Chef de Réception H/F

il y a 3 jours


Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Belambra Temps plein

Description de la Mission

Vous souhaitez acquérir des compétences en gestion de réception et devenir un leader dans un environnement de plein air?

Devenez notre prochain Chef de Réception H/F : en tant que membre de l'équipe hébergement, vous serez responsable de la qualité des prestations et de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Responsabilités

  • Planification des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du site et assurer l'accueil et l'accompagnement de chacun de nos clients
  • Coordination de l'ensemble des activités de la réception : être l'intermédiaire entre la direction et les clients, répondre à leurs demandes avec bienveillance et professionnalisme
  • Prise en compte des retours de l'équipe et des questionnaires de satisfaction : faire remonter les informations et proposer des solutions pour améliorer le parcours client
  • Management de l'équipe de réception : vérifier la mise en œuvre des processus Belambra, expliquer, répartir et faire appliquer les différentes tâches
  • Gestion et suivi des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution
  • Formation et intégration des nouveaux collaborateurs
  • Participation aux recrutements aux côtés du responsable hébergement

Compétences requises

  • Personnalité solaire, esprit d'équipe et sens du détail
  • Maîtrise des outils informatiques et langues
  • Excellent relationnel et sens de l'écoute
  • Autonomie et capacité à maintenir la continuité du service
  • Sens du collectif et esprit d'entraide

Avantages de l'emploi

  • Localisation de nos clubs : possibilité de pratiquer des activités de plein air
  • Formation et développement professionnel
  • Possibilité de bénéficier de nourriture et de logement

Langue de travail

fr-FR


  • Chef de réception H/F

    il y a 3 jours


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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