicien service Desk F/H

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France VINCI Energies en France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un.e Technicien.ne Service Desk F/H pour renforcer notre équipe de support informatique. Missions : Support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail. Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, Teams,...


  • Strasbourg, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien de proximitéUp Skills Metz recherche un technicien de proximité pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national. Le poste est basé à Strasbourg.Compétences requises :- Maîtrise des systèmes d'exploitation : Windows 10/11- Bonnes connaissances Windows Active Directory pour la gestion...


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    Poste de Spécialiste en Support UtilisateurLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Informatique, recherche pour son client, une Entreprise de Services Numériques implantée dans un établissement de santé à Strasbourg, un Spécialiste en Support Utilisateur (H/F).Vous travaillerez au sein d'un environnement médical...


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    Vos missions au sein de l'équipe IT de Harry Hope :1. Support aux utilisateurs N2 :Prise en charge des incidents via un outil de ticketing interneSuivi des incidents jusqu'à résolution complète2. Pilotage et Supervision de l'infrastructure :Traitement des alertes réseau, applicatifs et infrastructures IT des DatacentersRespect des...


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