Technicien support HelpDesk N1

il y a 2 semaines


RoissyenBrie, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

**Mission de Support Technique**

La mission consiste à fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs du client. Les tâches incluent :

  • La prise en compte et la résolution d'incidents selon les SLA
  • La retranscription des sollicitations utilisateurs dans l'outil MASAI (HP Service Center)
  • Le suivi et la cloture des dossiers
  • La traçabilité des actions via l'outil MASAI (HP Service Center)
  • Le traitement des incidents
  • Le suivi des dossiers (relance auprès des différents pôles d'escalade)
  • La cloture des dossiers

**Compétences requises**

Les compétences requises pour ce poste incluent :

  • Autonomie et sens des responsabilités
  • Organisation et rigueur
  • Capacité à gérer le stress

**Lieu de mission**

La mission se déroulera dans un environnement professionnel dynamique et en constante évolution.

**Type de mission**

Ce poste est un contrat de travail à temps plein.

**Coût STT**

Le coût STT est compris entre 24K€ et 26K€.



  • Roissy-en-Brie, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Mission de technicien support HelpDesk**La société QR Versailles IT recherche un technicien support HelpDesk pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs du client.**Fonctions et responsabilités**Assister les utilisateurs du client par téléphone...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Mission de Technicien Support HelpDesk**La société QR Versailles IT recherche un technicien support HelpDesk pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en environnement dynamique et qui sont passionnées par la résolution de problèmes.**Fonctions et Responsabilités**Voici les principales fonctions et...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Ouest, un acteur clé du recrutement en CDI, CDD et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009.Qui sommes-nous?Nous sommes un réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients.Nos valeursNous allions les moyens et les outils des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 5 jours


    Tremblay-en-France, Île-de-France SUP INTERIM PARIS Temps plein

    Offre de poste : Technicien Helpdesk / Support UtilisateurNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de fournir une assistance technique et bureautique aux utilisateurs, ainsi que de gérer et de soutenir la téléphonie fixe et les applicatifs métiers clients.ResponsabilitésFournir...

  • HelpDesk N1 H/F

    il y a 5 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Les éléments nécessaires à la mission sont présents ci-dessous :1 - Assistance téléphonique auprès des utilisateurs du clientPrise en compte et résolution d'incidents selon les SLARetranscription des sollicitations utilisateurs dans l'outil MASAI (HP Service Center)2 - Suivi et cloture des dossiersAssurer la traçabilité des actions via...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Raja France Temps plein

    Rejoignez Raja France, leader européen de la distribution multicanal d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements industriels, et intégrez notre équipe de Technicien IT de Support du Kiosk IT.MissionsEn tant que Technicien IT de Support du Kiosk IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Raja France Temps plein

    Rejoignez Raja France, leader européen de la distribution multicanal d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements industriels, et intégrez notre équipe de Technicien IT de Support du Kiosk IT.MissionsEn tant que Technicien IT de Support du Kiosk IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Les éléments nécessaires à la mission sont présents ci-dessous :1 - Assistance téléphonique auprès des utilisateurs du clientPrise en compte et résolution d'incidents selon les SLARetranscription des sollicitations utilisateurs dans l'outil MASAI (HP Service Center)2 - Suivi et cloture des dossiersAssurer la traçabilité des actions via...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Les éléments nécessaires à la mission sont présents ci-dessous :1 - Assistance téléphonique auprès des utilisateurs du clientPrise en compte et résolution d'incidents selon les SLARetranscription des sollicitations utilisateurs dans l'outil MASAI (HP Service Center)2 - Suivi et cloture des dossiersAssurer la traçabilité des actions via...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du Poste Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. Le Département Field Support au sein de l'entité Après-Vente de...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Cegedim Temps plein

    A propos de Cegedim Outsourcing Cegedim Outsourcing, Département IT du groupe Cegedim, est un acteur majeur dans les métiers de l'infrastructure informatique. Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles en leur fournissant des prestations de conseil, d'intégration de solutions d'infrastructure et des services d'infogérance. Vos missions Offrir...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de notre entrepriseConnectt 1 est une agence de travail temporaire spécialisée en informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des solutions de mise en place de personnel qualifié pour répondre aux besoins de nos clients.MissionNous recherchons pour notre client un Technicien Support et Déploiement (H/F) pour une mission de 03...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    **Poste :** L'agence ERGALIS de Poissy recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) Technicien en électronique (h/f). **Missions :** En tant que Technicien en électronique, vous serez chargé(e) des responsabilités suivantes :- Assurer la maintenance des équipements selon les schémas techniques.- Fournir un support technique aux clients via la...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, est spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Nous sommes un groupe de plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays, avec un chiffre...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCONNECTT 1 est une agence de travail temporaire spécialisée dans le secteur informatique, offrant des solutions adaptées aux besoins des entreprises.Objectif de la missionNous sommes à la recherche d'un Technicien en support informatique pour une mission temporaire.Les responsabilités incluent :Déploiement de matériel...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Entreprise :Qualis est un acteur reconnu dans le domaine du recrutement depuis deux décennies. Notre expertise nous permet de répondre à vos attentes sous diverses modalités :Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Services (Régie et freelancing)Nos équipes sont organisées par secteur d'activité :Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat &...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Entreprise :Qualis est un acteur reconnu dans le domaine du recrutement depuis deux décennies. Notre expertise nous permet de répondre à vos attentes sous diverses modalités :Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Services (Régie et freelancing).Nos spécialités :Nous avons des équipes dédiées par secteur d'activité :- Banque & Assurance- Finance &...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    **Poste** : Technicien de support mobile N2 avec une solide expérience dans le domaine de la téléphonie. **Contexte** : La majorité des appareils sont actuellement gérés via une solution de gestion des appareils mobiles (MDM) qui sera prochainement remplacée. Le/la technicien(ne) devra donc avoir une connaissance minimale de la nouvelle plateforme....


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Gitec Temps plein

    **Description du poste**Notre agence IT, GITEC, recrute pour son client, un acteur du secteur aéroportuaire, afin de renforcer son équipe, un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :Assister et conseiller les...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du Poste Avec une présence significative dans le secteur aéronautique, Safran Seats se positionne comme un acteur majeur dans la conception et la fabrication de sièges pour passagers et équipages d'avions. Le Département de Support Terrain, intégré à l'entité Après-Vente, joue un rôle clé dans la gestion des interventions sur les...