Spécialiste en Gestion Administrative et Relation Clients

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein
Description du Poste

Vous rejoignez l'équipe de l'AG2R LA MONDIALE dans le cadre de la Direction Retraite Complémentaire.

Objectifs du Poste

Vous êtes chargé(e) de prendre en charge les dossiers retraite de nos clients particuliers dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.

Contenu du Poste
  • Vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite en initialisant les dossiers, et mettez à jour les données.
  • Vous complétez les dossiers, analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes de pièces justificatives complémentaires si nécessaire.
  • Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.
  • Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe.
  • Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté.
Compétences et Expérience Attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Vous devez être doté(e) d'un bon relationnel, du goût du travail en équipe et d'une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste.


  • Client Relations Specialist

    il y a 4 semaines


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  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Description du PosteNotre entité RENTOKIL INITIAL, spécialisée dans les services aux entreprises, recherche un Assistant Relation Client H/F pour renforcer son équipe.ResponsabilitésAssister le superviseur technique, le service manager et le DA dans la gestion des relations avec les clients.Accueillir les clients et gérer la logistique, notamment la...

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Assistant Relation Client H/FNotre entité RENTOKIL INITIAL, basée en France, recherche un Assistant Relation Client H/F pour renforcer son équipe.Votre rôle?Vous serez chargé(e) de :Accueillir les clients et gérer la logistique (gestion du standard, commande de fournitures, réunions et logistique afférente)Gérer les tâches administratives...

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Assistant Relation Client H/FNotre entité RENTOKIL INITIAL, basée en France, recherche un Assistant Relation Client H/F pour renforcer son équipe.Votre rôle?Vous serez chargé(e) de :Accueillir les clients et gérer la logistique (gestion du standard, commande de fournitures, réunions et logistique afférente)Gérer les tâches administratives...


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    il y a 2 semaines


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  • Client Relations Specialist

    il y a 2 semaines


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